Nhân dịp Ngày Quốc tế Hạnh phúc 20/3, Báo Bình Phước đã có buổi phỏng vấn đặc biệt với Mentor Lita Hoàn Phạm, tác giả sách Giải mã cảm xúc và nhà sáng lập UHP Mentoring & Training. Cuộc trò chuyện xoay quanh chủ đề “Hạnh phúc là cho đi”, một trong những giá trị cốt lõi mà Mentor Lita luôn theo đuổi trong hành trình chia sẻ tri thức, truyền cảm hứng và lan tỏa năng lượng tích cực đến cộng đồng.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng sống và phát triển tư duy tích cực, Mentor Lita nhấn mạnh rằng hạnh phúc không phải là một khái niệm xa vời hay một mục tiêu lớn lao. Đôi khi, hạnh phúc đơn giản là sự bình yên trong tâm hồn, là khoảnh khắc ta lắng nghe chính mình, thấu hiểu cảm xúc và biết trân trọng những điều giản dị trong cuộc sống.

Thấu hiểu cảm xúc – Chìa khóa dẫn đến hạnh phúc

Trong cuộc sống hiện đại với nhịp sống hối hả và áp lực ngày càng gia tăng, nhiều người chạy theo thành công mà quên mất giá trị của hạnh phúc. Mentor Lita chia sẻ rằng làm chủ cảm xúc, thấu hiểu bản thân chính là chìa khóa giúp mỗi người tìm thấy niềm vui và sự cân bằng trong cuộc sống.

“Tôi đã từng trải qua những giai đoạn đầy căng thẳng và áp lực, có lúc tự hỏi bản thân: ‘Mình phải làm gì với tất cả những cảm xúc này?’ Nhưng tôi nhận ra rằng, mỗi cảm xúc xuất hiện đều có lý do. Nếu ta chịu lắng nghe, cảm xúc có thể trở thành người thầy tuyệt vời, giúp ta hiểu mình hơn và phát triển mạnh mẽ hơn.”

Mentor Lita cũng đã chia sẻ trong cuốn sách Giải mã cảm xúc về những phương pháp giúp mỗi người làm chủ cảm xúc để tìm thấy hạnh phúc với các bước sau:

• Quan sát và gọi tên cảm xúc thay vì để nó chi phối hành động.
• Đón nhận cảm xúc thay vì chối bỏ, bởi tất cả cảm xúc đều có giá trị riêng.
• Chuyển hóa cảm xúc tiêu cực thành động lực tích cực.
• Dành không gian cho sự tĩnh lặng để kết nối với chính mình.
• Thực hành lòng biết ơn mỗi ngày, tập trung vào những điều tốt đẹp trong cuộc sống.

Mentor Lita Hoàn Phạm và hành trình sẻ chia yêu thương

Không chỉ là một nhà đào tạo, một nhà cố vấn doanh nghiệp, Mentor Lita còn tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện để mang tri thức và giá trị nhân văn đến những cộng đồng cần được hỗ trợ.

Trong khuôn khổ chương trình thiện nguyện “Nâng bước chân em”, Mentor Lita Hoàn Phạm đã đến Trung tâm nội trú Anphongsô tại Giáo xứ Châu Khê, huyện Mang Yang, tỉnh Gia Lai, để trao đi tri thức và tình yêu thương đến các em nhỏ nơi đây. Thông qua các buổi giảng dạy về quản lý cảm xúc, thực hành lòng biết ơn, Mentor Lita Hoàn Phạm mong muốn truyền cảm hứng, giúp các em tự tin hơn trong cuộc sống và xây dựng tương lai tốt đẹp hơn.

Mentor Lita nhấn mạnh rằng mỗi người đều có thể góp phần tạo ra hạnh phúc cho chính mình và những người xung quanh. Hãy dành thời gian cho gia đình, bạn bè, những người thân yêu. Hãy giúp đỡ người khác, chia sẻ tri thức và lan tỏa năng lượng tích cực.

• Một lời động viên đúng lúc có thể giúp ai đó vượt qua khó khăn.
• Một nụ cười ấm áp có thể làm bừng sáng cả một ngày của người khác.
• Một hành động nhỏ bé cũng có thể tạo ra những thay đổi lớn lao trong cuộc sống.

