04 Nov
Trong nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bán hàng, vai trò của trưởng phòng sales thường được hiểu đơn giản là “quản lý đội ngũ”, “theo dõi chỉ tiêu”, hay “báo cáo doanh số”. Nhưng theo Mentor Hoàn Phạm (Lita) – Nhà cố vấn và đào tạo doanh nghiệp, Tác giả cuốn sách “Giải mã cảm xúc”, Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, nếu chỉ dừng ở mức quản lý, người trưởng phòng sẽ mãi loay hoay giữa việc thúc ép và xử lý sự cố. Đội ngũ thì làm việc cầm chừng, thiếu chủ động và nhanh chóng rơi vào trạng thái “mất lửa”.
Thực tế, điều tạo nên sự khác biệt giữa một người quản lý và một nhà lãnh đạo thực thụ nằm ở tư duy nuôi dưỡng con người.
1. Từ “giao việc” sang “trao quyền”
Một trưởng phòng giỏi không chỉ giao nhiệm vụ mà còn trao quyền chủ động cho nhân viên.
Trao quyền không phải là buông lỏng, mà là tạo ra không gian để nhân sự được thử – sai – học – và trưởng thành.
Khi nhân viên được tin tưởng, họ bắt đầu chịu trách nhiệm với kết quả, không cần ai đứng sau nhắc nhở.
Trong các buổi mentoring cùng doanh nghiệp, Mentor Hoàn Phạm thường chia sẻ:
“Khi bạn liên tục kiểm soát, bạn tạo ra những người sợ sai. Nhưng khi bạn trao quyền có định hướng, bạn đang giúp họ lớn lên.”
2. Từ “kiểm tra” sang “phản hồi và huấn luyện”
Phần lớn trưởng phòng sales hiện nay vẫn đang dừng ở việc kiểm tra kết quả, thay vì huấn luyện tiến trình.
Nhưng hiệu suất của đội ngũ không đến từ việc kiểm tra thường xuyên, mà đến từ phản hồi đúng cách và kịp thời.
Một lời phản hồi chân thành, mang tính định hướng có thể giúp nhân viên nhìn ra điểm mù của mình và cải thiện từng ngày. Đây cũng là nền tảng quan trọng để phát triển nhân sự bền vững – khi nhân viên cảm thấy mình được lắng nghe, được hỗ trợ chứ không bị phán xét.
3. Từ “ép chỉ tiêu” sang “khơi dậy động lực nội tại”
Không ai muốn làm việc chỉ vì KPI.
Người lãnh đạo thông minh hiểu rằng, điều giữ chân nhân viên giỏi không phải là lương thưởng, mà là ý nghĩa và cơ hội phát triển.
Một trưởng phòng “nuôi dưỡng đội ngũ” sẽ không chỉ nói:
“Em phải đạt 200 triệu doanh số tháng này.”
mà sẽ hỏi: “Điều gì khiến em muốn chinh phục con số đó? Em học được gì sau mỗi hành trình?”
Đó là cách xây dựng đội sales tự chủ – nơi mỗi cá nhân làm việc bằng niềm tin và mục tiêu của chính mình, chứ không phải vì nỗi sợ hay sự ép buộc.
4. Khi trưởng phòng trở thành người “giữ lửa” văn hóa
Văn hóa đội nhóm không nằm trong khẩu hiệu, mà trong cách người trưởng phòng hành xử mỗi ngày.
Khi người dẫn dắt sống tích cực, trung thực và cầu tiến, đội ngũ cũng sẽ phản chiếu điều đó.
Một trưởng phòng giỏi là người lan tỏa niềm tin và năng lượng, chứ không chỉ là người “quản lý con số”.
Chính vì thế, trong nhiều chương trình đào tạo tại UHP Mentoring & Training, Mentor Lita luôn nhấn mạnh rằng: “Trưởng phòng không phải là người chạy nhanh nhất – mà là người biết làm cho cả đội cùng tiến.”
5. Lãnh đạo bằng tầm nhìn – phát triển bằng niềm tin
Một đội sales mạnh không thể xây trong ngày một ngày hai, mà cần sự kiên trì trong cách dẫn dắt.
Đó là hành trình của niềm tin, của sự đồng hành và của những cuộc trò chuyện liên tục để kết nối con người với mục tiêu chung.
Và khi trưởng phòng chuyển mình từ người điều hành công việc sang người dẫn dắt con người, khi đó đội ngũ không chỉ “làm việc” mà còn sống và phát triển cùng doanh nghiệp.
Kết luận
Phát triển đội ngũ chưa bao giờ là bài toán ngắn hạn.
Một trưởng phòng giỏi cần vừa có chiến lược, vừa có trái tim.
Họ không chỉ quản lý công việc, mà còn nuôi dưỡng con người – để mỗi cá nhân đều được khai mở tiềm năng, cùng hướng về một mục tiêu lớn hơn.Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn xây dựng đội sales tự chủ và hiệu suất cao, hãy cùng UHP Mentoring & Training và Mentor Hoàn Phạm (Lita) tìm ra công thức phù hợp cho tổ chức của mình – bắt đầu từ người lãnh đạo.
