Hiện nay, với bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc đào tạo và phát triển nhân viên là không chỉ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, mà còn giúp gia tăng doanh số và giữ chân khách hàng. Hai hình thức đào tạo phổ biến hiện nay là Khoá đào tạo Public & Inhouse. Mỗi mô hình đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với từng mục tiêu và đặc điểm của doanh nghiệp. Vậy đâu là lựa chọn tối ưu? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

1. Khoá đào tạo Public & Inhouse là gì?

a. Khoá đào tạo Public

Khoá đào tạo Public là các chương trình được tổ chức công khai bởi các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp. Các doanh nghiệp có thể đăng ký cho nhân viên tham gia cùng với học viên đến từ nhiều công ty khác nhau.

– Ưu điểm:

• Mở rộng mạng lưới quan hệ, giao lưu với các chuyên gia và đồng nghiệp trong ngành.
• Học hỏi từ nhiều góc nhìn và kinh nghiệm thực tiễn khác nhau.
• Linh hoạt trong lựa chọn khoá học, thời gian và địa điểm phù hợp.

– Nhược điểm:

• Nội dung chương trình không được thiết kế riêng cho doanh nghiệp.
• Không giải quyết được các vấn đề nội bộ một cách chi tiết.
• Nhân viên có thể khó áp dụng ngay vào công việc thực tế.

b. Khoá đào tạo Inhouse

Khoá đào tạo Inhouse là chương trình được thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp và tổ chức ngay tại công ty. Nội dung đào tạo được xây dựng theo nhu cầu, mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.

– Ưu điểm:

• Cá nhân hoá nội dung đào tạo theo đặc thù công ty, giúp nhân viên dễ dàng áp dụng vào công việc.
• Tiết kiệm chi phí hơn nếu đào tạo cho số lượng lớn nhân viên.
• Tính bảo mật cao, tránh rò rỉ thông tin quan trọng ra ngoài.
• Tối ưu hiệu suất đội ngũ, đặc biệt là với những chương trình đào tạo Phát triển đội ngũ bán hàng hiệu quả và Quản lý hiệu suất trong bán hàng.

– Nhược điểm:

• Yêu cầu doanh nghiệp có đủ nhân lực để tổ chức.
• Cần thời gian để lên kế hoạch nội dung và tìm kiếm giảng viên phù hợp.

2. Nên chọn Khoá đào tạo Public hay Inhouse?

Việc lựa chọn Khoá đào tạo Public & Inhouse sẽ phụ thuộc vào mục tiêu đào tạo, ngân sách và nhu cầu của doanh nghiệp. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn đưa ra quyết định:

– Chọn Khoá đào tạo Public nếu:

• Doanh nghiệp cần cập nhật nhanh kiến thức mới từ chuyên gia hàng đầu.
• Nhân viên muốn mở rộng quan hệ và học hỏi từ các ngành khác.
• Chương trình đào tạo không cần cá nhân hoá quá nhiều.

– Chọn Khoá đào tạo Inhouse nếu:

• Doanh nghiệp muốn đào tạo chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể.
• Cần một chương trình đào tạo dài hạn giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng.
• Muốn tối ưu chi phí khi đào tạo số lượng lớn nhân viên.

Một số doanh nghiệp còn kết hợp cả hai mô hình để tận dụng tối đa lợi ích của từng hình thức.

3. Chương trình đào tạo Inhouse giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của Khoá đào tạo Inhouse là khả năng tác động trực tiếp đến hiệu suất bán hàng và mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

a. Tăng doanh số:

Nhân viên được đào tạo theo thực tiễn doanh nghiệp, giúp họ nhanh chóng áp dụng kỹ năng mới vào công việc. Từ đó, các kỹ năng như kỹ thuật chốt sales, xử lý từ chối, phân tích hành vi khách hàng được thực hành ngay trong môi trường thực tế.

b. Giữ chân khách hàng:

Đào tạo về dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng giúp tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành. Nhân viên hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ. Một chương trình đào tạo Inhouse thành công cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Phát triển đội ngũ bán hàng hiệu quả: Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng đàm phán, chốt sales, tâm lý khách hàng giúp nhân viên bán hàng làm việc hiệu quả hơn. 
• Đào tạo quản lý đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn diện: Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng từ A-Z, xây dựng mối quan hệ bền vững để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng
• Quản lý hiệu suất trong bán hàng: Xây dựng hệ thống đánh giá và đo lường hiệu suất để đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả.
• Ứng dụng công nghệ trong bán hàng: Đào tạo về cách sử dụng CRM, phân tích dữ liệu để tối ưu chiến lược kinh doanh.

4. Kết luận

Khoá đào tạo Public & Inhouse đều có những lợi ích riêng, nhưng để đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần đánh giá nhu cầu thực tế để lựa chọn hình thức phù hợp. Nếu doanh nghiệp mong muốn một chương trình đào tạo chuyên sâu, giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng, thì đào tạo Inhouse sẽ là lựa chọn tối ưu.

Nếu bạn đang đau đầu với các vấn đề liên quan doanh số bán hàng, hiệu suất bán hàng, hãy để lại thông tin hoặc liên hệ UHP mentoring để được tư vấn nhé.