Tuyển đúng người, đúng kỹ năng là bước đầu tiên để tăng trưởng bền vững. Mentor Hoàn Phạm Lita chia sẻ chiến lược tuyển dụng sales hiệu quả dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
1. Vì sao cần hiểu “cấp độ trưởng thành” của đội sales?
Trong suốt quá trình đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp, UHP Mentoring & Training nhận thấy một sự thật đáng chú ý:
Không có đội sales yếu – chỉ có đội chưa phát triển đúng cấp độ.
Nhiều doanh nghiệp rơi vào vòng lặp: tuyển – đào tạo – thay người – rồi lại đào tạo… mà vẫn không cải thiện được hiệu suất. Vấn đề không nằm ở nỗ lực hay con người, mà ở việc chưa xác định đúng cấp độ trưởng thành của đội ngũ để xây chiến lược dẫn dắt phù hợp.
Theo góc nhìn của Mentor Hoàn Phạm (Lita) – Cố vấn doanh nghiệp & Chuyên gia phát triển đội ngũ hiệu suất cao, “Cấp độ trưởng thành của đội sales chính là tấm gương phản chiếu tư duy quản trị của lãnh đạo. Nếu bạn đang mong chờ đội ngũ vận hành chủ động, nhưng lại dẫn dắt họ như ở cấp độ sơ khai, bạn sẽ luôn thấy mình phải thúc, nhắc, và kiểm soát.”
2. 4 cấp độ trưởng thành của đội sales
Cấp độ 1 – Bản năng: Mạnh ai nấy bán
Đặc điểm của cấp độ này là thiếu hệ thống, thiếu quy trình, thiếu dữ liệu. Mỗi nhân viên bán hàng tự làm theo cách riêng, dựa vào kinh nghiệm hoặc “cảm tính”.
Dấu hiệu nhận biết:
Doanh số lên xuống thất thường, không thể dự báo.
Sale giỏi vẫn bán được, nhưng sale mới vào thì loay hoay.
Trưởng nhóm, trưởng phòng mất nhiều thời gian giám sát và xử lý sự vụ.
Ở giai đoạn này, điều doanh nghiệp cần không phải “ép KPI cao hơn”, mà là chuẩn hóa cách làm – từ tư duy bán hàng đến quy trình tiếp cận khách hàng.
Cấp độ 2 – Kỷ luật: Có quy trình nhưng thiếu linh hoạt
Đội ngũ bắt đầu có cấu trúc và kỷ luật rõ ràng hơn: quy trình bán hàng, báo cáo, CRM… Tuy nhiên, khi “quá tập trung vào quy trình”, đội nhóm dễ trở nên cứng nhắc.
Dấu hiệu nhận biết:
Mọi người tuân thủ tốt, nhưng thiếu sáng tạo.
Chỉ làm khi có người giám sát, không có người tự chủ.
Lãnh đạo vẫn phải liên tục “đốc thúc”, “kiểm tra”, “nhắc nhở”.
Giải pháp ở cấp độ này là trao quyền và đào tạo tư duy chủ động, giúp mỗi nhân viên hiểu mục tiêu tổng thể và tự ra quyết định trong phạm vi được phép.
Cấp độ 3 – Tự chủ: Làm việc vì mục tiêu chung
Đây là lúc văn hóa hiệu suất bắt đầu hình thành. Thành viên không chỉ “làm cho xong việc”, mà hiểu rõ ý nghĩa của công việc mình làm.
Dấu hiệu nhận biết:
Mỗi cá nhân có tinh thần chịu trách nhiệm.
Các buổi họp team chuyển từ “báo cáo – kiểm điểm” sang “chia sẻ – tối ưu”.
Lãnh đạo đóng vai trò cố vấn & huấn luyện (coach) thay vì người giám sát.
Ở cấp độ này, người trưởng phòng, giám đốc kinh doanh cần được trang bị năng lực coaching và dẫn dắt bằng ảnh hưởng, để đội ngũ tự vận hành thay vì phụ thuộc vào mệnh lệnh.
Cấp độ 4 – Đồng sáng tạo: Đội ngũ cùng xây hệ thống
Đây là cấp độ trưởng thành cao nhất – nơi đội sales không chỉ vận hành trơn tru, mà còn chủ động cải tiến, đóng góp vào chiến lược chung của doanh nghiệp.
