24 Mar
Nhiều doanh nghiệp đầu tư hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu cho đào tạo doanh nghiệp mỗi năm. Nhưng sau khóa học, điều thường xảy ra là:
Nhân viên rất hào hứng trong lớp.
Vài ngày sau… mọi thứ trở lại như cũ.
Không phải vì nhân viên không muốn thay đổi.
Mà vì phần lớn chương trình đào tạo hiện nay chỉ dừng lại ở truyền cảm hứng, chưa thực sự tạo ra kết quả và hành vi mới.
Vậy đào tạo truyền cảm hứng khác gì đào tạo tạo kết quả?
Đào tạo truyền cảm hứng: cảm xúc mạnh nhưng hiệu ứng ngắn
Đào tạo truyền cảm hứng thường tập trung vào:
- Tạo năng lượng tích cực
- Khơi dậy tinh thần
- Kể câu chuyện thành công
- Tạo động lực tạm thời
Trong lớp học, mọi người rất phấn khích:
- Vỗ tay
- Ghi chép
- Chia sẻ cảm xúc
Nhưng vấn đề nằm ở chỗ:
Cảm xúc không tự động biến thành hành vi.
Sau khi quay lại công việc, nhân viên vẫn phải đối mặt với:
- KPI cũ
- Thói quen cũ
- Áp lực cũ
- Môi trường làm việc cũ
Nếu không có hệ thống thay đổi hành vi, động lực sẽ biến mất rất nhanh.
Đó là lý do nhiều doanh nghiệp cảm thấy:
“Đào tạo xong mà nhân viên vẫn vậy.”
Đào tạo tạo kết quả: tập trung vào thay đổi hành vi
Một chương trình đào tạo doanh nghiệp tạo kết quả không chỉ dừng lại ở việc truyền cảm hứng.
Mục tiêu của nó là:
Tạo ra hành vi mới trong công việc.
Điều này thường được thiết kế theo 3 yếu tố cốt lõi.
1. Học đi đôi với thực hành
Thay vì chỉ nghe lý thuyết, người học sẽ:
- Thực hành tình huống thực tế
- Làm bài tập ứng dụng ngay
- Phản biện và điều chỉnh
Những kỹ năng như:
- Bán hàng
- Quản lý đội nhóm
- Chăm sóc khách hàng
- Lãnh đạo
Chỉ có thể phát triển khi được luyện tập nhiều lần.
2. Liên kết trực tiếp với công việc
Đào tạo hiệu quả luôn trả lời rõ:
Sau khóa học, nhân viên sẽ làm khác điều gì?
Ví dụ:
Không chỉ nói về kỹ năng bán hàng.
Mà phải rõ:
- Cách đặt câu hỏi với khách hàng
- Cách xử lý từ chối
- Cách chốt đơn
Khi nội dung gắn chặt với thực tế, nhân viên dễ áp dụng ngay.
3. Có hệ thống theo dõi sau đào tạo
Đây là yếu tố mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua.
Một chương trình đào tạo doanh nghiệp hiệu quả luôn có:
- Cam kết hành động sau khóa học
- Theo dõi kết quả
- Coaching hoặc mentoring bổ sung
- Đánh giá thay đổi hành vi
Nhờ vậy, kiến thức không bị “quên sau lớp học”.
Vì sao nhiều chương trình đào tạo chưa tạo được kết quả?
Có ba lý do phổ biến.
Nội dung quá chung chung
Nhiều khóa học nói những điều đúng… nhưng quá rộng.
Nhân viên nghe xong vẫn không biết:
Ngày mai mình phải làm khác điều gì.
Thiếu thực hành
Chỉ nghe – ghi chép – thảo luận.
Nhưng không luyện tập kỹ năng thật.
Khi quay lại công việc, nhân viên dễ quay về thói quen cũ.
Không có hệ thống sau đào tạo
Nếu đào tạo chỉ là một sự kiện một ngày, hiệu quả thường sẽ rất ngắn.
Thay đổi hành vi cần:
- Thời gian
- Sự lặp lại
- Sự dẫn dắt
Doanh nghiệp nên chọn đào tạo như thế nào?
Một chương trình đào tạo doanh nghiệp tốt không cần quá hoành tráng.
Nhưng cần rõ ba điều:
- Nhân viên sẽ thay đổi hành vi gì
- Kỹ năng nào được luyện tập thực tế
- Sau đào tạo sẽ theo dõi kết quả ra sao
Khi ba yếu tố này rõ ràng, đào tạo mới thực sự tạo ra giá trị.
Đào tạo chỉ truyền cảm hứng là chưa đủ
Truyền cảm hứng là cần thiết.
Nhưng nếu chỉ dừng ở đó, doanh nghiệp sẽ rơi vào vòng lặp quen thuộc:
Đào tạo → hào hứng → quay lại như cũ.
Điều doanh nghiệp thực sự cần là:
Đào tạo giúp nhân viên làm việc tốt hơn mỗi ngày.
Nếu doanh nghiệp bạn đang gặp tình trạng này
Nếu bạn từng thấy những điều quen thuộc sau:
- Đào tạo xong nhân viên rất hào hứng nhưng nhanh chóng quên
- Đầu tư nhiều cho đào tạo nhưng hiệu suất không thay đổi
- Đội ngũ quản lý thiếu kỹ năng dẫn dắt đội nhóm
- Nhân viên bán hàng học nhiều nhưng vẫn khó chốt đơn
Thì rất có thể vấn đề không nằm ở con người.
Mà nằm ở cách thiết kế chương trình đào tạo.
UHP và Mentor Hoàn Phạm tập trung vào các chương trình đào tạo doanh nghiệp gắn với thay đổi hành vi và kết quả thực tế, giúp đội ngũ:
- Áp dụng được ngay sau lớp học
- Cải thiện hiệu suất công việc
- Phát triển năng lực bền vững
Nếu bạn muốn xây dựng chương trình đào tạo thực sự tạo ra kết quả cho đội ngũ, hãy kết nối với UHP Mentoring để được tư vấn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
