Tối ngày 6/4/2025, từ 20h30 đến 22h30, workshop “Xây dựng đội ngũ khi khởi nghiệp” đã được tổ chức thành công rực rỡ bởi Ban Tổ Chức Cấy Nền Khởi nghiệp & Giao thương Quốc tế, dưới sự dẫn dắt tâm huyết của Chủ nhiệm Phan Viết Phong.

Chương trình có sự góp mặt của 4 diễn giả xuất sắc, với những câu chuyện thật, bài học sâu sắc và những trải nghiệm đời thường mà rất nhiều người khởi nghiệp có thể nhìn thấy mình trong đó.

4 Diễn giả – 4 hệ giá trị, cùng chung một trái tim dành cho cộng đồng

• Thầy Phan Văn Trường – người sáng lập hệ sinh thái Cấy Nền, nguyên Phó Chủ tịch Alstom Power – Cố vấn Chính phủ Pháp.
  Với giọng nói trầm ấm và trí tuệ giàu nhân văn, Thầy đặt ra câu hỏi then chốt: “Chúng ta – đã thực sự hiểu giống nhau chưa?” Một câu hỏi tưởng chừng đơn giản, nhưng lại chạm đúng gốc rễ khiến rất nhiều đội ngũ khởi nghiệp tan vỡ.
• Anh Trương Đức Lượng – Founder công ty an ninh mạng hàng đầu Việt Nam, Chủ tịch JCI Vietnam 2020, đã chia sẻ hành trình xây đội ngũ chuẩn quốc tế từ con số 0 với tinh thần cộng đồng mạnh mẽ, sâu sắc và vô cùng thực tế.
• Anh Tô Thanh Hiệp – nghiên cứu sinh Tiến sĩ Giáo dục tại Mỹ, Chủ tịch cộng đồng WIT, Founder WKEY.VN – một nhà giáo dục – doanh nhân – Ironman, đưa đến góc nhìn đầy cảm hứng về việc “đào tạo là cách giữ người giỏi lâu nhất”.
• Và đại diện UHP Mentoring – Chị Lita Hoàn Phạm, chuyên gia xây dựng hệ thống phòng kinh doanh bài bản, hiệu suất cao, đã mang đến những câu chuyện đời thực từ chính hành trình khởi nghiệp, vận hành và cố vấn hàng trăm doanh nghiệp.
  Với giọng kể mộc mạc, gần gũi, chị chia sẻ:
  “Giữ người không nằm ở lương – mà nằm ở cách chúng ta thật lòng xây đội ngũ.”
  “Nếu người sáng lập không đủ nhiệt, thì người được thuê vào lấy gì để giữ lửa?”

Những bài học đọng lại

Từ chia sẻ của các diễn giả, chương trình đã đúc kết được nhiều bài học có giá trị thực tiễn sâu sắc cho các bạn trẻ đang và sẽ khởi nghiệp:

• Đội ngũ không chỉ cần hiểu nhau, mà cần hiểu giống nhau – đặc biệt là về hướng đi, chất lượng sản phẩm và cách vận hành.
• Khởi nghiệp nên bắt đầu nhỏ, học từ thị trường và từ chính những va chạm trong quá trình làm việc cùng nhau.
• Hợp đồng hợp tác kinh doanh là điều kiện tiên quyết – không chỉ bảo vệ doanh nghiệp, mà còn giúp mọi người cam kết rõ ràng, trách nhiệm tới cùng.
• Đừng để mâu thuẫn xảy ra mới lục trí nhớ – hãy thống nhất từ đầu, bằng văn bản.

Một buổi tối giàu chất liệu và giàu cảm xúc

Không chỉ dừng lại ở kiến thức, Workshop đã thực sự chạm đến tầng sâu cảm xúc và nội tâm của người đã và đang có ý định khởi nghiệp.
Rất nhiều câu hỏi được gửi riêng cho các diễn giả và trong đó có nhiều câu hỏi gửi tới chị Lita Hoàn Phạm – về cách giữ nhân sự, cách tạo động lực cho Gen Z, cách chọn người đồng hành – và chị đã trả lời bằng trải nghiệm thật, bằng sự lắng nghe thật và mong muốn lan toả thật.