Dấu hiệu nhận biết:
Các thành viên chủ động phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp.
Văn hóa học hỏi – phản hồi – cải tiến liên tục.
Kết quả bán hàng ổn định, tỷ lệ gắn bó và hiệu suất duy trì dài hạn.
Theo Mentor Hoàn Phạm (Lita), “Khi đội ngũ đạt đến cấp độ đồng sáng tạo, lãnh đạo không còn phải ‘quản lý con người’ nữa – mà chuyển sang ‘quản trị hệ thống giá trị’. Đây là lúc doanh nghiệp thực sự có thể nhân rộng và bứt phá.”
3. Làm sao để phát triển đội sales lên cấp độ cao hơn?
Một đội sales không thể trưởng thành nếu lãnh đạo vẫn giữ tư duy cũ. Đó là lý do vì sao tại UHP Mentoring & Training, chúng tôi luôn bắt đầu từ đào tạo tư duy lãnh đạo – xây nền văn hóa – và quản trị hiệu suất bằng dữ liệu.
Một số chiến lược mà Mentor Hoàn Phạm đã triển khai thành công cho nhiều doanh nghiệp:
Xây bản đồ năng lực đội sales theo từng cấp độ.
Thiết lập chỉ số hiệu suất (KPI & OKR) rõ ràng, đo lường được.
Huấn luyện năng lực coaching cho cấp quản lý trung gian.
Xây dựng văn hóa phản hồi và học hỏi liên tục.
4. Câu hỏi cho nhà lãnh đạo
Doanh nghiệp của bạn hiện đang ở cấp độ nào trong bốn cấp độ trên? Và bạn – với vai trò lãnh đạo – đã thực sự trao cho đội ngũ mình môi trường, niềm tin và chiến lược để họ trưởng thành hơn chưa?Hiểu đúng cấp độ, chọn đúng chiến lược – đó chính là bước đầu tiên để xây dựng đội sales tự chủ, hiệu suất và bền vững.
UHP Mentoring & Training – Đồng hành cùng doanh nghiệp kiến tạo đội sales hiệu suất cao, được dẫn dắt bởi Mentor Hoàn Phạm (Lita) – Chuyên gia cố vấn doanh nghiệp và huấn luyện trưởng phòng kinh doanh phát triển bền vững. Liên hệ UHP để tìm hiểu chương trình cố vấn “Xây dựng đội sales hiệu suất cao”.
Trong bất kỳ đội sales nào, văn hóa không chỉ được quyết định bởi ban lãnh đạo cấp cao, mà còn được “soi chiếu” từ chính người quản lý trực tiếp – đặc biệt là trưởng phòng kinh doanh. Họ là người gần gũi đội ngũ nhất, và mọi hành vi, cách giao tiếp, hay cách xử lý tình huống đều vô hình chung trở thành chuẩn mực văn hóa cho cả phòng.
Vấn đề là: nhiều trưởng phòng vẫn tin rằng quản lý là ra lệnh, nhắc nhở, hoặc kiểm soát. Nhưng trong môi trường sales hiện đại, cách quản lý bằng mệnh lệnh và giám sát chỉ khiến nhân viên bị động, chán nản và khó giữ chân.
Nỗi đau của trưởng phòng khi thiếu ảnh hưởng tích cực
Nhắc nhở nhân viên mỗi ngày, nhưng họ vẫn trì hoãn và chờ đợi chỉ đạo.
KPI bị “đẩy” lên quản lý, còn nhân viên thì đùn đẩy trách nhiệm.
Không khí trong phòng sales nặng nề, cạnh tranh nội bộ thiếu lành mạnh.
Những vấn đề này không chỉ làm giảm hiệu suất, mà còn khiến trưởng phòng kiệt sức vì phải “gánh cả đội”.
Tạo ảnh hưởng tích cực – dẫn dắt bằng văn hóa, không chỉ mệnh lệnh
Để đội sales tự chủ và có trách nhiệm, trưởng phòng cần chuyển vai trò từ “người ra lệnh” sang “người truyền cảm hứng và định hướng”. Văn hóa đội ngũ sẽ được xây dựng dựa trên ảnh hưởng tích cực thay vì mệnh lệnh.
1. Làm gương trong hành động
Nếu muốn sales chủ động, trưởng phòng cần chính mình chủ động. Nếu muốn sales trung thực, hãy luôn minh bạch trong báo cáo và giao tiếp. Văn hóa bắt đầu từ người đứng đầu.
2. Giao tiếp khích lệ thay vì chỉ trích
Một lời ghi nhận đúng lúc có thể tạo động lực hơn cả một buổi training dài. Ngược lại, chỉ trích thiếu tinh tế sẽ làm nhân viên mất động lực, thậm chí mất niềm tin.
3. Đặt niềm tin thay vì kiểm soát chặt chẽ
Sales giỏi thường rời bỏ những môi trường mà họ bị “soi” từng chi tiết. Ngược lại, họ gắn bó với nơi họ được trao quyền và tin tưởng.
Góc nhìn từ chuyên gia
Theo Mentor Lita Hoàn Phạm, cố vấn doanh nghiệp tại UHP Mentoring & Training: “Một trưởng phòng kinh doanh giỏi không phải người biết quản lý KPI giỏi nhất, mà là người biết tạo ra một môi trường nơi mỗi nhân viên tự chịu trách nhiệm với kết quả của mình. Văn hóa ấy bắt đầu từ chính sự ảnh hưởng tích cực của người quản lý.”
Kết luận: Ảnh hưởng là tài sản lớn nhất của trưởng phòng
Một trưởng phòng có thể kiểm soát đội sales trong ngắn hạn bằng mệnh lệnh, nhưng chỉ bằng ảnh hưởng tích cực, họ mới có thể xây dựng được đội ngũ tự chủ, gắn kết và đạt hiệu suất bền vững.
Tại UHP Mentoring & Training, chúng tôi đồng hành cùng nhiều trưởng phòng và giám đốc chi nhánh để xây dựng văn hóa hiệu suất, giúp họ chuyển từ “quản lý” sang “lãnh đạo bằng ảnh hưởng”.
Vậy, đội sales của bạn hiện nay đang phản chiếu văn hóa gì từ chính người quản lý?
Trong nhiều doanh nghiệp, các trưởng phòng và quản lý thường nghĩ rằng phản hồi chỉ đơn giản là góp ý để nhân viên làm tốt hơn. Nhưng thực tế, cách phản hồi mới là yếu tố quyết định đội ngũ sales sẽ tiến bộ hay tụt lùi.
Một câu phản hồi thiếu tinh tế có thể giết chết động lực. Một môi trường phản hồi sai cách có thể biến đội sales thành tập thể thụ động, né tránh trách nhiệm, thậm chí rơi vào tình trạng “làm cho xong”.
Ngược lại, khi xây dựng được văn hóa phản hồi tích cực và công bằng, đội sales sẽ coi phản hồi như nhiên liệu để cải thiện, phát triển và đạt hiệu suất vượt trội.
Nỗi đau từ những phản hồi sai cách
Chỉ trích thay vì xây dựng: Nhiều quản lý vô tình biến buổi họp thành “phiên tòa luận tội”, khiến sales sợ sai và không dám thử.
Mập mờ và chung chung: “Em cần chủ động hơn”, “Em chưa cố gắng”… là những phản hồi không rõ ràng, khiến nhân viên không biết phải thay đổi điều gì.
Thiếu công bằng: Chỉ khen người đạt KPI cao mà bỏ qua nỗ lực hoặc tiến bộ của người khác sẽ khiến văn hóa nội bộ rạn nứt.
Hậu quả là gì? Một đội ngũ sales mất động lực, chán nản và chỉ làm việc cho qua ngày. Hiệu suất giảm dần, và doanh nghiệp mãi không thể bứt phá.
Xây dựng văn hóa phản hồi: 3 nguyên tắc cốt lõi
Để phản hồi trở thành động lực chứ không phải áp lực, doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa phản hồi nội bộ dựa trên 3 nguyên tắc:
1. Rõ ràng và cụ thể
Phản hồi phải chỉ ra hành vi nào chưa hiệu quả và cách cải thiện cụ thể. Ví dụ: “Trong 10 cuộc gọi, em chỉ follow-up lại 2 khách, hãy đặt KPI cá nhân là 7/10 để cải thiện.”