“Hạnh phúc không phải lúc nào cũng đến từ những điều lớn lao, mà đôi khi chỉ là một khoảnh khắc bình yên, khi ta biết lắng nghe bản thân và sống trọn vẹn từng giây phút.”

Chúc mừng Ngày Quốc tế Hạnh phúc – Cùng nhau lan tỏa yêu thương

Nhân Ngày 20/3, Mentor Lita Hoàn Phạm và toàn bộ đội ngũ UHP Mentoring & Training gửi lời chúc tới mọi người:“Chúc mọi người luôn tìm thấy niềm vui trong sự sẻ chia, biết trân trọng những điều giản dị và cùng nhau xây dựng một cuộc sống ý nghĩa hơn mỗi ngày!”

Hãy sống chậm lại, lắng nghe bản thân và lan tỏa hạnh phúc từ những điều nhỏ bé nhất.

Ngày 7-9 tháng 3 vừa qua, sự kiện Cấy Nền Nha Trang với chủ đề “Lập nghiệp – thuận tự nhiên hay tiếp nhận trí tuệ nhân tạo?” đã diễn ra thành công, mang đến không gian kết nối, học hỏi và chia sẻ những giá trị sâu sắc trong hành trình phát triển cá nhân và kinh doanh. Chương trình không chỉ là nơi để trao đổi kiến thức, mà còn giúp các doanh nhân, nhà lãnh đạo và những người đam mê khởi nghiệp có cơ hội nhìn lại hành trình của mình, từ đó tìm thấy hướng đi bền vững hơn.

Những nội dung nổi bật tại sự kiện

Sự kiện lần này quy tụ nhiều Chuyên gia trong các lĩnh vực Kinh doanh, Quản trị, Phát triển cá nhân và tổ chức. Những nội dung chính được đề cập bao gồm:

• Tư duy hệ thống
• Những câu chuyện kinh doanh thực tế & những bài học từ những trải nghiệm thật
• Quản trị nhân sự & nghệ thuật lãnh đạo đội nhóm hiệu quả
• Xây dựng giá trị cốt lõi – nền tảng của doanh nghiệp phát triển bền vững
• Hành trình khởi nghiệp: Không chỉ là tồn tại, mà là vươn lên để thành công
• Tinh thần Bình đẳng – Hồn nhiên – Thẳng thắn – Tích cực trong hệ sinh thái Cấy Nền

Đối thoại: “Vai trò của người cố vấn trong việc phát triển cá nhân và doanh nghiệp”.

Trong sự kiện lần này, Mentor Lita Hoàn đã vinh dự được mời ngồi trên “ghế nóng” cùng các chuyên gia hàng đầu để thảo luận về nội dung “Vai trò của người cố vấn trong việc phát triển cá nhân và doanh nghiệp“. Với tinh thần cởi mở, chân thành và thực tế, chị đã mang đến những câu chuyện từ chính trải nghiệm của mình – những câu chuyện chạm đến đúng những trăn trở của các doanh nhân trên con đường phát triển doanh nghiệp.

Những chia sẻ của Mentor Lita Hoàn không chỉ tập trung vào lý thuyết, mà chị còn chia sẻ rất nhiều những bài học thực tiễn – những chiến lược đã áp dụng và mang lại kết quả thực sự. Chính sự chân thành và cách tiếp cận gần gũi đã giúp chị nhận được nhiều phản hồi tích cực từ các anh chị tham dự. Nhiều người chia sẻ rằng họ đã tìm thấy câu trả lời cho chính những vấn đề đang gặp phải trong quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp từ những chia sẻ của chị.

Những khoảnh khắc đáng nhớ

Bên cạnh những nội dung chuyên môn sâu sắc, điều làm nên thành công của sự kiện Cấy Nền Nha Trang chính là tinh thần cởi mở, chân thành và sự kết nối mạnh mẽ giữa các thành viên tham dự. Đây không chỉ là một diễn đàn để học hỏi, mà còn là một không gian đối thoại thực sự, nơi mọi người có thể chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận những bài học thực tế và cùng nhau tìm ra hướng đi phù hợp trên hành trình phát triển cá nhân và doanh nghiệp.

