04 Apr
Nhiều doanh nghiệp đầu tư không ít cho đào tạo nội bộ. Mời chuyên gia về giảng dạy, tổ chức workshop, xây dựng chương trình bài bản. Nhưng sau tất cả, điều khiến lãnh đạo trăn trở vẫn là:
Nhân viên học xong nhưng không thay đổi nhiều.
Hiệu suất công việc vẫn như cũ.
Những vấn đề cũ trong vận hành vẫn lặp lại.
Vấn đề không nằm ở việc có đào tạo hay không. Mà nằm ở cách doanh nghiệp thiết kế đào tạo inhouse hiệu quả ngay từ đầu.
Đào tạo không gắn với mục tiêu kinh doanh là đào tạo lãng phí
Một sai lầm phổ biến là thiết kế chương trình đào tạo dựa trên “cảm giác cần học”, thay vì dựa trên mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
Ví dụ, doanh nghiệp thấy đội sales yếu thì tổ chức đào tạo bán hàng. Nhưng không xác định rõ:
Sau đào tạo, đội sales cần cải thiện điều gì?
Tăng tỷ lệ chốt? Nâng giá trị đơn hàng? Hay cải thiện kỹ năng xử lý từ chối?
Khi mục tiêu không rõ ràng, nội dung đào tạo dễ lan man. Và kết quả là nhân viên “học nhiều nhưng không trúng”.
Theo kinh nghiệm triển khai tại UHP, Hoàn Phạm luôn bắt đầu bằng việc xác định rõ mục tiêu kinh doanh trước khi thiết kế nội dung đào tạo. Vì đào tạo không phải để “biết thêm”, mà để “làm tốt hơn”.
Nội dung phải xuất phát từ vấn đề thực tế của doanh nghiệp
Một chương trình đào tạo inhouse hiệu quả không thể dùng nội dung chung cho mọi doanh nghiệp.
Mỗi tổ chức có đặc thù riêng về:
- Ngành nghề
- Sản phẩm
- Khách hàng
- Văn hóa nội bộ
Nếu nội dung không xuất phát từ vấn đề thực tế, nhân viên sẽ thấy kiến thức “hay nhưng xa”. Và khi quay lại công việc, họ không biết áp dụng vào đâu.
Ngược lại, khi chương trình được thiết kế dựa trên chính những tình huống mà doanh nghiệp đang gặp, người học sẽ dễ dàng liên hệ và áp dụng ngay.
Đào tạo hiệu quả phải có thực hành, không chỉ lý thuyết
Một trong những lý do khiến đào tạo thất bại là quá tập trung vào việc truyền đạt kiến thức.
Nhân viên nghe hiểu, ghi chép đầy đủ, nhưng không có cơ hội luyện tập. Khi quay lại công việc, họ vẫn làm theo thói quen cũ.
Đào tạo inhouse hiệu quả cần tạo điều kiện để người học:
- Thực hành tình huống thực tế
- Được phản hồi ngay lập tức
- Điều chỉnh cách làm trong quá trình học
Kỹ năng chỉ được hình thành khi có sự lặp lại. Không có thực hành, không có thay đổi.
Thiếu hệ thống theo dõi sau đào tạo là nguyên nhân lớn nhất khiến đào tạo “trôi”
Nhiều doanh nghiệp làm rất tốt trong buổi đào tạo, nhưng lại bỏ qua giai đoạn sau đó.
Sau khi khóa học kết thúc, không có:
- Cam kết hành động cụ thể
- Người theo dõi tiến độ
- Cơ chế đánh giá lại
Nhân viên quay lại công việc cũ và nhanh chóng quên những gì đã học.
Một chương trình đào tạo inhouse hiệu quả luôn có phần “sau đào tạo” rõ ràng. Đây mới là giai đoạn quyết định việc kiến thức có được chuyển hóa thành hành vi hay không.
Vai trò của lãnh đạo trong việc duy trì hiệu quả đào tạo
Đào tạo không thể thành công nếu lãnh đạo không tham gia vào quá trình này.
Nhân viên sẽ chỉ thực sự thay đổi khi họ thấy những gì học được:
- Được nhắc lại trong công việc
- Được áp dụng vào quy trình
- Được dùng làm tiêu chí đánh giá
Khi lãnh đạo đồng hành, đào tạo trở thành một phần của hệ thống vận hành, chứ không phải một hoạt động riêng lẻ.
Đào tạo inhouse hiệu quả giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí như thế nào?
Nhiều người nghĩ đào tạo là chi phí. Nhưng thực tế, đào tạo đúng cách giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều:
- Giảm chi phí tuyển dụng do giữ chân nhân sự tốt hơn.
- Giảm sai sót trong vận hành.
- Tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ.
- Giảm phụ thuộc vào một vài cá nhân xuất sắc.
Đào tạo không hiệu quả mới là chi phí. Đào tạo đúng là một khoản đầu tư.
Đừng để đào tạo chỉ là một hoạt động cho “có”Nếu doanh nghiệp của bạn từng:
- Tổ chức nhiều buổi đào tạo nhưng kết quả không rõ ràng
- Nhân viên học xong nhưng không áp dụng được
- Đầu tư chi phí nhưng không thấy hiệu suất cải thiện
Có thể vấn đề không nằm ở con người, mà nằm ở cách thiết kế chương trình đào tạo.
Tại UHP Mentoring, các chương trình đào tạo inhouse hiệu quả được xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh cụ thể, tình huống thực tế và hệ thống theo dõi sau đào tạo, giúp doanh nghiệp không chỉ “đào tạo” mà còn “tạo ra kết quả”.
Cùng với sự đồng hành của Hoàn Phạm, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống đào tạo nội bộ giúp đội ngũ phát triển liên tục và vận hành hiệu quả hơn mỗi ngày.
Câu hỏi dành cho bạn là: Bạn đang chi tiền cho đào tạo, hay đang đầu tư để đội ngũ thực sự thay đổi và tạo ra kết quả?