2. Cân bằng giữa khen và góp ý
Một lời khen đúng lúc giúp nhân viên thấy được giá trị bản thân, từ đó tiếp nhận góp ý dễ dàng hơn. Phản hồi hiệu quả luôn có sự cân bằng giữa công nhận và cải thiện.
3. Hướng đến phát triển, không phán xét
Phản hồi không phải để “kết tội”, mà để mở ra con đường phát triển. Khi nhân viên hiểu rằng phản hồi là cơ hội để học và tiến bộ, họ sẽ đón nhận nó một cách chủ động.
Vai trò của lãnh đạo trong văn hóa phản hồi
Một đội sales sẽ phản ánh cách mà quản lý của họ phản hồi. Nếu lãnh đạo chỉ trích, nhân viên cũng sẽ học cách đổ lỗi. Nếu lãnh đạo phản hồi tích cực, nhân viên sẽ học cách đối thoại thẳng thắn và cùng nhau tiến bộ.
Như Mentor Hoàn Phạmtừng chia sẻ trong các chương trình đào tạo của UHP: “Phản hồi không chỉ là kỹ năng giao tiếp – đó là cách nuôi dưỡng văn hóa hiệu suất và tinh thần trách nhiệm trong đội ngũ.”
Kết luận: Phản hồi có thể là bệ phóng, cũng có thể là rào cản
Phản hồi không đúng cách sẽ phá hủy hiệu suất. Nhưng khi được xây dựng như một văn hóa nội bộ, phản hồi sẽ giúp đội sales tự soi chiếu, tự chịu trách nhiệm và chủ động phát triển.
Tại UHP Mentoring & Training, chúng tôi giúp doanh nghiệp thiết kế văn hóa phản hồi tích cực và minh bạch, biến nó thành công cụ chiến lược để nâng hiệu suất và gắn kết đội ngũ.
Doanh nghiệp của bạn đang phản hồi để nhân viên trưởng thành – hay đang vô tình tạo áp lực khiến họ thụt lùi?
Câu chuyện thực tế từ thương hiệu kim cương Jemmia – doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ sau khi tham gia chương trình Tư duy và Kỹ năng Bán hàng Cao cấp cùng Mentor Hoàn Phạm Lita.
Mỗi sáng phải gọi điện hoặc nhắn tin nhắc sales cập nhật khách hàng.
Cuối tuần lại phải họp để “hỏi tội” vì báo cáo thiếu, dữ liệu sai hoặc không đủ.
KPI treo đó, nhưng đội sales làm việc cầm chừng, không tự giác, luôn cần ai đó thúc sau lưng.
Nếu bạn thấy quen thuộc, thì vấn đề không nằm ở kỹ năng bán hàng – mà nằm ở cách quản lý đội sales và văn hóa tự chủ trong tổ chức.
Đội ngũ thiếu tự chủ – gốc rễ từ văn hóa chứ không phải kỹ năng
Một thực tế mà nhiều trưởng phòng và giám đốc kinh doanh ít để ý: bạn có thể đào tạo kỹ năng chốt sale, kỹ năng xử lý từ chối… nhưng nếu văn hóa làm việc trong đội ngũ là bị động, ỷ lại, thì kết quả vẫn mãi giậm chân tại chỗ.
Một đội sales tự chủ không phải là đội “giỏi nhất về kỹ năng”, mà là đội biết tự chịu trách nhiệm cho kết quả, chủ động tìm giải pháp thay vì chờ quản lý giao việc. Và điều này chỉ có thể hình thành khi doanh nghiệp xây dựng hệ thống và văn hóa hiệu suất đúng cách.
3 bước để biến đội sales bị động thành đội ngũ tự chủ
1. Rõ ràng mục tiêu và trách nhiệm
Sales thường lười chủ động vì họ không hiểu rõ mình phải làm gì, để đạt điều gì, và chịu trách nhiệm thế nào. Một hệ thống mục tiêu minh bạch – từ KPI cá nhân đến mục tiêu chung của phòng – là bước đầu tiên giúp họ làm việc có định hướng.