Mentor Lita Hoàn không chỉ chia sẻ giá trị từ chính trải nghiệm của mình mà còn có cơ hội lắng nghe những câu chuyện đầy cảm hứng từ các anh chị doanh nhân khác. Chính sự trao đổi hai chiều này đã tạo nên một không gian học hỏi sâu sắc, giúp mỗi người tham gia không chỉ nhận được kiến thức mà còn cảm nhận rõ sự đồng hành, động viên từ cộng đồng. Những phản hồi tích cực sau sự kiện chính là minh chứng rõ nét cho sức mạnh của sự kết nối và giá trị thực tiễn mà chương trình mang lại.

Một trong những điểm sáng nổi bật của chương trình chính là phần điều phối xuất sắc của anh Hoàng Văn Bằng. Với sự nhạy bén, sâu sắc và khả năng dẫn dắt khéo léo, anh đã giúp phần đối thoại “Vai trò cố vấn trong việc phát triển cá nhân và doanh nghiệp” trở nên thực sự lôi cuốn và ý nghĩa. Những câu hỏi sắc sảo cùng cách tổng kết vấn đề tinh tế của anh đã giúp các diễn giả và khách tham dự khai thác được nhiều góc nhìn đa chiều, làm rõ hơn vai trò quan trọng của cố vấn trong hành trình phát triển của mỗi cá nhân và tổ chức.

Đặc biệt, những giá trị mà Giáo sư – Thầy Phan Văn Trường truyền tải đã để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng các thành viên tham gia. Những chia sẻ của Thầy không chỉ giúp mở rộng tư duy về kinh doanh, quản trị và phát triển cá nhân mà còn khuyến khích mỗi người áp dụng Tinh thần Bình đẳng – Hồn nhiên – Thẳng thắn – Tích cực vào thực tế. Đây không chỉ là một triết lý sống, mà còn là kim chỉ nam giúp mỗi cá nhân và doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại nhiều biến động.

Sự kiện khép lại nhưng dư âm vẫn còn đọng lại trong lòng mỗi người tham dự. Không chỉ là một chương trình giao lưu hay chia sẻ kiến thức, Cấy Nền Nha Trang tháng 3 thực sự là một trải nghiệm ý nghĩa – nơi những giá trị chân thực được lan tỏa, nơi mỗi người đều có thể tìm thấy sự kết nối, động lực và những bài học sâu sắc để tiếp tục hành trình của mình.

Một số hình ảnh tại sự kiện:

“Được ngồi “ghế nóng” mà không thấy nóng, vì bên cạnh có ông “Bụt” cứ cười hiền từ động viên nên tôi cảm thấy thoải mái khi chia sẻ mà không cần biết kịch bản buổi Đối thoại sẽ thế nào.” Mentor Lita chia sẻ.

Lời cảm ơn và định hướng tiếp theo

Mentor Lita Hoàn và đội ngũ UHP xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban tổ chức sự kiện, các chuyên gia tham gia chia sẻ, cùng toàn thể anh chị em đã có mặt tại Cấy Nền Nha Trang. Sự tham gia và những phản hồi tích cực của mọi người chính là động lực lớn để chúng tôi tiếp tục mang đến những giá trị ý nghĩa hơn nữa trong tương lai.

Hành trình chia sẻ, học hỏi và phát triển chưa bao giờ dừng lại. Chúng tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội kết nối cùng cộng đồng, mang đến những giải pháp thực tế giúp các doanh nghiệp và cá nhân phát triển bền vững.

Hẹn gặp lại trong những sự kiện tiếp theo!

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu không chỉ là một lựa chọn mà còn là yêu cầu bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp. Một đội ngũ bán hàng vững vàng về chuyên môn, thành thạo kỹ năng thuyết phục và hiểu rõ tâm lý khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đạt được doanh số ấn tượng. Vậy đâu là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên bán hàng vượt chỉ tiêu? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những bí quyết và phương pháp đào tạo hiệu quả để xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.

1. Vì sao Đào Tạo Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Sâu?

Bán hàng là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và duy trì đội ngũ nhân sự chất lượng. Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào sản phẩm và bỏ quên việc nâng cao kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên. Thực tế, dù sản phẩm tốt đến đâu nhưng nếu nhân viên bán hàng không có kỹ năng, họ vẫn khó có thể thuyết phục khách hàng mua hàng.

