21 Mar
Rất nhiều doanh nghiệp đầu tư ngân sách cho đào tạo. Họ mời chuyên gia về chia sẻ, tổ chức workshop nội bộ, thậm chí gửi nhân sự đi học bên ngoài. Buổi học diễn ra rất sôi nổi, mọi người ghi chép đầy đủ và phản hồi khá tích cực.
Nhưng vài tuần sau, mọi thứ gần như trở lại như cũ. Cách làm việc không thay đổi nhiều, hiệu suất vẫn như trước, những vấn đề cũ trong giao tiếp và phối hợp vẫn lặp lại.
Lúc đó, câu hỏi thường xuất hiện trong đầu chủ doanh nghiệp là: “Vì sao đào tạo xong mà nhân viên vẫn không thay đổi?”
Đào tạo tạo kiến thức, nhưng thay đổi cần hành vi
Một trong những nhầm lẫn phổ biến trong doanh nghiệp là nghĩ rằng chỉ cần nhân viên “hiểu” là họ sẽ “làm”.
Thực tế, hiểu và làm là hai chuyện hoàn toàn khác nhau.
Một buổi đào tạo có thể giúp nhân viên tiếp nhận kiến thức mới, có thêm góc nhìn mới và cảm thấy được truyền cảm hứng. Nhưng nếu không có cơ chế để biến kiến thức thành hành vi trong công việc hằng ngày, những điều học được rất dễ bị quên đi.
Đào tạo chỉ thực sự có giá trị khi nó tạo ra sự thay đổi trong cách suy nghĩ, cách ra quyết định và cách hành động của đội ngũ.
Theo kinh nghiệm triển khai nhiều chương trình đào tạo inhouse, Hoàn Phạm thường nhấn mạnh rằng mục tiêu cuối cùng của đào tạo không phải là buổi học thành công, mà là hành vi trong công việc được cải thiện.
Vì sao nhiều chương trình đào tạo inhouse chưa hiệu quả?
Một trong những lý do phổ biến là nội dung đào tạo chưa gắn chặt với bối cảnh công việc thực tế của doanh nghiệp.
Nhân sự có thể nghe rất nhiều kiến thức hay, nhưng khi quay lại công việc, họ không biết áp dụng vào đâu. Môi trường, quy trình và áp lực công việc vẫn như cũ, nên họ nhanh chóng quay lại cách làm quen thuộc.
Một lý do khác là doanh nghiệp chưa có hệ thống theo dõi và hỗ trợ sau đào tạo. Khi buổi học kết thúc, mọi người quay lại guồng công việc cũ mà không có ai nhắc lại, hướng dẫn lại hay đo lường sự thay đổi. Khi đó, đào tạo trở thành một sự kiện ngắn hạn thay vì một quá trình phát triển năng lực.
Đào tạo inhouse hiệu quả cần gắn với tình huống thật
Đào tạo chỉ tạo ra thay đổi khi người học thấy rõ mối liên hệ giữa nội dung học và công việc hằng ngày của họ.
Trong các chương trình đào tạo inhouse tại UHP, nội dung thường được thiết kế dựa trên chính những tình huống mà doanh nghiệp đang gặp phải: giao tiếp nội bộ, quản lý đội nhóm, bán hàng, xử lý từ chối của khách hàng hay phối hợp giữa các phòng ban.
Khi nhân viên nhận ra rằng những vấn đề họ đang gặp được đưa trực tiếp vào chương trình đào tạo, họ sẽ dễ tiếp nhận và áp dụng hơn.
Đào tạo lúc này không còn là lý thuyết chung chung mà trở thành công cụ giải quyết vấn đề thực tế.
Vai trò của lãnh đạo trong việc duy trì thay đổi
Một yếu tố quan trọng khác quyết định hiệu quả của đào tạo là sự tham gia của lãnh đạo.
Nếu lãnh đạo xem đào tạo chỉ là việc của phòng nhân sự hoặc của chuyên gia bên ngoài, sự thay đổi sẽ rất khó duy trì. Nhân viên cần thấy rằng những điều họ học được thực sự được khuyến khích và áp dụng trong môi trường làm việc.
Khi lãnh đạo nhắc lại các nguyên tắc đã học, đưa chúng vào quy trình làm việc và đánh giá hiệu suất, việc thay đổi hành vi mới trở nên bền vững.
Đào tạo không phải là một buổi học. Đó là một quá trình cần sự đồng hành của cả hệ thống.
Đào tạo tốt không chỉ giúp nhân viên giỏi hơn, mà giúp doanh nghiệp vận hành tốt hơn
Khi đào tạo inhouse được thiết kế đúng cách, lợi ích không chỉ dừng lại ở việc nhân viên có thêm kỹ năng. Doanh nghiệp sẽ thấy rõ sự cải thiện trong cách giao tiếp, cách phối hợp và cách giải quyết vấn đề.
Những xung đột nội bộ giảm đi, đội ngũ hiểu nhau hơn và hiệu suất làm việc tăng lên.
Quan trọng hơn, doanh nghiệp xây dựng được một nền tảng học tập liên tục, nơi nhân viên không ngừng phát triển cùng tổ chức.
Đừng để đào tạo trở thành một buổi chia sẻ rồi… quên
Nếu doanh nghiệp của bạn đã từng tổ chức nhiều buổi đào tạo nhưng nhân viên vẫn làm việc theo cách cũ, hoặc đội ngũ nghe rất hay trong lớp học nhưng quay lại công việc thì không biết áp dụng ra sao, có thể vấn đề không nằm ở con người mà nằm ở cách thiết kế chương trình đào tạo.
Tại UHP Mentoring, các chương trình đào tạo inhouse được xây dựng dựa trên tình huống thực tế của doanh nghiệp và tập trung vào việc tạo ra thay đổi hành vi, không chỉ truyền đạt kiến thức.
Cùng với sự đồng hành của Mentor Hoàn Phạm, doanh nghiệp không chỉ tổ chức một buổi đào tạo, mà xây dựng một quá trình giúp đội ngũ học, áp dụng và cải thiện hiệu suất trong công việc hằng ngày.
Đào tạo không tạo ra thay đổi hành vi là đào tạo thất bại.
Câu hỏi dành cho bạn là: Doanh nghiệp của bạn đang tổ chức những buổi học cho nhân viên, hay đang đầu tư thật sự vào sự phát triển của đội ngũ?
