Mentor Lita đồng hành cùng Hưng Phúc Group trong Khóa học Bán hàng hiệu suất cao IK6

Ngày 16/06/2025, trong khuôn khổ Khóa đào tạo Bán hàng hiệu suất cao IK6, Mentor Lita Hoàn Phạm – Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Nhà sáng lập UHP Mentoring & Training – đã có buổi đào tạo trực tiếp cho đội ngũ bán hàng của Hưng Phúc Group, một trong những doanh nghiệp uy tín trong lĩnh vực cung cấp van, vòi và phụ kiện công nghiệp tại Hà Nội.

Buổi đào tạo mang chủ đề: “Kỹ năng xử lý từ chối thấu cảm”. Xử lý từ chối không chỉ là một kỹ năng, mà là một nghệ thuật giao tiếp từ trái tim, đòi hỏi người bán hàng không chỉ giỏi kỹ thuật, mà còn thấu hiểu được nhu cầu sâu xa đằng sau lời từ chối của khách hàng.

---

Xử lý từ chối – Không phải để “chốt đơn bằng mọi giá”

Tại UHP Mentoring, chúng tôi không hướng dẫn học viên cách “vượt rào” hay “ép khách hàng đồng ý”. Thay vào đó, chương trình đào tạo tập trung vào việc chuyển hóa góc nhìn:

• Mỗi lời từ chối là một tín hiệu khách hàng chưa được hiểu trọn vẹn
  
• Mỗi phản ứng là một nhu cầu chưa được lắng nghe
  
• Và người bán hàng hiệu suất cao là người biết dừng lại đúng lúc – lắng nghe thật lòng – và phản hồi một cách chân thành
  

Chính vì vậy, Xử lý từ chối thấu cảm không đơn giản là việc vượt qua sự phản đối, mà là cách người bán hàng xây dựng lòng tin bền vững, khơi mở đối thoại thay vì chỉ tập trung vào kết quả ngắn hạn.

---

Một buổi học mang tinh thần “Thật – Thấu – Thực”

Buổi đào tạo diễn ra trong không khí tập trung, năng lượng và cởi mở. Từng học viên tại Hưng Phúc Group đều tích cực tham gia vào các tình huống thực hành, phản hồi chân thật và trao đổi hai chiều.

Mentor Lita không chỉ phân tích từng trường hợp cụ thể, mà còn dẫn dắt đội ngũ đi sâu vào cảm xúc của chính mình và của khách hàng. Từ đó giúp họ nhận diện điều gì đang thực sự diễn ra trong một cuộc đối thoại bán hàng.

Các phần thực hành được thiết kế dựa trên chính trải nghiệm thực tế tại Hưng Phúc, giúp học viên ứng dụng ngay lập tức vào công việc và thay đổi từ bên trong cách tư duy – từ hành động đến kết quả.

---

Giải pháp đào tạo gắn với hiệu suất thực tiễn

Khóa đào tạo “Bán hàng hiệu suất cao” là chương trình được UHP thiết kế chuyên biệt theo nhu cầu từng doanh nghiệp. Với phương pháp 3-trong-1: Đào tạo – Huấn luyện – Cố vấn, mỗi buổi học đều mang tính ứng dụng cao, đo lường được kết quả và gắn với thực tiễn doanh nghiệp.

Tại UHP, tinh thần “Thật – Thấu – Thực” được triển khai trong từng hoạt động. Chúng tôi không chỉ nói về chiến lược, mà đồng hành đến khi đội ngũ thực thi được chiến lược đó một cách hiệu quả – từ mindset, kỹ năng đến hành vi thực tế trên thị trường.

---

Hưng Phúc Group – Hành trình đang tiếp tục

Chúng tôi biết ơn Hưng Phúc Group vì sự tin tưởng và cam kết đồng hành trong suốt hành trình phát triển năng lực đội ngũ bán hàng. Khóa học Bán hàng hiệu suất cao IK6 mới chỉ đi được một phần, nhưng sự thay đổi đã bắt đầu hình thành từ bên trong – nơi từng thành viên đang dần hiểu rõ vai trò của mình, trách nhiệm của mình và cách bán hàng tử tế từ sự thấu cảm thực sự.

---

Bạn đang muốn xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu suất cao?

Hãy kết nối cùng UHP Mentoring & Training ngay hôm nay để thiết kế chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp của bạn, giúp đội ngũ không chỉ chốt đơn hiệu quả – mà còn tạo ra giá trị bền vững với khách hàng.

Trong thị trường ngày càng khốc liệt, một sản phẩm tốt là điều kiện cần – nhưng chưa đủ. Khách hàng ngày nay không chỉ mua vì chất lượng, mà còn vì cảm xúc, sự tin tưởng và cách người bán hàng kết nối với họ.

Điểm khác biệt của một người bán hàng thành công không chỉ đến từ thứ họ đang bán – mà đến từ phong cách riêng họ thể hiện, cách họ giao tiếp, thấu hiểu nhu cầu và để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng.

8 phong cách bán hàng theo DISC là công cụ giúp bạn nhìn rõ bản thân, phát huy thế mạnh cá nhân và chọn đúng cách tiếp cận phù hợp với từng khách hàng. Khi hiểu mình – hiểu người, bạn không chỉ tăng tỷ lệ chốt đơn, mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững và dấu ấn không thể trộn lẫn trong hành trình bán hàng của mình.

1. Phong cách Tập trung Mục tiêu

Chốt đơn nhanh, tối đa hóa hiệu suất

Phong cách của sự quyết đoán và định hướng kết quả. Người bán hàng theo kiểu này không vòng vo, luôn vào thẳng vấn đề và chốt đơn dứt khoát. Họ phù hợp với các tình huống cần hành động nhanh và khách hàng thiên về lý trí.

Thế mạnh: Có khả năng điều hướng khách hàng đi thẳng vào trọng tâm vấn đề, không vòng vo. Tạo cảm giác chắc chắn và đáng tin khi ra quyết định.

Phù hợp với: Khách hàng nhóm D (Dominance) – những người bận rộn, lý trí, thích tốc độ và sự rõ ràng.

Lưu ý: Dễ tạo áp lực nếu không kiểm soát tốt cảm xúc; nên kết hợp với sự lắng nghe chủ động để giữ mối quan hệ lâu dài.

---

2. Phong cách Thúc đẩy Hành động

Tạo cảm giác cấp bách, kích thích khách hàng mua ngay

Đầy năng lượng, sáng tạo và truyền cảm hứng là điểm mạnh nổi bật của phong cách này. Những người thuộc phong cách này có khả năng tạo FOMO và khơi dậy sự hứng khởi khiến khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định. Phù hợp với môi trường cần cảm xúc tích cực và tính cấp bách.

Thế mạnh: Giúp tạo sự hứng khởi, làm tăng tốc độ quyết định của khách hàng, đặc biệt phù hợp trong các tình huống bán hàng truyền cảm hứng.

Phù hợp với: Khách hàng nhóm I (Influence) – yêu thích trải nghiệm, dễ bị cuốn theo cảm xúc và cảm hứng.

Lưu ý: Tránh quá hời hợt hay nói quá đà, cần bổ sung số liệu cụ thể để tăng độ tin cậy.

---

3. Phong cách Kết nối Cảm xúc

Dùng cảm xúc & sự chân thành để tạo niềm tin

Dẫn dắt bằng sự chân thành và thấu cảm, phong cách này tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng. Người bán lắng nghe sâu và quan tâm thật sự đến cảm xúc người đối diện. Đây là phong cách tạo niềm tin hơn là ép chốt đơn.

Thế mạnh: Tạo niềm tin bền vững, khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và sẵn sàng mở lòng.

Phù hợp với: Khách hàng thiên về cảm xúc, cần sự đồng hành, ví dụ nhóm S (Steadiness).

Lưu ý: Cần kiểm soát cảm xúc bản thân, tránh bị “cuốn vào” cảm xúc khách hàng mà quên mất mục tiêu bán hàng.

---

4. Phong cách Duy trì Mối quan hệ

Xây dựng sự trung thành, giữ chân khách hàng lâu dài 

Kiên nhẫn, tận tâm và bền bỉ là những điểm nổi bật của phong cách này. Họ không vội vã chốt sales mà đầu tư vào việc xây dựng lòng tin dài lâu. Phù hợp với mô hình kinh doanh có chu kỳ khách hàng lặp lại hoặc chăm sóc hậu mãi sâu sắc.

Thế mạnh: Xây dựng mối quan hệ ổn định, giữ chân khách hàng trung thành.

Phù hợp với: Khách hàng yêu cầu sự tin cậy cao, không quyết định vội.

Lưu ý: Cần học cách tạo động lực hành động để tránh sa đà vào “chăm sóc không hồi kết”.

---

5. Phong cách Phục vụ Xuất sắc

Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, luôn vượt mong đợi

“Khách hàng là trung tâm” không chỉ là khẩu hiệu, mà là phong cách sống. Người bán theo phong cách này luôn chú trọng vào trải nghiệm, chi tiết nhỏ và sự chu đáo khiến khách hàng cảm thấy được ưu tiên. Rất hiệu quả trong thị trường cạnh tranh dịch vụ cao.

Thế mạnh: Tạo sự khác biệt rõ ràng về dịch vụ, dễ khiến khách hàng quay lại hoặc giới thiệu thêm khách mới.

Phù hợp với: Mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là những người coi trọng trải nghiệm.

Lưu ý: Tránh rơi vào trạng thái chiều khách quá mức, không kiểm soát được thời gian hay lợi nhuận.

---

6. Phong cách Hướng tới Nhu cầu

Phân tích & tư vấn dựa trên nhu cầu thực sự của khách hàng

Phân tích giỏi, logic sắc bén và luôn tìm cách đưa ra giải pháp chính xác với vấn đề khách hàng gặp phải. Đây là phong cách không vội chốt mà đi vào bản chất nhu cầu. Phù hợp với sản phẩm/dịch vụ có tính cá nhân hóa cao.

Thế mạnh: Bán giải pháp chứ không bán sản phẩm. Tạo ra giá trị lớn và sự tin cậy chuyên sâu.

Phù hợp với: Khách hàng thích sự tư vấn cẩn trọng, chi tiết.

Lưu ý: Cần tránh phân tích quá sâu làm khách hàng mệt mỏi. Hãy đơn giản hóa thông điệp và dẫn dắt rõ ràng.

---

7. Phong cách Chuyên gia Đáng tin cậy

Xây dựng uy tín dựa trên chuyên môn & sự chính xác

Dựa trên chuyên môn vững vàng và hệ thống lập luận chặt chẽ, người theo phong cách này gây ấn tượng bằng kiến thức, cách trình bày logic và độ tin cậy. Khách hàng nghiêm túc, thích số liệu sẽ rất tin tưởng kiểu bán hàng này.

Thế mạnh: Dễ dàng chiếm được lòng tin ở những khách hàng coi trọng lý trí, sự am hiểu và khả năng truyền đạt mạch lạc, logic

Phù hợp với: Khách hàng trong các lĩnh vực tài chính, kỹ thuật, y tế, hoặc những người cẩn trọng khi ra quyết định mua hàng.

Lưu ý: Nên tránh nói quá học thuật – hãy truyền đạt gần gũi và dễ hiểu hơn với người nghe.

---

8. Phong cách Tư vấn Giải pháp

Hướng dẫn khách hàng đưa ra quyết định thông minh nhất

Không chỉ bán sản phẩm, mà người bán hàng theo phong cách này sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng để khám phá và giải quyết vấn đề. Phong cách này yêu cầu khả năng đặt câu hỏi thông minh và định hướng khách hàng tìm ra phương án tối ưu. Lý tưởng cho các giải pháp cần sự tin tưởng và tư duy chiến lược.

Thế mạnh: Không tạo cảm giác bị bán, mà là cùng nhau đồng hành để tìm ra đáp án tối ưu.

Phù hợp với: Khách hàng có nhu cầu tiềm ẩn, chưa rõ ràng – hoặc sản phẩm có giá trị cao, cần tư duy chiến lược.

Lưu ý: Đừng quên dẫn khách hàng đến bước hành động cụ thể, tránh lan man.

---

Biết Phong Cách Của Mình Là Bắt Đầu Tăng Hiệu Suất

Hiểu phong cách bán hàng là bước đầu tiên. Nhưng điều quan trọng hơn là dám điều chỉnh – dám rèn luyện – dám phát triển chính mình mỗi ngày.

Tại UHP, chúng tôi không đào tạo kỹ thuật đơn thuần, mà giúp bạn nhìn ra phiên bản bán hàng tốt nhất của mình – dựa trên giá trị thật và sự thấu cảm.

---

Bạn muốn tìm ra phong cách bán hàng độc bản của mình và tối ưu hiệu suất đội ngũ?
Hãy để UHP Mentoring & Training đồng hành cùng bạn trên hành trình xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu suất cao – nhân văn – thực chiến.

Bạn từng nỗ lực học theo “người bán hàng giỏi nhất team”?
Luyện tập kỹ thuật chốt sale, nắm vững quy trình, áp dụng mọi công thức… nhưng vẫn không ra kết quả?

Bạn không sai – chỉ là bạn đang bán hàng bằng phong cách không thuộc về mình.

Trong thời đại mà niềm tin và cảm xúc là tiền tệ mới, khách hàng không chỉ mua sản phẩm – họ chọn người bán khiến họ tin tưởng. Và để làm được điều đó, bạn cần một thứ duy nhất: trở thành chính mình, đúng cách.

---

Có những nỗi đau âm thầm mà nhiều người bán hàng không dám nói ra

Hãy xem bạn có đang rơi vào một trong những tình huống này không:

• Càng học thêm kỹ thuật mới, bạn càng áp lực và rối.
• Mỗi cuộc gặp khách hàng là một lần… diễn vai.
• Bạn bị so sánh và dần tự nghi ngờ chính mình.
• Phong cách giao tiếp thiếu dấu ấn – khiến khách quên bạn rất nhanh.
• Bạn mất lửa, nhưng không hiểu vì sao mình lại chán nghề.

Những cảm giác này không phải là cá biệt. Chúng là dấu hiệu bạn đang cố gắng sống theo khuôn mẫu không dành cho mình.

---

Đã đến lúc bạn khám phá: “Phong cách bán hàng độc bản” là gì?

Một khái niệm không mới – nhưng ít người dám sống thật với nó

Bán hàng theo phong cách độc bản là khi bạn sử dụng đúng chất riêng của mình – từ tính cách, thế mạnh đến trải nghiệm – để tạo ra một hành trình bán hàng tự nhiên, chân thực và hiệu quả. Không chạy theo hình mẫu “người bán lý tưởng”. Không gồng mình để giống ai đó. Mà là: trở thành người bán tốt nhất theo đúng bản chất của bạn.

---

Vì sao phong cách độc bản lại là lợi thế cạnh tranh mới?

Không phải ai cũng cần nói hay – có người chỉ cần lắng nghe đúng lúc

Không phải ai cũng cần năng lượng cao – có người chinh phục bằng sự trầm ổn

Mỗi người đều có một chất riêng. Khi bạn khai thác được chất riêng đó, bạn sẽ:

• Giao tiếp với khách hàng một cách tự nhiên, không gồng.
• Tạo kết nối bền vững dựa trên sự chân thành.
• Dễ xây dựng thương hiệu cá nhân và được khách nhớ tới.
• Giữ được động lực lâu dài vì bạn đang sống thật.
  

---

Quy trình 5T: Giải mã và xây dựng phong cách bán hàng độc bản dành riêng cho bạn

Tại UHP, chúng tôi đã phát triển một hệ thống huấn luyện gọi là Quy trình 5T – giúp bạn không chỉ khám phá mà còn định hình được phong cách bán hàng hiệu quả nhất cho chính mình.

1. Tìm điểm mạnh, hiểu rõ bản thân

Phân tích sâu về tính cách, hành vi và trải nghiệm để tìm ra:
–  Bạn phù hợp với kiểu giao tiếp nào?
–  Thế mạnh bẩm sinh của bạn trong bán hàng là gì?

2. Tạo chiến lược, chọn phong cách phù hợp

Chuyển hóa điểm mạnh thành phong cách giao tiếp, phong cách chốt sale, chăm sóc khách hàng phù hợp – giúp bạn tỏa sáng mà không phải gồng mình.

3. Thực hành, tinh chỉnh và rèn luyện phong cách

Không có phong cách nào là hoàn hảo ngay từ đầu. Bạn sẽ được thực hành, nhận phản hồi, tinh chỉnh cho đến khi phong cách đó vừa với bạn như một làn da thứ hai.

4. Tạo dấu ấn riêng, xây dựng thương hiệu cá nhân

Phong cách giờ đây không chỉ là cách bán – mà là thương hiệu cá nhân. Bạn khác biệt, dễ được nhắc tới, và quan trọng nhất: được tin tưởng.

5. Tạo ảnh hưởng, lan tỏa giá trị và phát triển bền vững

Từ một người bán hàng hiệu quả – bạn trở thành người truyền cảm hứng, mentor cho đội nhóm, tạo ảnh hưởng tích cực trong cộng đồng nghề.

Khi bạn “bán hàng là chính mình” – kết quả không chỉ là doanh số

• Bạn thấy bình an và được là chính mình mỗi ngày.
  
• Khách hàng quay lại nhiều hơn vì kết nối cảm xúc bền vững.
  
• Bạn có lộ trình rõ ràng để phát triển – không còn mông lung.
  
• Động lực trong công việc trở lại một cách tự nhiên, không cần ai thúc ép.
  

---

Lời kết: Đừng chọn trở thành “phiên bản lỗi” của người khác

Bạn không cần phải giống người bán hàng giỏi nhất để thành công.
Bạn chỉ cần dám trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình, trong đúng môi trường và hệ thống hỗ trợ phù hợp.

Một câu hỏi bạn có thể tự hỏi ngay hôm nay:

“Nếu tôi không phải gồng mình để bán hàng, tôi sẽ làm gì khác đi?”

---

Bài viết được chia sẻ bởi UHP Mentoring & Training – đơn vị đồng hành cùng các nhà bán hàng và quản lý xây dựng đội ngũ hiệu suất cao, thông qua các mô hình huấn luyện cá nhân hóa và dẫn dắt bởi Mentor Lita Hoàn Phạm – tác giả cuốn sách “Giải mã cảm xúc”.

Bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn về phong cách bán hàng độc bản theo quy trình 5T? Hãy liên hệ chúng tôi ngay để được giải đáp thắc mắc tại: UHP Mentoring & Training

1. Tư Duy Bán Hàng Hiện Đại Là Gì?

Trong kỷ nguyên số hóa, nơi thông tin tràn ngập trên internet, khách hàng không còn bị động trong việc tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ. Họ có thể tự nghiên cứu, so sánh và đánh giá trước khi ra quyết định mua hàng, thay vì hoàn toàn dựa vào sự tư vấn từ đội ngũ bán hàng như trước đây. Chính vì vậy, doanh nghiệp không chỉ cần bán hàng hiệu suất cao, mà còn phải tập trung vào xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Tư duy bán hàng hiện đại không còn xoay quanh mục tiêu chốt đơn nhanh chóng, mà hướng đến việc tạo ra giá trị lâu dài. Một doanh nghiệp thành công không chỉ nằm ở số lượng giao dịch mà còn ở khả năng khiến khách hàng hài lòng, cảm thấy được quan tâm và sẵn sàng quay lại trong tương lai.

Vậy điều gì đã khiến khách hàng thay đổi cách mua sắm? Và tại sao doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược bán hàng để thích nghi với xu hướng này?

2. Vì Sao Doanh Nghiệp Cần Thay Đổi Cách Tiếp Cận Khách Hàng?

a. Khách Hàng Ngày Càng Thông Minh Hơn

Nếu trước đây, khách hàng chủ yếu dựa vào tư vấn từ người bán, thì ngày nay, họ tự tìm hiểu thông tin trước khi quyết định. Họ không còn dễ bị ảnh hưởng bởi những lời quảng cáo hấp dẫn, mà thay vào đó, họ so sánh, đọc đánh giá và tham khảo ý kiến từ cộng đồng để đảm bảo đưa ra lựa chọn tốt nhất.

Điều này có nghĩa là việc chỉ giới thiệu sản phẩm và nêu ra các ưu điểm không còn đủ sức thuyết phục. Doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy “bán hàng” sang cung cấp giá trị thực sự bằng cách tư vấn tận tâm, cung cấp thông tin hữu ích và đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng trong toàn bộ hành trình mua sắm.

Nếu nhân viên bán hàng chỉ tập trung vào lợi nhuận mà không quan tâm đến kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu khách hàng, họ sẽ dễ dàng bị loại khỏi cuộc chơi. Ngược lại, một người bán hàng có thể tư vấn chính xác nhu cầu của khách sẽ chiếm được lòng tin và gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

b. Cạnh Tranh Ngày Càng Khốc Liệt

Thị trường ngày càng có nhiều đối thủ cung cấp sản phẩm tương tự, khiến khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Do đó, doanh nghiệp không chỉ cần có sản phẩm chất lượng mà còn phải có chiến lược bán hàng hiệu suất cao để giữ chân khách hàng.

Muốn nổi bật trong thị trường cạnh tranh, bên cạnh chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần tập trung vào dịch vụ khách hàng, sự cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.

c. Công Nghệ Đang Làm Thay Đổi Hành Vi Mua Sắm

Sự phát triển của AI, Big Data, CRM đã thay đổi cách khách hàng tiếp cận sản phẩm. Nếu doanh nghiệp không tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, họ sẽ bị bỏ lại phía sau. Để thích nghi với những thay đổi này, doanh nghiệp cần chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ và cải tiến quy trình bán hàng để tối ưu hiệu suất.

3. Cách Xây Dựng Tư Duy Bán Hàng Hiện Đại

a. Rèn Luyện Kỹ Năng Giao Tiếp và Thấu Hiểu Khách Hàng

Một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng chính là lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Bán hàng không chỉ là giới thiệu sản phẩm mà là nghệ thuật đặt câu hỏi đúng cách, đồng cảm với khách hàng và đưa ra giải pháp tối ưu.

Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp trong bán hàng:

• Lắng nghe chủ động: Không chỉ nghe mà còn phải hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng.
• Đặt câu hỏi thông minh: Khơi gợi nhu cầu tiềm ẩn, giúp khách hàng nhận ra vấn đề họ chưa nghĩ đến.
• Ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu: Sử dụng ánh mắt, cử chỉ và giọng nói để tạo cảm giác tin cậy.

b. Xây Dựng Mối Quan Hệ Bền Vững Với Khách Hàng

Không phải tất cả khách hàng đều sẵn sàng mua ngay từ lần đầu tiếp xúc. Việc nuôi dưỡng và xây dựng mối quan hệ lâu dài sẽ giúp doanh nghiệp có được khách hàng trung thành và gia tăng giá trị trọn đời (Customer Lifetime Value – CLV).

Cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

• Chăm sóc sau bán hàng: Gửi email cảm ơn, chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ sở thích, thói quen mua hàng để đưa ra các đề xuất phù hợp.
• Duy trì tương tác thường xuyên: Sử dụng mạng xã hội, SMS, email để cập nhật thông tin hữu ích cho khách hàng.

c. Áp Dụng Công Nghệ Để Cải Thiện Hiệu Suất Bán Hàng

Để bán hàng hiệu suất cao, doanh nghiệp không thể bỏ qua việc ứng dụng công nghệ vào quy trình bán hàng.

Những công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả:

• CRM (Customer Relationship Management): Giúp quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi hành trình mua hàng và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Chatbot AI: Hỗ trợ tư vấn tự động 24/7, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
• Email Marketing Automation: Tự động gửi email chăm sóc khách hàng, giữ mối liên hệ bền vững.Việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.

4. Kết Luận

Tư duy bán hàng hiện đại không còn chỉ xoay quanh việc bán được hàng, mà quan trọng hơn là cách doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng thông thái, việc chỉ tập trung vào chốt đơn nhanh chóng không còn là chiến lược lâu dài. Doanh nghiệp cần tạo ra giá trị thực sự, giúp khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe, thấu hiểu và nhận được giải pháp phù hợp nhất. Khi làm được điều đó, khách hàng không chỉ mua một lần mà còn trở thành khách hàng trung thành, thậm chí là người giới thiệu thương hiệu cho những người xung quanh.

Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần thay đổi cách tiếp cận, từ việc bán hàng theo hướng giao dịch sang việc xây dựng lòng tin và kết nối dài hạn. Đội ngũ bán hàng cần không ngừng nâng cao kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu khách hàng, biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe nhu cầu thực sự và đưa ra giải pháp tối ưu. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ hiện đại như CRM, AI và các công cụ tự động hóa sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Bán hàng không chỉ là một giao dịch, mà là một hành trình tạo dựng niềm tin và giá trị! Bạn đã sẵn sàng nâng cấp tư duy bán hàng để bứt phá doanh số, giữ chân khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững chưa?
Liên hệ UHP Mentoring để được hỗ trợ tư vấn nhé!

Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao có những người bán hàng khiến khách hàng say mê ngay từ những câu đầu tiên? Vì sao một số lời giới thiệu sản phẩm nhanh chóng bị quên lãng, trong khi có những câu chuyện sản phẩm lại khiến khách hàng nhớ mãi và sẵn sàng mua hàng ngay lập tức?

Câu trả lời chính là nghệ thuật kể chuyện trong bán hàng. Một câu chuyện hay không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn chạm đến cảm xúc, tạo niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn. Bán hàng là trao giá trị qua câu chuyện sản phẩm, và khi bạn biết cách kể chuyện đúng cách, bạn sẽ không chỉ bán được hàng mà còn tạo dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Trải Nghiệm Đầy Cảm Hứng Tại Lớp Bán Hàng Hiệu Suất Cao K4

Vừa qua, trong buổi học Bán hàng Hiệu suất cao K4, các học viên đã có cơ hội khám phá bí quyết ứng dụng storytelling để thu hút khách hàng. Dưới sự hướng dẫn của cô Lê Thị Minh Nguyệt – chuyên gia về nghệ thuật kể chuyện, người đã đạt Giải Nhất cuộc thi “Người truyền cảm hứng 2025”, học viên không chỉ được học lý thuyết mà còn thực hành ngay trên những tình huống bán hàng thực tế của mình.

Khi một câu chuyện được kể đúng cách, khách hàng không chỉ lắng nghe mà còn cảm nhận, đồng cảm và sẵn sàng hành động. Những câu chuyện giàu cảm xúc sẽ giúp người bán hàng xây dựng sự kết nối, tạo niềm tin mạnh mẽ và giúp khách hàng nhận ra giá trị thực sự của sản phẩm.

Học Viên Được Gì Từ Buổi Học?

Trong suốt buổi học, học viên đã:

• Hiểu sâu hơn về nghệ thuật kể chuyện trong bán hàng và cách áp dụng storytelling vào quy trình bán hàng.
• Nắm vững cấu trúc một câu chuyện thuyết phục, biết cách xây dựng câu chuyện có cao trào, điểm nhấn và tạo sự kết nối tự nhiên với khách hàng.
• Thực hành trên những tình huống thực tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và kết nối cảm xúc với khách hàng.
• Nhận phản hồi trực tiếp từ chuyên gia, giúp hoàn thiện kỹ năng và tăng sự tự tin khi tư vấn sản phẩm.
• Tạo ra những câu chuyện bán hàng của riêng mình, giúp khách hàng dễ dàng hình dung và bị thuyết phục một cách tự nhiên.

UHP Mentoring – Không Ngừng Đổi Mới Để Mang Lại Giá Trị Thực Tiễn

Tại UHP Mentoring, chúng tôi luôn cam kết mang đến những chương trình đào tạo thực chiến, giúp học viên không chỉ học lý thuyết mà còn áp dụng ngay vào công việc thực tế. Chúng tôi luôn hợp tác với các chuyên gia hàng đầu để mang lại trải nghiệm học tập chất lượng, sâu sắc và hiệu quả nhất.

Việc học tại UHP Mentoring không chỉ là tiếp thu kiến thức, mà còn là hành trình phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng bán hàng, giúp học viên tự tin hơn khi tiếp cận khách hàng.

Tin Vui: Khóa Bán Hàng Hiệu Suất Cao K5 Sắp Khai Giảng!

Tin cực HOT: Khóa Bán hàng Hiệu suất cao K5 đã chính thức chốt danh sách học viên và chuẩn bị khai giảng trong tuần tới! Đây sẽ là một hành trình bứt phá dành cho những ai muốn nâng tầm kỹ năng bán hàng, nắm bắt nghệ thuật kể chuyện trong bán hàng và tạo ra doanh số bền vững.

Hãy Để Câu Chuyện Của Bạn Làm Nên Kết Quả!

Chúng tôi tin rằng, khi bạn biết cách kể chuyện, bạn không chỉ đang bán sản phẩm, mà bạn còn đang trao giá trị, xây dựng niềm tin và tạo nên những khách hàng trung thành. Bán hàng là trao giá trị qua câu chuyện sản phẩm, và nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng này, hãy đồng hành cùng UHP Mentoring ngay hôm nay!

Liên hệ chúng tôi hoặc để lại thông tin để được tư vấn nhé!

Với môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, để đạt được bán hàng hiệu suất cao, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào sản phẩm hay dịch vụ tốt mà cần có tư duy bán hàng hiện đại. Một đội ngũ bán hàng xuất sắc không chỉ giúp tăng doanh số mà còn giữ chân khách hàng lâu dài. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá 5 tư duy bán hàng hiện đại để nâng cao hiệu suất bán hàng và xây dựng chiến lược bán hàng bền vững.

1. Bán Hàng Là Một Tiến Trình

Nhiều người vẫn nghĩ rằng bán hàng chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm và chốt đơn, nhưng trên thực tế, bán hàng là một tiến trình liên tục gồm nhiều giai đoạn quan trọng. Để đạt hiệu suất cao, nhân viên bán hàng cần trải qua các bước nhận diện khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng tin, tư vấn giải pháp phù hợp, xử lý từ chối, chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Việc nắm vững và tối ưu hóa từng giai đoạn không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thúc đẩy sự trung thành và gia tăng doanh thu bền vững.

Doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả bán hàng cần có chiến lược đào tạo chuyên sâu, đặc biệt là các chương trình đào tạo Inhouse giúp đội ngũ bán hàng hiểu rõ quy trình, cải thiện kỹ năng và vận dụng linh hoạt trong thực tế. Khi nhân viên bán hàng không còn tiếp cận khách hàng một cách ngẫu nhiên mà có chiến lược bài bản theo từng bước, họ sẽ không bỏ lỡ cơ hội, gia tăng khả năng chốt đơn và tạo dựng mạng lưới khách hàng trung thành, từ đó góp phần tăng trưởng doanh số một cách bền vững.

2. Bán Hàng Như Hơi Thở

Một người bán hàng giỏi không chỉ bán khi có khách hàng ngồi trước mặt, mà họ luôn xem việc bán hàng là một phần tất yếu của cuộc sống – giống như hơi thở, tự nhiên và liên tục. Họ không chờ đợi một cuộc hẹn chính thức hay một quy trình bán hàng khô khan, mà chủ động tạo ra cơ hội, biến mọi cuộc trò chuyện thành cơ hội giới thiệu giá trị sản phẩm/dịch vụ của mình một cách tinh tế, không gượng ép.

Tư duy “bán hàng như hơi thở” đến từ đâu?

Nếu bạn để ý, những chuyên gia bán hàng hàng đầu không chỉ giới hạn khả năng của mình trong các cuộc gặp khách hàng trực tiếp. Họ có thể tạo ra nhu cầu, gợi mở vấn đề và đề xuất giải pháp ngay cả trong những tình huống tưởng chừng không liên quan đến bán hàng. Họ không cố gắng bán một cách cứng nhắc, mà đơn giản là chia sẻ giá trị theo cách khiến người khác cảm thấy tò mò, thích thú và mong muốn được tìm hiểu thêm.

Ví dụ, trong một buổi gặp mặt đối tác, thay vì chỉ nói về sản phẩm của mình, họ có thể đặt những câu hỏi khéo léo để khám phá nhu cầu thực sự của người đối diện. Một cuộc trò chuyện đơn thuần về công việc, cuộc sống cũng có thể trở thành cầu nối giúp họ gợi mở những vấn đề mà khách hàng chưa từng nghĩ tới, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp một cách tự nhiên nhất.

3. Bán Hàng Là Trao Giá Trị

Khách hàng không mua sản phẩm, thứ họ muốn mua là giải pháp cho vấn đề của mình. Vì vậy, thay vì cố gắng bán mọi thứ, hãy tập trung vào điều khách hàng thực sự cần. Hãy lắng nghe, tư vấn chân thành và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn mang lại lợi ích rõ ràng. Khi khách hàng cảm nhận được giá trị thực sự, họ sẽ quay lại và sẵn sàng giới thiệu bạn với người khác. Điều này có nghĩa người bán hàng cần:

• Hiểu rõ nhu cầu thực sự của khách hàng.
• Đưa ra giải pháp phù hợp, không bán những gì khách hàng không cần.
• Giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và nhận được lợi ích từ sản phẩm/dịch vụ.

Tư duy bán hàng này không chỉ tạo ra doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững, biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành. Khi bạn bán hàng bằng giá trị, thành công sẽ đến một cách tự nhiên và bền vững.

4. Bán Hàng Cùng Thắng

Bán hàng không phải là một cuộc chơi có tổng bằng 0, nơi người bán thắng thì khách hàng thua. Ngược lại, một tư duy hiện đại là cả hai bên cùng thắng:

• Khách hàng nhận được giải pháp giá trị tối ưu, giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu.
• Người bán đạt được doanh số, xây dựng lòng trung thành và gắn kết khách hàng dài lâu.

Tư duy “win-win” trong bán hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo ra những trải nghiệm mua hàng tích cực. Điều này không chỉ nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng mà còn biến họ thành đại sứ thương hiệu, mang đến nguồn khách hàng mới một cách tự nhiên.

Khi người bán thực sự đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chân thành và sẵn sàng hợp tác lâu dài. Một mối quan hệ kinh doanh bền vững không chỉ dựa trên một giao dịch, mà là sự kết nối lâu dài dựa trên niềm tin và giá trị thực tế.

5. Người Bán Là Người Giỏi Mua (Seller is a super buyer)

Một người bán hàng giỏi không chỉ là người thuyết phục giỏi mà còn là người mua hàng thông minh. Họ hiểu rõ sản phẩm, biết cách đánh giá chất lượng, giá trị và nhu cầu thị trường.

Tư duy này giúp nhân viên bán hàng:

• Thấu hiểu tâm lý khách hàng và dễ dàng tạo sự đồng cảm.
• Tư vấn đúng trọng tâm, giúp khách hàng ra quyết định dễ dàng.
• Xây dựng lòng tin mạnh mẽ, thúc đẩy doanh số bền vững.

Kết Luận

Việc bán hàng hiệu suất cao không chỉ nằm ở việc bạn có kỹ năng tốt mà còn cần có tư duy đúng đắn về bán hàng. Áp dụng 5 tư duy bán hàng hiện đại sẽ giúp đội ngũ bán hàng nâng cao hiệu suất, giữ chân khách hàng và phát triển doanh nghiệp bền vững.

Để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình này, các chương trình đào tạo Inhouse giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng là một giải pháp hiệu quả. Những chương trình này không chỉ cung cấp kiến thức mà còn giúp nhân viên bán hàng rèn luyện và áp dụng thực tế, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Bạn đã sẵn sàng thay đổi tư duy để đạt được bán hàng hiệu suất cao chưa? 

Hãy liên hệ hoặc để lại thông tin tại UHP mentoring để được hỗ trợ tư vấn nhé!