Đào tạo chuyên sâu mang lại nhiều lợi ích như:

• Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Nhân viên được trang bị kiến thức, nâng cao được kỹ năng và sự tự tin sẽ dễ dàng chốt đơn hơn.
• Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu suất cao, chuyên nghiệp: Tạo sự khác biệt với đối thủ, nâng cao hình ảnh thương hiệu.
• Gia tăng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cảm nhận được sự tận tâm và chuyên nghiệp nhân viên bán hàng, họ có xu hướng quay lại mua hàng nhiều lần.

2. Các Kỹ Năng Cốt Lõi Cần Đào Tạo Trong Bán Hàng

2.1. Kỹ Năng Giao Tiếp & Thuyết Phục

Kỹ năng giao tiếp quyết định phần lớn sự thành công của một nhân viên bán hàng. Một người bán hàng giỏi phải biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi và đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Cách nâng cao kỹ năng giao tiếp & thuyết phục:

• Quan sát nhận diện xu hướng hành vi và nhu cầu của khách hàng để có những điều chỉnh phù hợp (điều chỉnh giọng nói, từ ngữ,…)
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tạo sự tin tưởng.
• Thực hành xử lý từ chối một cách thường xuyên, linh hoạt và thông minh.

2.2. Hiểu Tâm Lý Khách Hàng

Mỗi khách hàng đều có nhu cầu và mong muốn khác nhau. Nhân viên bán hàng cần phải biết cách đọc vị tâm lý để đưa ra giải pháp phù hợp.

Dựa trên công cụ phân tích xu hướng hành vi con người, có thể nhận diện một số mô hình tâm lý khách hàng phổ biến như sau:

• Khách hàng lý trí: Họ quan tâm đến giá trị và so sánh sản phẩm kỹ lưỡng về thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật trước khi quyết định.
• Khách hàng cảm xúc: Họ mua hàng dựa trên cảm nhận cá nhân, thương hiệu và dịch vụ, có xu hướng thích nghe và quan tâm đến ý nghĩa câu chuyện đằng sau sản phẩm
• Khách hàng ra quyết định nhanh: Họ cần người bán đưa ra các giới thiệu nhanh gọn, trực diện và không làm mất thời gian, đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Khách hàng an toàn: Họ có xu hướng mua nhưng thương hiệu, cửa hàng quen thuộc, họ cần sự cam kết khi mua hàng và đưa ra quyết định lâu

2.3. Kỹ Năng Đàm Phán & Chốt Đơn

Không phải khách hàng nào cũng dễ dàng đồng ý mua ngay lập tức. Nhân viên bán hàng phải biết cách đàm phán để tạo ra một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.

Các bí quyết chốt đơn hiệu quả:

• Tạo cảm giác khan hiếm (giới hạn số lượng, thời gian ưu đãi).
• Nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng nhận được thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm.
• Đưa ra lời đề nghị hấp dẫn (quà tặng, giảm giá, dịch vụ đi kèm).

3. Phương Pháp Đào Tạo Giúp Đội Ngũ Bán Hàng Vượt Chỉ Tiêu

3.1. Đào Tạo Thực Chiến

Học lý thuyết không đủ, nhân viên bán hàng cần thực hành ngay trong các tình huống thực tế. Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi role-play mô phỏng các tình huống bán hàng để nhân viên có cơ hội rèn luyện kỹ năng.

3.2. Coaching & Mentoring

Những nhân viên xuất sắc có thể hướng dẫn lại cho nhân viên mới thông qua hình thức coaching 1:1. Điều này giúp truyền đạt kinh nghiệm thực tế nhanh hơn so với việc tự học. 

Trong trường hợp đội ngũ nhân sự chưa có kinh nghiệm hoặc chưa tạo ra được kết quả, nên đầu tư một  khóa học đào tạo bán hàng với mentor uy tín để công ty có thể dựa vào nền tảng được học tự tiếp tục triển khai các chương trình đào tạo sau này một cách hiệu quả.

3.3. Gamification & Thi Đua

Việc áp dụng yếu tố trò chơi vào đào tạo giúp tăng sự hứng thú của nhân viên. Một số cách triển khai:

• Tổ chức bảng xếp hạng nhân viên có thành tích tốt nhất.
• Đưa ra các phần thưởng hấp dẫn cho người vượt chỉ tiêu.
• Sử dụng hệ thống điểm thưởng để thúc đẩy tinh thần làm việc.

