3 lỗi thường gặp khi áp dụng DISC vào công việc
Vì Sao Càng Học DISC, Nhiều Người Lại Càng… Bối Rối?
DISC được xem là một trong những công cụ tính cách phổ biến nhất trong đào tạo quản lý, bán hàng và phát triển đội nhóm. Rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp đã đầu tư thời gian làm test, học lý thuyết, thậm chí tổ chức workshop DISC cho cả đội.
Thế nhưng, trong quá trình đồng hành cùng các doanh nghiệp, Mentor Hoàn Phạm Lita thường xuyên nghe những chia sẻ như:
“Em biết DISC rồi nhưng giao tiếp vẫn mệt.”
“Team làm DISC xong vẫn xung đột như cũ.”
“Sales hiểu DISC nhưng chốt sale không khá hơn.”
Vấn đề không phải vì DISC không hiệu quả.
Mà vì DISC đang bị áp dụng sai ngay từ gốc.
DISC Bị Dùng Sai Khi Nào?
Khi DISC chỉ dừng lại ở việc phân loại tính cách, học để biết mình thuộc nhóm nào, rồi cất kết quả vào hồ sơ nhân sự, DISC rất dễ trở thành một công cụ “treo tường”.
Trong khi đó, bản chất của DISC không nằm ở việc phân loại con người, mà nằm ở cách con người tương tác với nhau trong công việc thực tế.
Lỗi 1: Dùng DISC Để Dán Nhãn Con Người
Sai lầm phổ biến nhất khi áp dụng DISC vào công việc là biến DISC thành một chiếc nhãn. Người này bị gắn là nhóm D nên cứng và khó chịu. Người kia là nhóm S nên chậm và thiếu quyết đoán. Nhóm C thì bị cho là khó tính và nguyên tắc.
Cách sử dụng này vô tình biến DISC thành công cụ phán xét, thay vì công cụ thấu hiểu. Khi bị dán nhãn, con người có xu hướng phòng thủ, thu mình hoặc phản kháng. Giao tiếp vì thế không những không cải thiện mà còn trở nên căng thẳng hơn.
Theo góc nhìn chuyên môn của Mentor Hoàn Phạm Lita, DISC không dùng để nói “bạn là ai”, mà để hiểu bạn cần điều gì để làm việc và ra quyết định tốt nhất. Khi bỏ được tư duy dán nhãn, DISC mới bắt đầu phát huy giá trị thật.
Lỗi 2: Chỉ Hiểu DISC Của Mình, Không Điều Chỉnh Theo Người Khác
Rất nhiều người học DISC xong chỉ tập trung vào việc hiểu bản thân. Họ biết điểm mạnh, điểm yếu và phong cách giao tiếp của mình, nhưng lại quên mất một điều quan trọng hơn.
DISC chỉ thực sự có giá trị khi được dùng để hiểu người đối diện và điều chỉnh cách giao tiếp của chính mình.
Trong công việc, nếu ai cũng giao tiếp theo “kiểu DISC của tôi”, thì xung đột là điều khó tránh. Leader nói một kiểu, nhân viên nghe một kiểu. Sales trình bày theo cách mình quen, trong khi khách hàng cần một cách hoàn toàn khác.
DISC không phải để yêu cầu người khác thay đổi theo mình. DISC là để mình trở nên linh hoạt hơn khi làm việc với người khác.
Lỗi 3: Tách DISC Khỏi Bối Cảnh Công Việc Thực Tế
Một lỗi rất phổ biến khác là áp dụng DISC quá lý thuyết. Người học thuộc đặc điểm của bốn nhóm tính cách, nhưng lại không biết dùng DISC trong các tình huống thật như giao việc, phản hồi, xử lý từ chối hay dẫn dắt cuộc họp.
DISC nếu không gắn với bối cảnh công việc, bán hàng và quản lý cụ thể thì rất dễ rơi vào trạng thái “biết nhưng không làm được”.
Theo kinh nghiệm triển khai đào tạo tại UHP Mentoring, DISC chỉ tạo ra thay đổi khi được kết hợp với EQ và các tình huống thực tế mà người học đang gặp mỗi ngày.
Hệ Quả Của Việc Áp Dụng DISC Sai Cách
Khi DISC bị dùng sai, không chỉ lãng phí một công cụ tốt mà còn tạo ra những hệ quả ngược. Giao tiếp nội bộ trở nên cứng nhắc. Con người cảm thấy bị phân loại và đánh giá. Leader mất niềm tin vào các công cụ phát triển con người. Sales “biết DISC” nhưng hiệu suất không cải thiện.
Điều này khiến nhiều doanh nghiệp kết luận sai rằng DISC không hiệu quả, trong khi vấn đề nằm ở cách triển khai.
Làm Sao Để Áp Dụng DISC Đúng Và Hiệu Quả Hơn?
Theo Mentor Hoàn Phạm Lita, DISC chỉ phát huy sức mạnh khi được dùng để hiểu động lực con người, lấy người đối diện làm trung tâm giao tiếp và gắn chặt với từng tình huống công việc cụ thể.
Khi DISC được kết hợp cùng EQ và trải nghiệm khách hàng, nó trở thành một “ngôn ngữ chung” giúp con người hiểu nhau nhanh hơn, làm việc nhẹ hơn và hiệu quả hơn.
DISC Trong Bán Hàng: Khác Biệt Nằm Ở Cách Ứng Dụng
Trong bán hàng, DISC không nên dừng lại ở việc biết khách hàng thuộc nhóm nào. Điều quan trọng hơn là sales biết nên hỏi gì, nói gì và dừng ở đâu với từng kiểu khách.
Đây cũng chính là lý do khóa học Bán Hàng Hiệu Suất Cao tại UHP không dạy DISC theo hướng lý thuyết, mà tập trung ứng dụng DISC vào từng tình huống bán hàng thực chiến.
DISC trong khóa học được dùng để giúp sales:
- Nhận diện nhanh nhóm DISC của khách hàng trong vài phút đầu trò chuyện.
- Biết nên đặt câu hỏi gì để khách mở lòng và chia sẻ thật.
- Giảm nói nhiều, tránh thuyết phục quá mức.
- Tăng tỷ lệ chốt bằng sự thấu hiểu thay vì áp lực.
Sales bán hàng nhẹ hơn, nhưng hiệu quả hơn rõ rệt.
DISC Chỉ Mạnh Khi Được Dùng Đúng Cách
DISC không phải là phép màu. Nhưng khi được ứng dụng đúng, DISC giúp leader dẫn dắt đội nhóm tinh tế hơn, sales giao tiếp đúng nhịp khách hàng hơn và doanh nghiệp giảm xung đột, tăng hiệu suất một cách bền vững.
Vấn đề không phải học thêm DISC, mà là học cách dùng DISC đúng trong công việc hằng ngày.
- Nếu bạn đã từng học DISC nhưng chưa thấy hiệu quả.
- Nếu đội sales hiểu DISC nhưng chốt sale vẫn khó.
- Nếu bạn muốn áp dụng DISC vào bán hàng và quản lý theo cách thực tế, dễ dùng và đo được kết quả.
Khóa học Bán Hàng Hiệu Suất Cao của UHP Mentoring & Training, dưới sự đồng hành của Mentor Hoàn Phạm Lita, giúp bạn ứng dụng DISC thực chiến, kết hợp EQ để tạo hiệu suất bền vững.
Tìm hiểu chi tiết chương trình và bắt đầu ứng dụng DISC đúng cách cho đội ngũ của bạn: Tại đây.