2. Đo lường minh bạch, dữ liệu rõ ràng
Thay vì quản lý bằng “cảm giác”, hãy quản lý bằng dữ liệu bán hàng. Khi mỗi thành viên thấy rõ hiệu suất của mình trên dashboard, họ sẽ tự soi được lỗ hổng và tìm cách cải thiện, thay vì đợi sếp nhắc.
3. Nuôi dưỡng văn hóa hiệu suất
Một đội sales tự chủ cần được xây dựng trên văn hóa tin tưởng – minh bạch – trách nhiệm. Đừng tạo môi trường chỉ biết phạt khi sai, mà hãy tạo môi trường khuyến khích học hỏi, chia sẻ, và cùng nhau bứt phá. Chính điều này mới giúp sales dám thử, dám làm, và dám chịu trách nhiệm.
Lợi ích khi có một đội sales tự chủ
Quản lý không phải “ôm việc” hay nhắc nhở hàng ngày.
Sales chủ động hơn, gắn bó lâu hơn và ít “chạy KPI cho có”.
Khách hàng được chăm sóc chuyên nghiệp, tạo trải nghiệm tốt hơn.
Doanh nghiệp có nền tảng bền vững để scale mà không lo đội ngũ rệu rã.
Kết luận: Quản lý đội sales bằng hệ thống – không phải bằng “cây gậy”
Nếu bạn phải đốc thúc mỗi ngày, đã đến lúc xem lại cách quản lý đội sales. Vấn đề không nằm ở nhân sự, mà nằm ở hệ thống và văn hóa mà bạn đang xây dựng.
Tại UHP Mentoring & Training, dưới sự dẫn dắt của Mentor Hoàn Phạm Lita, chúng tôi đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp để xây dựng đội sales tự chủ, có trách nhiệm và đạt hiệu suất cao. Thay vì nhắc nhở mỗi ngày, hãy để hệ thống và văn hóa làm điều đó cho bạn.
Khép lại một hành trình, mở ra một chặng đường mới
Tuần vừa qua, khóa học Bán hàng Hiệu suất cao Pro K8 do UHP Mentoring & Training tổ chức đã chính thức khép lại sau 6 tuần học tập sôi nổi, đầy cảm hứng. Đây không chỉ đơn thuần là một chương trình đào tạo bán hàng, mà là một hành trình rèn luyện và chuyển hóa – nơi mỗi học viên được trang bị tư duy đúng, phương pháp đúng và động lực mạnh mẽ để bứt phá trong công việc.
Niềm tự hào từ hành trình K8
Trong suốt khóa học, các học viên K8 đã thể hiện tinh thần học tập nghiêm túc, chủ động và đầy cam kết. Không chỉ tiếp nhận kiến thức, họ đã ứng dụng ngay vào thực tế bán hàng, tạo ra sự thay đổi rõ rệt về hiệu suất làm việc và cách tiếp cận khách hàng.
Đặc biệt, 3 học viên xuất sắc nhất đã được vinh danh và nhận những phần thưởng xứng đáng, trong đó có cả hoàn lại 100% học phí. Đây là minh chứng rõ ràng cho thông điệp: “Đi học quá lời, nếu bạn đủ nghiêm túc và cam kết”.
Sự lan tỏa từ cộng đồng học viên
Một điểm đặc biệt trong khóa Pro K8 là sự đồng hành của các mentor hỗ trợ – chị Lê Thị Phương Linh và anh Hứa Hiếu – những học viên xuất sắc từ các khóa trước. Chính tinh thần quay trở lại để phụng sự và lan tỏa này đã góp phần tạo nên một không khí học tập cởi mở, kết nối và đầy năng lượng.
Hành trình tiếp tục – Kaizen không ngừng
Với UHP, mỗi khóa học là một cơ hội để kaizen – cải tiến liên tục. Sau Pro K8, chúng tôi càng tự tin và kiên định hơn với sứ mệnh: đồng hành cùng các đội sales và cá nhân bán hàng để xây dựng hiệu suất bền vững, nhân văn và thực chiến.