5. Đo Lường Và Cải Tiến Chương Trình Đào Tạo

Một chương trình đào tạo hiệu quả cần được đo lường và tối ưu liên tục. Các doanh nghiệp có thể áp dụng:

• Theo dõi KPI cá nhân: So sánh hiệu suất trước và sau đào tạo.
• Thu thập phản hồi từ nhân viên: Điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp hơn.
• Cập nhật xu hướng bán hàng mới để đảm bảo đội ngũ luôn bắt kịp thị trường.

Kết Luận

Đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hiệu suất cao không chỉ giúp doanh thu tăng trưởng mà còn nâng cao uy tín thương hiệu. Bằng cách đầu tư vào đào tạo bài bản, và đo lường hiệu quả rõ ràng, doanh nghiệp có thể giúp đội ngũ bán hàng liên tục vượt chỉ tiêu và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường. 

Tìm hiểu ngay Khóa học “Bán hàng hiệu suất cao” của Mentor Lita Hoàn để giúp cho đội ngũ sales của bạn có sự đột phá, không chỉ bán hàng giỏi mà còn bán hàng với hiệu suất cao.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay để xây dựng một đội ngũ bán hàng xuất sắc! 

Bạn đã sẵn sàng cho một năm 2025 hiệu quả hơn?

Trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động với hành vi khách hàng thay đổi liên tục, doanh nghiệp cần một kế hoạch kinh doanh được xây dựng bài bản và thực tế để thích nghi và phát triển bền vững.

Business Talk 2025 mang đến cho bạn cơ hội:
✅ Nắm bắt tư duy chiến lược để lập kế hoạch dài hạn hiệu quả.
✅ Hiểu rõ các yếu tố then chốt trong quản lý ngân sách và vận hành.
✅ Tự tin chuẩn bị nền tảng cho một năm kinh doanh thành công hơn.

Nội dung chương trình

Phần 1: Tư duy chiến lược và Phương pháp lập kế hoạch hiệu quả

Speaker: Lita Hoàn Phạm – Sales Mentor & Planning Facilitator, Sáng lập UHP Mentoring & Training

• Tư duy chiến lược trong lập kế hoạch kinh doanh: Tối ưu hóa cách nhìn dài hạn kết hợp với thực thi từng bước.
• 5 yếu tố then chốt khi lập kế hoạch kinh doanh: Những thành phần giúp kế hoạch thực tế, khả thi và hiệu quả.
• Phương pháp thiết lập mục tiêu kinh doanh theo mô hình SMART-ER: Cách tạo mục tiêu cụ thể, đo lường được và khả thi.

Phần 2: Hướng dẫn phân bổ ngân sách cho Cửa hàng Ẩm thực

Speaker: Đỗ Duy Thanh – Chuyên gia tư vấn chiến lược vận hành F&B, Sáng lập Công ty tư vấn FnB Director

• Phân bổ ngân sách tổng thể: Quản lý tài chính hiệu quả trong ngành F&B.
• Hướng dẫn về các hạng mục ngân sách quan trọng:
  • Giá vốn hàng bán (COGS): Quản lý chi phí nguyên liệu và kiểm soát thất thoát.
  • Chi phí lao động: Đảm bảo quỹ lương hợp lý, giữ chân và nâng cao hiệu quả nhân sự.
  • Marketing: Sử dụng ngân sách hợp lý cho quảng bá và truyền thông.
  • Năng lượng: Giảm lãng phí và tối ưu chi phí vận hành.

Thông tin chương trình

• Thời gian: 19:00 – 21:30, Thứ 4, ngày 08.01.2025.
• Hình thức tổ chức: Online qua Zoom.
• Đăng ký: Sự kiện giới hạn 100 người tham dự. Đăng ký TẠI ĐÂY

Chương trình hoàn toàn miễn phí nhờ sự tài trợ từ Horeca Business School và UHP Mentoring & Training

Nguồn: brandsvietnam.com

Phẩm chất của một người bán hàng hiệu suất đỉnh cao thường bao gồm một sự kết hợp của các đặc tính tích cực và kỹ năng mềm. Các đặc tính này không chỉ giúp họ thành công trong công việc bán hàng mà còn trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Dưới đây là một số nhân dạng quan trọng…

Một người bán hàng hiệu suất cao biết rằng quản lý thời gian là chìa khóa để tăng cường năng suất và hiệu quả công việc. Dưới đây là cách họ thường xuyên áp dụng để quản lý thời gian một cách hiệu quả…