29 Nov
Khi làm việc với các doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực, Mentor Hoàn Phạm (Lita) – Nhà cố vấn & đào tạo doanh nghiệp, Founder UHP Mentoring – nhận thấy một điểm chung rất rõ ràng:
Doanh nghiệp nào cũng muốn đội sales bán tốt hơn. Nhưng điều họ mong muốn không kém phần quan trọng chính là… đội sales gắn bó lâu dài.
Thực tế cho thấy, một đội ngũ bán hàng mạnh không chỉ được đo bằng doanh số.
Đội sales mạnh là đội ngũ có nội lực, có niềm tin, và có lý do để ở lại.
Và đó là nền móng tạo nên tăng trưởng bền vững.
1. Vì sao đội sales giỏi nhưng… không gắn kết?
Hầu hết doanh nghiệp rơi vào vòng lặp sau:
- Tuyển sales giỏi → đào tạo → bán tốt → nghỉ.
- Những người bán tốt nhất lại là những người rời đi nhanh nhất.
- Tinh thần đội ngũ giảm, trưởng phòng kiệt sức, doanh nghiệp liên tục “chữa cháy”.
Lý do sâu xa thường đến từ 3 gốc rễ:
1.1. Không nhìn thấy tương lai của mình trong doanh nghiệp
Khi một nhân sự không biết 6 tháng – 1 năm nữa mình sẽ ở đâu, họ rất dễ rời đi khi xuất hiện lời mời hấp dẫn hơn.
1.2. Văn hóa đội nhóm thiếu kết nối
Nhiều phòng kinh doanh chỉ tồn tại KPI, mà không có:
- Văn hóa chia sẻ
- Sự hỗ trợ lẫn nhau
- Tinh thần đồng đội
- Niềm tự hào về tổ chức
Khi áp lực cao mà không có kết nối, con người tự nhiên sẽ tìm lối thoát.
1.3. Trưởng phòng tập trung quản lý hơn là phát triển
Sales không chỉ cần người “giao việc” – họ cần người khai mở năng lực, đồng hành, phản hồi, dẫn dắt.
Khi trưởng phòng không làm được vai trò này, đội ngũ khó cảm thấy mình đang trưởng thành.
2. Đội ngũ gắn bó không đến từ may mắn – mà từ chiến lược
Theo kinh nghiệm triển khai cố vấn tại UHP Mentoring, Mentor Hoàn Phạm (Lita) chỉ ra rằng:
Có 5 yếu tố để xây dựng một đội sales vừa giỏi vừa gắn bó:
2.1. Xây văn hóa hiệu suất – văn hóa gắn kết
Đội ngũ gắn kết không có nghĩa là “thân nhau”, mà là:
- Cùng tiêu chuẩn hành vi
- Cùng văn hóa làm việc
- Cùng trách nhiệm trong kết quả
- Cùng thái độ hỗ trợ nhau
Khi giá trị chung mạnh, con người ở lại vì họ thuộc về nơi đó.
2.2. Lộ trình phát triển cá nhân rõ ràng
Một trong những nguyên nhân khiến sales nghỉ việc nhiều nhất là:
“Em thấy mãi em vẫn như vậy, không lớn lên được.”
Doanh nghiệp cần xây:
- Lộ trình năng lực
- Lộ trình thăng tiến
- Lộ trình học tập liên tục
Khi con người thấy mình được nâng tầm, họ sẽ trở thành tài sản trung thành.
2.3. Đào tạo liên tục, đúng trọng tâm
Sales cần 3 mảng phát triển song song:
- Kỹ năng (chốt sales, tư vấn, telesales, đàm phán…)
- Tư duy (giải quyết vấn đề, trách nhiệm, tự chủ…)
- Cảm xúc (quản trị áp lực, duy trì động lực, sự bền bỉ…)
Không đào tạo → sales mệt và nản
Đào tạo sai → sales thiếu thực tế
Đào tạo đúng → sales mạnh & doanh nghiệp mạnh
2.4. Trưởng phòng có tư duy cố vấn (mentoring mindset)
Đội sales gắn bó vì… có người dẫn dắt xứng đáng để họ học theo.
Một trưởng phòng sales hiệu quả biết:
- Quan sát
- Phản hồi sâu
- Huấn luyện kỹ năng tại trận
- Giải quyết xung đột
- Khơi dậy nội lực thay vì chỉ giao việc
Khi trưởng phòng lớn lên, cả đội ngũ cũng lớn theo.
2.5. Môi trường làm việc an toàn – công bằng – tôn trọng
Không ai gắn bó lâu trong một nơi:
- Giao việc tùy hứng
- Thưởng phạt cảm tính
- Nội bộ chia bè
- Thiếu tôn trọng trong giao tiếp
Gắn bó xuất phát từ cảm giác: “Ở đây, tôi được công nhận và được tin tưởng.”
3. Đội sales gắn kết tạo ra điều gì cho doanh nghiệp?
- Tăng trưởng ổn định – không phụ thuộc vào “ngôi sao bán hàng”
- Giảm mạnh chi phí tuyển – đào tạo
- Trưởng phòng giảm tải, tập trung chiến lược thay vì chữa cháy
- Trải nghiệm khách hàng đồng nhất, chuyên nghiệp
- Văn hóa mạnh thu hút nhân sự tốt hơn
Gắn bó không chỉ giữ người – mà giữ luôn cả doanh thu, thị trường và tinh thần đội ngũ.
4. UHP Mentoring đồng hành cùng doanh nghiệp như thế nào?
Các chương trình của UHP – dưới sự dẫn dắt của Mentor Hoàn Phạm (Lita) – được thiết kế xoay quanh mô hình “Con người là lợi thế cạnh tranh cốt lõi”.
Doanh nghiệp sẽ được đồng hành trong:
1. Xây dựng đội sales hiệu suất cao & gắn kết
Chuẩn hóa quy trình – củng cố văn hóa – nâng năng lực.
2. Mentoring trưởng phòng kinh doanh
Giúp trưởng phòng chuyển từ vai trò “quản lý” sang vai trò “người dẫn dắt”.
3. Xây lộ trình phát triển nhân sự rõ ràng
Tăng khả năng giữ chân người phù hợp, giảm tình trạng “nghỉ đột ngột”.
Kết luận: Bán giỏi giúp thắng một trận. Gắn bó giúp thắng cả hành trình.
Một đội sales mạnh không chỉ mang doanh số về hôm nay –
họ mang lại sự bền vững cho doanh nghiệp trong nhiều năm tới.
Và điều tuyệt vời là: Bạn có thể bắt đầu xây dựng đội ngũ đó ngay từ hôm nay.
Nếu doanh nghiệp của bạn muốn xây dựng đội sales vừa giỏi – vừa gắn bó, hãy liên hệ với UHP Mentoring & Training để được phân tích hiện trạng và tư vấn giải pháp phù hợp.