“Khoảnh khắc được chia sẻ những câu trả lời với cả cộng đồng – là lúc mình cảm thấy hạnh phúc nhất.” – chị Lita chia sẻ sau chương trình.

Lời cảm ơn từ UHP Mentoring

Chúng tôi – UHP Mentoring xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

• Thầy Phan Văn Trường – vì luôn là ngọn đuốc trí tuệ và nhân văn dẫn lối cho cộng đồng khởi nghiệp.
• Ban Tổ Chức Cấy Nền – đặc biệt là Chủ nhiệm Phan Viết Phong, người tạo ra không gian kết nối và lan toả mạnh mẽ.
• Kim Phạm – host của chương trình, người đã giữ nhịp đầy duyên dáng, chỉn chu, và đầy cảm xúc suốt buổi tối.
• Các bạn trong đội ngũ hậu cần, điều phối kỹ thuật, quản lý Zoom, tổng hợp câu hỏi – những người thầm lặng đứng sau ánh đèn.

Món quà từ trái tim các diễn giả:

Các suất coaching 1:1 từ các diễn giả sẽ dành cho những người viết bản recap truyền cảm hứng nhất.
Trong đó, UHP Mentoring tự hào đồng hành cùng 2 suất coaching từ chị Lita Hoàn Phạm, dành tặng các bạn trẻ khởi nghiệp muốn xây dựng đội ngũ thật sự hiệu quả và bền vững.

Và nếu bạn là người đang khởi nghiệp…

… đôi khi cảm thấy đơn độc, đôi khi hoang mang không biết bắt đầu từ đâu,
thì chúng tôi – những người làm Mentoring – vẫn ở đây, để cùng bạn bắt đầu lại, từ điều quan trọng nhất:

• Xây người – trước khi xây dự án
• Giữ người – trước khi giữ doanh thu
• Và giữ mình – để không đánh mất chính mình trong hành trình làm chủ

Hẹn gặp lại các anh chị ở nhưng chương trình tiếp theo!

1. Tư Duy Bán Hàng Hiện Đại Là Gì?

Trong kỷ nguyên số hóa, nơi thông tin tràn ngập trên internet, khách hàng không còn bị động trong việc tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ. Họ có thể tự nghiên cứu, so sánh và đánh giá trước khi ra quyết định mua hàng, thay vì hoàn toàn dựa vào sự tư vấn từ đội ngũ bán hàng như trước đây. Chính vì vậy, doanh nghiệp không chỉ cần bán hàng hiệu suất cao, mà còn phải tập trung vào xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Tư duy bán hàng hiện đại không còn xoay quanh mục tiêu chốt đơn nhanh chóng, mà hướng đến việc tạo ra giá trị lâu dài. Một doanh nghiệp thành công không chỉ nằm ở số lượng giao dịch mà còn ở khả năng khiến khách hàng hài lòng, cảm thấy được quan tâm và sẵn sàng quay lại trong tương lai.

Vậy điều gì đã khiến khách hàng thay đổi cách mua sắm? Và tại sao doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược bán hàng để thích nghi với xu hướng này?

2. Vì Sao Doanh Nghiệp Cần Thay Đổi Cách Tiếp Cận Khách Hàng?

a. Khách Hàng Ngày Càng Thông Minh Hơn

Nếu trước đây, khách hàng chủ yếu dựa vào tư vấn từ người bán, thì ngày nay, họ tự tìm hiểu thông tin trước khi quyết định. Họ không còn dễ bị ảnh hưởng bởi những lời quảng cáo hấp dẫn, mà thay vào đó, họ so sánh, đọc đánh giá và tham khảo ý kiến từ cộng đồng để đảm bảo đưa ra lựa chọn tốt nhất.

Điều này có nghĩa là việc chỉ giới thiệu sản phẩm và nêu ra các ưu điểm không còn đủ sức thuyết phục. Doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy “bán hàng” sang cung cấp giá trị thực sự bằng cách tư vấn tận tâm, cung cấp thông tin hữu ích và đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng trong toàn bộ hành trình mua sắm.