Khóa học K8 đã khép lại, nhưng hành trình thì chưa dừng lại. Phía trước là những lớp học mới, những cơ hội mới để học viên tiếp tục nâng cấp bản thân, bứt phá sự nghiệp và lan tỏa giá trị.
Lời cảm ơn & Lời mời kết nối
UHP Mentoring & Training cùng Mentor Lita Hoàn Phạm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể học viên Pro K8 đã tin tưởng và đồng hành. Niềm tin và sự cam kết của các anh/chị chính là động lực lớn nhất để chúng tôi không ngừng nỗ lực và sáng tạo.
Nếu doanh nghiệp hoặc cá nhân của bạn quan tâm đến chương trình Bán hàng Hiệu suất cao, Hãy liên hệ trực tiếp với UHP Mentoring & Training để được chia sẻ thêm thông tin và giải pháp phù hợp.Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn – để không chỉ học, mà còn ứng dụng – chuyển hóa – và tạo ra kết quả thực chất trong bán hàng.
Giao tiếp & đàm phán – Năng lực cốt lõi cho hiệu suất đội ngũ
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, giao tiếp – đàm phán – và giải quyết vấn đề không chỉ là kỹ năng bổ trợ, mà là năng lực cốt lõi quyết định hiệu suất làm việc và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Ngày hôm qua, Mentor Lita Hoàn Phạm cùng đội ngũ UHP Mentoring & Training đã đồng hành cùng Travel Sense Asia & Authentic Asia (TSA & AA) trong chương trình workshop “Nghệ thuật giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề”.
TSA & AA – Doanh nghiệp phát triển con người song hành với dịch vụ
Là một trong những đơn vị du lịch uy tín hàng đầu tại Việt Nam, TSA & AA luôn nổi bật với những sản phẩm du lịch trọn vẹn, kết nối văn hóa và mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
Điều khiến UHP thực sự ấn tượng chính là việc TSA & AA không chỉ tập trung vào sản phẩm, dịch vụ – mà còn đặc biệt chú trọng phát triển con người. Đây chính là nền tảng bền vững để doanh nghiệp có thể phát triển lâu dài và khẳng định vị thế trong ngành du lịch đầy cạnh tranh.
Những giá trị trọng tâm từ workshop
Trong không khí cởi mở và gần gũi, hơn 40 thành viên TSA & AA đã cùng Mentor Lita trải qua hành trình học tập thực tế, với các nội dung trọng tâm:
Góc nhìn mới về giao tiếp hiệu quả: nghệ thuật lắng nghe thấu hiểu và xây dựng kết nối thật.
Kỹ năng đàm phán win–win: không chỉ đạt thỏa thuận, mà còn tạo ra kết quả bền vững cho cả đôi bên.
Phương pháp giải quyết vấn đề từ gốc rễ: giúp đội ngũ xử lý tình huống nhanh chóng, logic và hiệu quả hơn.
Buổi học không chỉ mang đến kiến thức, mà còn là không gian trải nghiệm và kết nối, nơi mỗi cá nhân tìm thấy “điểm chạm” để áp dụng ngay vào công việc và cuộc sống.
UHP – Đồng hành để kiến tạo giá trị thật
Với UHP, đồng hành cùng TSA & AA trong workshop lần này không chỉ là cơ hội chia sẻ kiến thức, mà còn là niềm vui khi chứng kiến một tập thể khát khao học hỏi, nghiêm túc rèn luyện và sẵn sàng đổi mới.
Chúng tôi tin rằng: “Khi mỗi cá nhân thay đổi tư duy và trang bị cho mình kỹ năng đúng, cả tập thể sẽ tiến xa hơn trên hành trình chung.”
Và chính sự nghiêm túc, năng lượng tích cực từ đội ngũ TSA & AA đã tạo nên một buổi học đầy cảm hứng – nơi thầy và trò cùng nhau trưởng thành.
Lời cảm ơn & định hướng tiếp theo
UHP Mentoring & Training xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo TSA & AA vì sự tin tưởng, và toàn thể anh chị em học viên vì tinh thần học tập trọn vẹn.
Chúng tôi tin chắc rằng, những kỹ năng hôm nay sẽ là hành trang quý giá, giúp đội ngũ TSA & AA tiến nhanh – tiến vững – và gặt hái nhiều thành công rực rỡ hơn trong tương lai.
Nếu doanh nghiệp bạn cũng đang tìm kiếm một chương trình đào tạo nội bộ không chỉ dừng ở kỹ năng, mà còn tạo ra chuyển hóa thật sự, hãy để UHP Mentoring & Training đồng hành.
Chúng tôi mang đến kiến thức – trải nghiệm – và hệ thống ứng dụng thực tế, để mỗi đội ngũ có thể bứt phá hiệu suất và phát triển bền vững.
Xây dựng phòng kinh doanh hiệu suất cao & văn hóa trải nghiệm khách hàng
Ngày 25/09/2025, trong khuôn khổ Workshop “Nghệ thuật giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề”, UHP Mentoring & Training cùng Travel Sense Asia (TSA) & Authentic Asia (AA) đã chính thức ký kết Hợp đồng cố vấn. Đây là một cột mốc đáng nhớ, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ và bền vững cho TSA & AA – một trong những doanh nghiệp du lịch uy tín hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành quốc tế chất lượng cao.
Nội dung Hợp đồng cố vấn
Theo thỏa thuận, UHP sẽ đồng hành sâu sát cùng TSA & AA trong hai trọng tâm then chốt:
Xây dựng Phòng Kinh doanh hiệu suất cao: Hình thành đội ngũ bán hàng vận hành với tư duy chiến lược, tinh thần chủ động và khả năng đạt hiệu quả vượt trội.
Kiến tạo Văn hóa trải nghiệm khách hàng: Biến mỗi điểm chạm khách hàng thành một trải nghiệm chuyên nghiệp, tận tâm và khác biệt – nâng tầm thương hiệu TSA trong ngành du lịch quốc tế.
“Đây không chỉ là một bản ký kết hợp tác, mà còn là sự khẳng định niềm tin, sự lựa chọn và cam kết đồng hành. Chúng tôi tin rằng, với sự quyết tâm và khát vọng phát triển của TSA & AA, hành trình phía trước sẽ mở ra nhiều cột mốc rực rỡ và bền vững hơn.”
Với UHP, mỗi sự hợp tác đều không chỉ dừng lại ở giải pháp đào tạo hay cố vấn, mà là một cam kết đồng hành lâu dài để tạo ra giá trị thật – chuyển hóa thật – và kết quả thực tiễn cho doanh nghiệp.
Niềm tin và kỳ vọng tương lai
Sự kiện ký kết hợp tác giữa UHP và TSA & AA không chỉ thể hiện sự gắn kết chiến lược, mà còn minh chứng cho tầm nhìn chung: lấy con người làm trung tâm – lấy trải nghiệm khách hàng làm nền tảng – lấy hiệu suất làm đích đến.
UHP Mentoring & Training vô cùng tự hào và biết ơn sự tin tưởng từ TSA & AA. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng TSA & A trong hành trình phát triển bứt phá phía trước, kiến tạo những giá trị khác biệt và bền vững.
Quý doanh nghiệp quan tâm đến các chương trình xây dựng phòng kinh doanh hiệu suất cao và văn hóa trải nghiệm khách hàng, vui lòng liên hệ với UHP Mentoring & Training hoặc Mentor Lita Hoàn Phạm để được tư vấn chi tiết.
Trong nhiều doanh nghiệp, khi nói đến văn hóa doanh nghiệp, người ta thường nghĩ ngay đến những khẩu hiệu treo tường hoặc những quy tắc ứng xử chung. Nhưng sự thật là, để một đội ngũ bán hàng thực sự bứt phá, văn hóa không chỉ nằm trên giấy – mà phải được thể hiện bằng cách đội ngũ tự vận hành và chịu trách nhiệm trong từng hành động mỗi ngày. Văn hóa hiệu suất chính là nền móng giúp đội sales từ bỏ thói quen “làm cho xong” để tiến tới trạng thái tự chủ – gắn kết – và hiệu quả bền vững.
Nói cách khác, văn hóa hiệu suất chính là câu trả lời cho câu hỏi nhức nhối: –> Vì sao KPI thì có vẻ ổn, nhưng đội sales vẫn chưa chạm được mục tiêu?
