11 Nov
Trong nhiều doanh nghiệp, khi nói đến “phát triển đội sales”, phần lớn nhà quản lý sẽ nghĩ đến đào tạo kỹ năng, KPI, hay chiến lược bán hàng. Nhưng có một yếu tố quan trọng hơn – thứ tạo nên đội ngũ bền vững và trung thành thực sự, đó là lộ trình phát triển cá nhân.
Bởi con người không chỉ làm việc vì tiền, họ làm việc vì sự trưởng thành. Một nhân viên sales sẽ không thể gắn bó lâu dài nếu họ không thấy hành trình phát triển của chính mình trong tổ chức.
1. Vì sao doanh nghiệp cần “lộ trình cá nhân hóa” cho đội sales?
Một trong những sai lầm phổ biến của các trưởng phòng kinh doanh là đào tạo và đánh giá đội ngũ theo cùng một tiêu chuẩn.
Nhưng trên thực tế, mỗi nhân viên sales lại ở một cấp độ phát triển khác nhau – về năng lực, cảm xúc, và định hướng nghề nghiệp.
Theo Mentor Hoàn Phạm (Lita) – Nhà cố vấn và đào tạo doanh nghiệp, Founder UHP Mentoring & Training: “Nếu bạn mong đợi cùng một kết quả từ những người đang ở các cấp độ khác nhau, bạn đang vô tình tạo ra áp lực và mất động lực cho đội ngũ.”
Vì vậy, thay vì “ép” mọi người vào cùng một khuôn, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình phát triển riêng cho từng cá nhân, để họ thấy rõ:
- Mình đang ở đâu
- Cần phát triển những năng lực nào
- Và nếu đi đúng lộ trình, mình sẽ đạt được gì trong 6 tháng – 1 năm tới
Đó chính là cách giúp đội ngũ không chỉ “làm việc cho công ty”, mà còn “phát triển cùng công ty”.
2. 4 bước để xây dựng lộ trình phát triển cá nhân cho đội sales
Bước 1: Đánh giá năng lực và hành vi hiện tại
Đừng vội đặt KPI. Hãy bắt đầu bằng việc đánh giá năng lực thực tế của từng người – bao gồm kỹ năng bán hàng, tư duy, thái độ, và khả năng thích ứng.
Một công cụ thường được các chuyên gia như UHP Mentoring sử dụng là ma trận năng lực (Competency Matrix) để xác định rõ từng cấp độ: người mới, nhân viên vững vàng, nhân viên xuất sắc, và người có tiềm năng lãnh đạo.
Bước 2: Xác định mục tiêu phát triển cá nhân (IDP – Individual Development Plan)
Mỗi người đều có một “đích đến” khác nhau – có người muốn thành chuyên gia bán hàng, có người muốn trở thành leader, và có người chỉ cần ổn định và hạnh phúc trong công việc.
Một lộ trình hiệu quả là lộ trình tôn trọng sự khác biệt, nhưng vẫn gắn kết với mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Bước 3: Thiết kế chương trình đào tạo và cố vấn phù hợp
Không phải ai cũng cần học kỹ năng chốt sale. Có người cần rèn khả năng lắng nghe khách hàng, có người cần nâng năng lực quản lý thời gian, và có người cần mentoring về cảm xúc & mindset.
Chính vì vậy, Mentor Hoàn Phạm (Lita) thường áp dụng mô hình “đào tạo từ gốc” – kết hợp giữa mentoring (cố vấn) và coaching (huấn luyện) để giúp từng cá nhân thực sự chuyển hóa từ bên trong.
Bước 4: Theo dõi – phản hồi – điều chỉnh
Một lộ trình không thể cố định. Sau mỗi giai đoạn (tháng, quý), người quản lý cần phản hồi 2 chiều:
- Ghi nhận tiến bộ của nhân viên
- Tháo gỡ rào cản và điều chỉnh mục tiêu nếu cần
Đây cũng là thời điểm lý tưởng để trao quyền và giao thử thách mới – giúp nhân viên cảm nhận được sự tin tưởng và cơ hội phát triển thật sự.
3. Lợi ích của việc cá nhân hóa lộ trình phát triển
Khi doanh nghiệp xây dựng lộ trình phát triển riêng cho từng thành viên, kết quả thường thấy là:
- Đội sales chủ động và có trách nhiệm hơn – vì họ biết rõ mục tiêu của mình.
- Tỷ lệ nghỉ việc giảm, vì mỗi người đều cảm thấy được nhìn nhận và đầu tư.
- Văn hóa học tập nội bộ lan tỏa, tạo ra môi trường phát triển liên tục.
- Và quan trọng nhất: hiệu suất chung của đội ngũ tăng lên rõ rệt, bởi khi từng cá nhân phát triển, cả hệ thống cũng được nâng cấp.
4. Vai trò của người trưởng phòng trong hành trình phát triển đội ngũ
Người trưởng phòng không chỉ là người “giao việc”, mà là người nuôi dưỡng tiềm năng.
Chính họ là người quan sát, phản hồi, khích lệ – và đôi khi là “người khai sáng” giúp nhân viên nhìn thấy giá trị thật sự của bản thân.
Như Mentor Hoàn Phạm (Lita) từng nói trong một buổi đào tạo: “Một trưởng phòng xuất sắc không chỉ tạo ra doanh số, mà còn tạo ra những con người xuất sắc hơn.”
5. Kết luận: Phát triển con người trước, hiệu suất sẽ theo sau
Lộ trình phát triển cá nhân không chỉ là một bản kế hoạch nhân sự – mà là chiến lược nuôi dưỡng con người từ gốc.
Khi doanh nghiệp đầu tư vào sự trưởng thành của từng cá nhân, họ không chỉ có được đội ngũ gắn bó, mà còn sở hữu một hệ thống tự vận hành bền vững.
Tại UHP Mentoring & Training, chúng tôi tin rằng hiệu suất bền vững bắt đầu từ con người có định hướng rõ ràng.
Dưới sự dẫn dắt của Mentor Hoàn Phạm (Lita) – chuyên gia cố vấn doanh nghiệp, UHP đã và đang đồng hành cùng hàng chục doanh nghiệp trong việc xây dựng đội sales tự chủ, hiệu suất cao và phát triển toàn diện.