Nếu nhân viên bán hàng chỉ tập trung vào lợi nhuận mà không quan tâm đến kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu khách hàng, họ sẽ dễ dàng bị loại khỏi cuộc chơi. Ngược lại, một người bán hàng có thể tư vấn chính xác nhu cầu của khách sẽ chiếm được lòng tin và gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

b. Cạnh Tranh Ngày Càng Khốc Liệt

Thị trường ngày càng có nhiều đối thủ cung cấp sản phẩm tương tự, khiến khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Do đó, doanh nghiệp không chỉ cần có sản phẩm chất lượng mà còn phải có chiến lược bán hàng hiệu suất cao để giữ chân khách hàng.

Muốn nổi bật trong thị trường cạnh tranh, bên cạnh chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần tập trung vào dịch vụ khách hàng, sự cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.

c. Công Nghệ Đang Làm Thay Đổi Hành Vi Mua Sắm

Sự phát triển của AI, Big Data, CRM đã thay đổi cách khách hàng tiếp cận sản phẩm. Nếu doanh nghiệp không tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, họ sẽ bị bỏ lại phía sau. Để thích nghi với những thay đổi này, doanh nghiệp cần chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ và cải tiến quy trình bán hàng để tối ưu hiệu suất.

3. Cách Xây Dựng Tư Duy Bán Hàng Hiện Đại

a. Rèn Luyện Kỹ Năng Giao Tiếp và Thấu Hiểu Khách Hàng

Một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng chính là lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Bán hàng không chỉ là giới thiệu sản phẩm mà là nghệ thuật đặt câu hỏi đúng cách, đồng cảm với khách hàng và đưa ra giải pháp tối ưu.

Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp trong bán hàng:

• Lắng nghe chủ động: Không chỉ nghe mà còn phải hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng.
• Đặt câu hỏi thông minh: Khơi gợi nhu cầu tiềm ẩn, giúp khách hàng nhận ra vấn đề họ chưa nghĩ đến.
• Ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu: Sử dụng ánh mắt, cử chỉ và giọng nói để tạo cảm giác tin cậy.

b. Xây Dựng Mối Quan Hệ Bền Vững Với Khách Hàng

Không phải tất cả khách hàng đều sẵn sàng mua ngay từ lần đầu tiếp xúc. Việc nuôi dưỡng và xây dựng mối quan hệ lâu dài sẽ giúp doanh nghiệp có được khách hàng trung thành và gia tăng giá trị trọn đời (Customer Lifetime Value – CLV).

Cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

• Chăm sóc sau bán hàng: Gửi email cảm ơn, chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ sở thích, thói quen mua hàng để đưa ra các đề xuất phù hợp.
• Duy trì tương tác thường xuyên: Sử dụng mạng xã hội, SMS, email để cập nhật thông tin hữu ích cho khách hàng.

c. Áp Dụng Công Nghệ Để Cải Thiện Hiệu Suất Bán Hàng

Để bán hàng hiệu suất cao, doanh nghiệp không thể bỏ qua việc ứng dụng công nghệ vào quy trình bán hàng.

Những công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả:

• CRM (Customer Relationship Management): Giúp quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi hành trình mua hàng và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Chatbot AI: Hỗ trợ tư vấn tự động 24/7, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
• Email Marketing Automation: Tự động gửi email chăm sóc khách hàng, giữ mối liên hệ bền vững.Việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.

4. Kết Luận

Tư duy bán hàng hiện đại không còn chỉ xoay quanh việc bán được hàng, mà quan trọng hơn là cách doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng thông thái, việc chỉ tập trung vào chốt đơn nhanh chóng không còn là chiến lược lâu dài. Doanh nghiệp cần tạo ra giá trị thực sự, giúp khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe, thấu hiểu và nhận được giải pháp phù hợp nhất. Khi làm được điều đó, khách hàng không chỉ mua một lần mà còn trở thành khách hàng trung thành, thậm chí là người giới thiệu thương hiệu cho những người xung quanh.

Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần thay đổi cách tiếp cận, từ việc bán hàng theo hướng giao dịch sang việc xây dựng lòng tin và kết nối dài hạn. Đội ngũ bán hàng cần không ngừng nâng cao kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu khách hàng, biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe nhu cầu thực sự và đưa ra giải pháp tối ưu. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ hiện đại như CRM, AI và các công cụ tự động hóa sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình bán hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Bán hàng không chỉ là một giao dịch, mà là một hành trình tạo dựng niềm tin và giá trị! Bạn đã sẵn sàng nâng cấp tư duy bán hàng để bứt phá doanh số, giữ chân khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững chưa?
Liên hệ UHP Mentoring để được hỗ trợ tư vấn nhé!

Sáng ngày 24/03 vừa qua, UHP Mentoring đã hân hoan tổ chức buổi khai giảng Khóa học Bán hàng hiệu suất cao K5, đánh dấu một cột mốc quan trọng sau sự thành công rực rỡ của 4 khóa trước đó.Mỗi khóa học do Mentor Lita Hoàn Phạm dẫn dắt được thiết kế dành riêng cho từng nhóm đối tượng học viên, giúp tối ưu hóa sự tiếp nhận kiến thức và ứng dụng thực tế. Lần này, gần 20 học viên đã cùng nhau tham gia với quyết tâm đạt được những bước tiến đột phá trong sự nghiệp bán hàng của mình.

Bài Học Đầu Tiên: Tư duy đúng trong bán hàng

Đối với Mentor Lita Hoàn Phạm, buổi học đầu tiên luôn là cột mốc quan trọng nhất, đặt nền móng cho toàn bộ hành trình phía trước. Chính vì thế, tư duy luôn là yếu tố được ưu tiên hàng đầu trong mỗi khóa học. Khi tư duy được định hình đúng đắn ngay từ đầu, mọi hành động sau đó sẽ trở nên rõ ràng, mạnh mẽ và hiệu quả hơn.

Tư duy đúng – Nền tảng cốt lõi của bán hàng hiệu suất cao

Bán hàng không đơn thuần là một kỹ năng, mà còn là một cuộc chơi của tư duy. Người có tư duy đúng không chỉ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mà còn thấu hiểu giá trị thực sự mà họ mang lại cho khách hàng. Khi tư duy thay đổi, cách tiếp cận khách hàng thay đổi, từ đó tạo ra những trải nghiệm bán hàng chuyên nghiệp và bền vững hơn.Tại buổi học, Mentor Lita đã nhấn mạnh: “Khi tư duy được khai mở, bạn sẽ có những hành động mới. Khi hành động mới, kết quả chắc chắn sẽ đổi mới.” Một tư duy đúng đắn không chỉ giúp học viên hành động mạnh mẽ hơn mà còn tạo ra những giải pháp sáng tạo, giúp họ bứt phá khỏi giới hạn cũ và đạt hiệu suất cao trong công việc.

Năng Lượng Bùng Nổ – Những chuyển biến tích cực Ngay Sau Buổi Học Đầu Tiên

Ngay sau buổi học đầu tiên, các học viên đã có sự chuyển biến tích cực về thái độ và năng lượng làm việc. Nếu như trước đây có những người vẫn còn loay hoay với những rào cản tâm lý, thì giờ đây họ đã sẵn sàng bứt phá và chủ động hơn trong công việc.

Một số học viên chia sẻ rằng họ cảm thấy tư duy được mở rộng, nhìn nhận rõ ràng hơn về cách tiếp cận khách hàng và tự tin hơn trong giao tiếp, thuyết phục. Không khí lớp học tràn đầy năng lượng tích cực, sự hứng khởi và tinh thần học hỏi không ngừng.

Không chỉ dừng lại ở việc học, Khóa Bán hàng Hiệu suất cao K5 sẽ là nơi giúp bạn rèn luyện, kết nối và bứt phá.

Chúc các bạn học viên gặt hái nhiều kiến thức và kỹ năng trong 5 buổi học tới!

Hiện nay, với bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc đào tạo và phát triển nhân viên là không chỉ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, mà còn giúp gia tăng doanh số và giữ chân khách hàng. Hai hình thức đào tạo phổ biến hiện nay là Khoá đào tạo Public & Inhouse. