25 Nov
Trong 2 năm đồng hành cùng các doanh nghiệp, Mentor Hoàn Phạm (Lita) – Nhà cố vấn và đào tạo doanh nghiệp, Founder UHP Mentoring & Training – thường xuyên nhắc đến một sự thật mà nhiều lãnh đạo nhận ra hơi muộn:
“Sản phẩm tốt giúp bạn bước vào thị trường. Đội ngũ tốt mới giúp bạn trụ lại và bứt phá.”
Ở thời điểm cạnh tranh ngày càng quyết liệt, công nghệ thay đổi nhanh, mô hình kinh doanh liên tục biến động… lợi thế thật sự không còn nằm ở sản phẩm hay quy trình.
Lợi thế nằm ở con người – cụ thể là đội ngũ có thể tự vận hành, chủ động và đạt hiệu suất ổn định theo thời gian.
1. Vì sao đội ngũ hiệu suất cao chính là lợi thế cạnh tranh bền vững?
1.1. Sản phẩm có thể sao chép – con người thì không
Bạn có thể cải tiến tính năng, thêm dịch vụ, chỉnh giá… nhưng đối thủ cũng làm được.
Điều họ không thể sao chép là:
- Văn hóa làm việc có trách nhiệm
- Sự chủ động trong từng cá nhân
- Tinh thần hỗ trợ nhau để đạt mục tiêu
- Năng lực xử lý vấn đề linh hoạt
- Tác phong chuyên nghiệp trong từng điểm chạm khách hàng
Đó là thứ tạo nên trải nghiệm khách hàng mà chỉ đội ngũ của bạn mới có thể mang lại.
1.2. Một đội sales mạnh giúp doanh nghiệp giảm chi phí – tăng lợi nhuận
Khi đội ngũ đã trưởng thành và hiệu suất ổn định:
- Trưởng phòng không phải “chữa cháy” liên tục
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng vì nhân viên hiểu khách hàng hơn
- Chi phí tuyển – đào tạo giảm do giữ chân được người phù hợp
- Trải nghiệm khách hàng đồng nhất hơn
- Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn
Sản phẩm tốt là lợi thế ngắn hạn.
Đội ngũ tốt là lợi thế lâu dài.
2. Sai lầm phổ biến: Doanh nghiệp đầu tư mọi thứ, trừ… con người
Trong nhiều dự án UHP triển khai, Mentor Hoàn Phạm Lita nhận thấy 3 mô hình sai lầm phổ biến:
Đầu tư vào marketing – nhưng đội sales không đủ năng lực chốt
Hệ quả: tốn ngân sách, khách hàng rơi rụng, trải nghiệm kém.
Nâng cấp sản phẩm – nhưng nhân sự không biết truyền tải giá trị
Sản phẩm tốt nhưng bán không được vì đội ngũ chưa “nắm linh hồn” của sản phẩm.
Mua công cụ quản lý – nhưng quy trình chưa chuẩn, văn hóa chưa mạnh
Công cụ không thể cứu một đội ngũ thiếu sự chủ động.
Những mô hình này khiến doanh nghiệp lãng phí nguồn lực mà không tạo ra kết quả thật sự.
3. Đội ngũ hiệu suất cao cần gì để phát triển?
Từ kinh nghiệm cố vấn và huấn luyện hàng trăm trưởng phòng & đội sales, Mentor Hoàn Phạm (Lita) chỉ ra 4 yếu tố nền tảng:
3.1. Văn hóa hiệu suất rõ ràng
Không chỉ KPI, mà là cách đội ngũ:
- Suy nghĩ
- Hành động
- Phản hồi
- Chịu trách nhiệm
Một văn hóa tốt tạo ra thói quen tốt, và thói quen tạo ra kết quả bền vững.
3.2. Kỹ năng – Tư duy – Kỷ luật được phát triển đồng thời
Nhiều doanh nghiệp chỉ đào tạo kỹ năng bán hàng, nhưng lại bỏ qua:
- Tư duy giải quyết vấn đề
- Quản trị cảm xúc
- Giao tiếp nội bộ
- Kỷ luật hành động
Đó là lý do học xong 3 ngày thì… đâu lại vào đấy.
3.3. Người dẫn dắt có tư duy cố vấn (mentoring mindset)
Trưởng phòng không thể chỉ “kiểm tra – nhắc nhở – thúc ép”.
Họ phải:
- Quan sát
- Khai mở
- Phản hồi sâu
- Huấn luyện hành vi
- Đồng hành theo từng cấp độ
Một trưởng phòng nâng được đội ngũ thì phòng sales mới thật sự mạnh.
3.4. Lộ trình phát triển cá nhân rõ ràng
Người giỏi không ở lại vì lương.
Người phù hợp ở lại vì họ nhìn thấy tương lai của mình trong doanh nghiệp.
Khi mỗi cá nhân có lộ trình rõ ràng, họ sẽ chủ động phát triển thay vì “chờ giao việc”.
4. Bài toán cấp bách: Đừng đợi đến khi đội ngũ rơi vào khủng hoảng mới bắt đầu đầu tư
Rất nhiều doanh nghiệp tìm đến UHP khi đã quá muộn:
- Sales nghỉ hàng loạt
- Doanh số lao dốc
- Trưởng phòng quá tải và mất động lực
- Khách hàng phàn nàn vì trải nghiệm kém
- Tuyển người mãi không vào được
Trong khi thực tế, nếu đầu tư đúng ngay từ đầu, doanh nghiệp đã có thể duy trì tăng trưởng 10–30% chỉ nhờ thay đổi cách vận hành đội ngũ.
5. Vì sao nên đồng hành cùng UHP Mentoring?
UHP phát triển các chương trình dành riêng cho doanh nghiệp theo triết lý:
“Con người là trung tâm – đội ngũ là động cơ phát triển bền vững.”
Dưới sự dẫn dắt của Mentor Hoàn Phạm (Lita), các dự án cố vấn tập trung vào 3 mũi nhọn:
1. Xây đội sales hiệu suất cao
Chuẩn hóa quy trình – nâng năng lực – xây văn hóa thực thi.
2. Huấn luyện trưởng phòng theo vai trò trưởng thành
Từ người quản lý → thành người cố vấn nội bộ.
3. Phát triển văn hóa đội ngũ & trải nghiệm khách hàng
Giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững từ bên trong.
Kết luận – Sản phẩm giúp bạn cạnh tranh, nhưng đội ngũ giúp bạn thắng cuộc
Trong thị trường ngày càng khó đoán, sản phẩm có thể thay đổi, mô hình có thể thay đổi…
Nhưng đội ngũ mạnh sẽ luôn biết cách thích nghi, đổi mới và duy trì hiệu quả.
Đó là lý do:
Doanh nghiệp thành công là doanh nghiệp đặt con người lên hàng đầu.
Nếu bạn muốn xây dựng đội ngũ sales hiệu suất cao và bền vững – hãy để UHP Mentoring & Training đồng hành cùng bạn.
Chỉ cần bạn gửi lời nhắn, UHP sẽ hỗ trợ phân tích hiện trạng và đề xuất hướng phát triển phù hợp nhất.