Văn hóa hiệu suất là gì?
Văn hóa hiệu suất không chỉ là những con số trên báo cáo hay những khẩu hiệu truyền cảm hứng. Nó là một hệ thống niềm tin và thói quen được xây dựng trong đội ngũ, nơi mỗi cá nhân:
Biết rõ vai trò của mình trong bức tranh chung.
Tự chủ trong hành động mà không cần chờ nhắc nhở.
Luôn đặt câu hỏi: “Làm thế nào để tôi đóng góp giá trị tốt hơn?”
Khi văn hóa này thấm vào đội sales, họ không chỉ làm để đạt KPI, mà làm để đạt kết quả thật sự – nơi trách nhiệm, cam kết và tinh thần đồng đội cùng hội tụ.
Tại sao đội sales cần văn hóa hiệu suất?
Nhiều trưởng phòng kinh doanh chia sẻ: “Nhân viên của tôi có năng lực, nhưng kết quả lại không ổn định.” Điều đó thường đến từ việc đội sales chỉ làm theo thói quen hoặc chạy theo chỉ tiêu ngắn hạn, mà thiếu đi một văn hóa chung định hướng họ về dài hạn.
Một đội sales tự chủ & có trách nhiệm sẽ:
Không chờ giao việc mới hành động, mà chủ động tìm giải pháp.
Không đổ lỗi cho thị trường hay khách hàng, mà nhìn lại cách tiếp cận của chính mình.
Không làm cho xong, mà luôn hướng đến kết quả và trải nghiệm khách hàng.
Đây chính là khác biệt giữa một đội ngũ “chỉ biết bán” và một đội ngũ biết tạo giá trị thực sự.
3 yếu tố để xây dựng văn hóa hiệu suất trong đội sales
Để văn hóa hiệu suất không chỉ là khẩu hiệu, mà trở thành nền tảng cho sự phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng dựa trên 3 yếu tố cốt lõi:
Rõ ràng trong mục tiêu và trách nhiệm Mỗi nhân sự sales phải hiểu KPI không phải con số để báo cáo, mà là cam kết hành động gắn liền với kết quả thực tế.
Cơ chế minh bạch và đo lường hiệu suất Văn hóa hiệu suất cần có hệ thống đo lường rõ ràng: từ số lần gặp khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, đến chỉ số gắn kết nội bộ. Khi mọi thứ minh bạch, đội ngũ sẽ chủ động điều chỉnh thay vì chờ phán xét.
Tôn trọng và gắn kết đội ngũ Một văn hóa hiệu suất đúng nghĩa không chỉ thúc ép kết quả, mà còn nuôi dưỡng tinh thần đồng đội, sự tin tưởng và động lực bền vững từ bên trong.
Văn hóa hiệu suất – Không chỉ là “bán hàng”, mà là kiến tạo đội ngũ bền vững
Đội sales hiệu suất cao không phải là đội ngũ làm việc nhiều giờ hơn, mà là đội biết làm đúng việc – đúng cách – và đúng tinh thần trách nhiệm. Văn hóa hiệu suất chính là nền móng để:
Doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào “ngôi sao cá nhân”, mà có một tập thể đồng đều.
Đội sales không cần thúc ép từ bên ngoài, mà tự duy trì động lực bên trong.
Nhà quản lý không chỉ “theo dõi kết quả”, mà trở thành người dẫn dắt tư duy và văn hóa.
Lời kết
Nếu doanh nghiệp bạn đang đau đầu vì KPI “đẹp trên giấy” nhưng doanh số thực tế vẫn xa vời, thì có thể vấn đề không nằm ở năng lực cá nhân, mà nằm ở văn hóa đội ngũ.
Tại UHP Mentoring & Training, chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp để kiến tạo văn hóa hiệu suất từ gốc rễ – thông qua cố vấn chiến lược, huấn luyện đội sales và xây dựng hệ thống đo lường minh bạch.
Bởi vì, một khi đội ngũ đã có văn hóa hiệu suất, họ không chỉ bán hàng tốt hơn – mà còn tự tin, gắn kết và trưởng thành hơn trên hành trình phát triển.
