Sáng ngày 24/03 vừa qua, UHP Mentoring đã hân hoan tổ chức buổi khai giảng Khóa học Bán hàng hiệu suất cao K5, đánh dấu một cột mốc quan trọng sau sự thành công rực rỡ của 4 khóa trước đó.Mỗi khóa học do Mentor Lita Hoàn Phạm dẫn dắt được thiết kế dành riêng cho từng nhóm đối tượng học viên, giúp tối ưu hóa sự tiếp nhận kiến thức và ứng dụng thực tế. Lần này, gần 20 học viên đã cùng nhau tham gia với quyết tâm đạt được những bước tiến đột phá trong sự nghiệp bán hàng của mình.
Bài Học Đầu Tiên: Tư duy đúng trong bán hàng
Đối với Mentor Lita Hoàn Phạm, buổi học đầu tiên luôn là cột mốc quan trọng nhất, đặt nền móng cho toàn bộ hành trình phía trước. Chính vì thế, tư duy luôn là yếu tố được ưu tiên hàng đầu trong mỗi khóa học. Khi tư duy được định hình đúng đắn ngay từ đầu, mọi hành động sau đó sẽ trở nên rõ ràng, mạnh mẽ và hiệu quả hơn.
Tư duy đúng – Nền tảng cốt lõi của bán hàng hiệu suất cao
Bán hàng không đơn thuần là một kỹ năng, mà còn là một cuộc chơi của tư duy. Người có tư duy đúng không chỉ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mà còn thấu hiểu giá trị thực sự mà họ mang lại cho khách hàng. Khi tư duy thay đổi, cách tiếp cận khách hàng thay đổi, từ đó tạo ra những trải nghiệm bán hàng chuyên nghiệp và bền vững hơn.Tại buổi học, Mentor Lita đã nhấn mạnh: “Khi tư duy được khai mở, bạn sẽ có những hành động mới. Khi hành động mới, kết quả chắc chắn sẽ đổi mới.” Một tư duy đúng đắn không chỉ giúp học viên hành động mạnh mẽ hơn mà còn tạo ra những giải pháp sáng tạo, giúp họ bứt phá khỏi giới hạn cũ và đạt hiệu suất cao trong công việc.
Năng Lượng Bùng Nổ – Những chuyển biến tích cực Ngay Sau Buổi Học Đầu Tiên
Ngay sau buổi học đầu tiên, các học viên đã có sự chuyển biến tích cực về thái độ và năng lượng làm việc. Nếu như trước đây có những người vẫn còn loay hoay với những rào cản tâm lý, thì giờ đây họ đã sẵn sàng bứt phá và chủ động hơn trong công việc.
Một số học viên chia sẻ rằng họ cảm thấy tư duy được mở rộng, nhìn nhận rõ ràng hơn về cách tiếp cận khách hàng và tự tin hơn trong giao tiếp, thuyết phục. Không khí lớp học tràn đầy năng lượng tích cực, sự hứng khởi và tinh thần học hỏi không ngừng.
Không chỉ dừng lại ở việc học, Khóa Bán hàng Hiệu suất cao K5 sẽ là nơi giúp bạn rèn luyện, kết nối và bứt phá.
Chúc các bạn học viên gặt hái nhiều kiến thức và kỹ năng trong 5 buổi học tới!
Với môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, để đạt được bán hàng hiệu suất cao, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào sản phẩm hay dịch vụ tốt mà cần có tư duy bán hàng hiện đại. Một đội ngũ bán hàng xuất sắc không chỉ giúp tăng doanh số mà còn giữ chân khách hàng lâu dài. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá 5 tư duy bán hàng hiện đại để nâng cao hiệu suất bán hàng và xây dựng chiến lược bán hàng bền vững.
1. Bán Hàng Là Một Tiến Trình
Nhiều người vẫn nghĩ rằng bán hàng chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm và chốt đơn, nhưng trên thực tế, bán hàng là một tiến trình liên tục gồm nhiều giai đoạn quan trọng. Để đạt hiệu suất cao, nhân viên bán hàng cần trải qua các bước nhận diện khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng tin, tư vấn giải pháp phù hợp, xử lý từ chối, chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Việc nắm vững và tối ưu hóa từng giai đoạn không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thúc đẩy sự trung thành và gia tăng doanh thu bền vững.
Doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả bán hàng cần có chiến lược đào tạo chuyên sâu, đặc biệt là các chương trình đào tạo Inhouse giúp đội ngũ bán hàng hiểu rõ quy trình, cải thiện kỹ năng và vận dụng linh hoạt trong thực tế. Khi nhân viên bán hàng không còn tiếp cận khách hàng một cách ngẫu nhiên mà có chiến lược bài bản theo từng bước, họ sẽ không bỏ lỡ cơ hội, gia tăng khả năng chốt đơn và tạo dựng mạng lưới khách hàng trung thành, từ đó góp phần tăng trưởng doanh số một cách bền vững.
2. Bán Hàng Như Hơi Thở
Một người bán hàng giỏi không chỉ bán khi có khách hàng ngồi trước mặt, mà họ luôn xem việc bán hàng là một phần tất yếu của cuộc sống – giống như hơi thở, tự nhiên và liên tục. Họ không chờ đợi một cuộc hẹn chính thức hay một quy trình bán hàng khô khan, mà chủ động tạo ra cơ hội, biến mọi cuộc trò chuyện thành cơ hội giới thiệu giá trị sản phẩm/dịch vụ của mình một cách tinh tế, không gượng ép.
Tư duy “bán hàng như hơi thở” đến từ đâu?
Nếu bạn để ý, những chuyên gia bán hàng hàng đầu không chỉ giới hạn khả năng của mình trong các cuộc gặp khách hàng trực tiếp. Họ có thể tạo ra nhu cầu, gợi mở vấn đề và đề xuất giải pháp ngay cả trong những tình huống tưởng chừng không liên quan đến bán hàng. Họ không cố gắng bán một cách cứng nhắc, mà đơn giản là chia sẻ giá trị theo cách khiến người khác cảm thấy tò mò, thích thú và mong muốn được tìm hiểu thêm.
Ví dụ, trong một buổi gặp mặt đối tác, thay vì chỉ nói về sản phẩm của mình, họ có thể đặt những câu hỏi khéo léo để khám phá nhu cầu thực sự của người đối diện. Một cuộc trò chuyện đơn thuần về công việc, cuộc sống cũng có thể trở thành cầu nối giúp họ gợi mở những vấn đề mà khách hàng chưa từng nghĩ tới, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp một cách tự nhiên nhất.
3. Bán Hàng Là Trao Giá Trị
Khách hàng không mua sản phẩm, thứ họ muốn mua là giải pháp cho vấn đề của mình. Vì vậy, thay vì cố gắng bán mọi thứ, hãy tập trung vào điều khách hàng thực sự cần. Hãy lắng nghe, tư vấn chân thành và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn mang lại lợi ích rõ ràng. Khi khách hàng cảm nhận được giá trị thực sự, họ sẽ quay lại và sẵn sàng giới thiệu bạn với người khác. Điều này có nghĩa người bán hàng cần:
Hiểu rõ nhu cầu thực sự của khách hàng.
Đưa ra giải pháp phù hợp, không bán những gì khách hàng không cần.
Giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và nhận được lợi ích từ sản phẩm/dịch vụ.
Tư duy bán hàng này không chỉ tạo ra doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững, biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành. Khi bạn bán hàng bằng giá trị, thành công sẽ đến một cách tự nhiên và bền vững.
4. Bán Hàng Cùng Thắng
Bán hàng không phải là một cuộc chơi có tổng bằng 0, nơi người bán thắng thì khách hàng thua. Ngược lại, một tư duy hiện đại là cả hai bên cùng thắng:
Khách hàng nhận được giải pháp giá trị tối ưu, giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu.
Người bán đạt được doanh số, xây dựng lòng trung thành và gắn kết khách hàng dài lâu.
Tư duy “win-win” trong bán hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo ra những trải nghiệm mua hàng tích cực. Điều này không chỉ nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng mà còn biến họ thành đại sứ thương hiệu, mang đến nguồn khách hàng mới một cách tự nhiên.
Khi người bán thực sự đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chân thành và sẵn sàng hợp tác lâu dài. Một mối quan hệ kinh doanh bền vững không chỉ dựa trên một giao dịch, mà là sự kết nối lâu dài dựa trên niềm tin và giá trị thực tế.
5. Người Bán Là Người Giỏi Mua (Seller is a super buyer)
Một người bán hàng giỏi không chỉ là người thuyết phục giỏi mà còn là người mua hàng thông minh. Họ hiểu rõ sản phẩm, biết cách đánh giá chất lượng, giá trị và nhu cầu thị trường.
Tư duy này giúp nhân viên bán hàng:
Thấu hiểu tâm lý khách hàng và dễ dàng tạo sự đồng cảm.
Tư vấn đúng trọng tâm, giúp khách hàng ra quyết định dễ dàng.
Xây dựng lòng tin mạnh mẽ, thúc đẩy doanh số bền vững.
Kết Luận
Việc bán hàng hiệu suất cao không chỉ nằm ở việc bạn có kỹ năng tốt mà còn cần có tư duy đúng đắn về bán hàng. Áp dụng 5 tư duy bán hàng hiện đại sẽ giúp đội ngũ bán hàng nâng cao hiệu suất, giữ chân khách hàng và phát triển doanh nghiệp bền vững.
Để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình này, các chương trình đào tạo Inhouse giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng là một giải pháp hiệu quả. Những chương trình này không chỉ cung cấp kiến thức mà còn giúp nhân viên bán hàng rèn luyện và áp dụng thực tế, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Bạn đã sẵn sàng thay đổi tư duy để đạt được bán hàng hiệu suất cao chưa?
Hãy liên hệ hoặc để lại thông tin tại UHP mentoring để được hỗ trợ tư vấn nhé!
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu không chỉ là một lựa chọn mà còn là yêu cầu bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp. Một đội ngũ bán hàng vững vàng về chuyên môn, thành thạo kỹ năng thuyết phục và hiểu rõ tâm lý khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đạt được doanh số ấn tượng. Vậy đâu là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên bán hàng vượt chỉ tiêu? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những bí quyết và phương pháp đào tạo hiệu quả để xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.
1. Vì sao Đào Tạo Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Sâu?
Bán hàng là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và duy trì đội ngũ nhân sự chất lượng. Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào sản phẩm và bỏ quên việc nâng cao kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên. Thực tế, dù sản phẩm tốt đến đâu nhưng nếu nhân viên bán hàng không có kỹ năng, họ vẫn khó có thể thuyết phục khách hàng mua hàng.
Đào tạo chuyên sâu mang lại nhiều lợi ích như:
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Nhân viên được trang bị kiến thức, nâng cao được kỹ năng và sự tự tin sẽ dễ dàng chốt đơn hơn.
Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu suất cao, chuyên nghiệp: Tạo sự khác biệt với đối thủ, nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Gia tăng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cảm nhận được sự tận tâm và chuyên nghiệp nhân viên bán hàng, họ có xu hướng quay lại mua hàng nhiều lần.
2. Các Kỹ Năng Cốt Lõi Cần Đào Tạo Trong Bán Hàng
2.1. Kỹ Năng Giao Tiếp & Thuyết Phục
Kỹ năng giao tiếp quyết định phần lớn sự thành công của một nhân viên bán hàng. Một người bán hàng giỏi phải biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi và đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Cách nâng cao kỹ năng giao tiếp & thuyết phục:
Quan sát nhận diện xu hướng hành vi và nhu cầu của khách hàng để có những điều chỉnh phù hợp (điều chỉnh giọng nói, từ ngữ,…)
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tạo sự tin tưởng.
Thực hành xử lý từ chối một cách thường xuyên, linh hoạt và thông minh.
2.2. Hiểu Tâm Lý Khách Hàng
Mỗi khách hàng đều có nhu cầu và mong muốn khác nhau. Nhân viên bán hàng cần phải biết cách đọc vị tâm lý để đưa ra giải pháp phù hợp.
Dựa trên công cụ phân tích xu hướng hành vi con người, có thể nhận diện một số mô hình tâm lý khách hàng phổ biến như sau:
Khách hàng lý trí: Họ quan tâm đến giá trị và so sánh sản phẩm kỹ lưỡng về thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật trước khi quyết định.
Khách hàng cảm xúc: Họ mua hàng dựa trên cảm nhận cá nhân, thương hiệu và dịch vụ, có xu hướng thích nghe và quan tâm đến ý nghĩa câu chuyện đằng sau sản phẩm
Khách hàng ra quyết định nhanh: Họ cần người bán đưa ra các giới thiệu nhanh gọn, trực diện và không làm mất thời gian, đưa ra quyết định nhanh chóng.
Khách hàng an toàn: Họ có xu hướng mua nhưng thương hiệu, cửa hàng quen thuộc, họ cần sự cam kết khi mua hàng và đưa ra quyết định lâu
2.3. Kỹ Năng Đàm Phán & Chốt Đơn
Không phải khách hàng nào cũng dễ dàng đồng ý mua ngay lập tức. Nhân viên bán hàng phải biết cách đàm phán để tạo ra một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
Các bí quyết chốt đơn hiệu quả:
Tạo cảm giác khan hiếm (giới hạn số lượng, thời gian ưu đãi).
Nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng nhận được thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm.
Đưa ra lời đề nghị hấp dẫn (quà tặng, giảm giá, dịch vụ đi kèm).
3. Phương Pháp Đào Tạo Giúp Đội Ngũ Bán Hàng Vượt Chỉ Tiêu
3.1. Đào Tạo Thực Chiến
Học lý thuyết không đủ, nhân viên bán hàng cần thực hành ngay trong các tình huống thực tế. Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi role-play mô phỏng các tình huống bán hàng để nhân viên có cơ hội rèn luyện kỹ năng.
3.2. Coaching & Mentoring
Những nhân viên xuất sắc có thể hướng dẫn lại cho nhân viên mới thông qua hình thức coaching 1:1. Điều này giúp truyền đạt kinh nghiệm thực tế nhanh hơn so với việc tự học.
Trong trường hợp đội ngũ nhân sự chưa có kinh nghiệm hoặc chưa tạo ra được kết quả, nên đầu tư một khóa học đào tạo bán hàng với mentor uy tín để công ty có thể dựa vào nền tảng được học tự tiếp tục triển khai các chương trình đào tạo sau này một cách hiệu quả.
3.3. Gamification & Thi Đua
Việc áp dụng yếu tố trò chơi vào đào tạo giúp tăng sự hứng thú của nhân viên. Một số cách triển khai:
Tổ chức bảng xếp hạng nhân viên có thành tích tốt nhất.
Đưa ra các phần thưởng hấp dẫn cho người vượt chỉ tiêu.
Sử dụng hệ thống điểm thưởng để thúc đẩy tinh thần làm việc.
5. Đo Lường Và Cải Tiến Chương Trình Đào Tạo
Một chương trình đào tạo hiệu quả cần được đo lường và tối ưu liên tục. Các doanh nghiệp có thể áp dụng:
Theo dõi KPI cá nhân: So sánh hiệu suất trước và sau đào tạo.
Thu thập phản hồi từ nhân viên: Điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp hơn.
Cập nhật xu hướng bán hàng mới để đảm bảo đội ngũ luôn bắt kịp thị trường.
Kết Luận
Đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hiệu suất cao không chỉ giúp doanh thu tăng trưởng mà còn nâng cao uy tín thương hiệu. Bằng cách đầu tư vào đào tạo bài bản, và đo lường hiệu quả rõ ràng, doanh nghiệp có thể giúp đội ngũ bán hàng liên tục vượt chỉ tiêu và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Tìm hiểu ngay Khóa học “Bán hàng hiệu suất cao” của Mentor Lita Hoàn để giúp cho đội ngũ sales của bạn có sự đột phá, không chỉ bán hàng giỏi mà còn bán hàng với hiệu suất cao.
Hãy bắt đầu ngay hôm nay để xây dựng một đội ngũ bán hàng xuất sắc!
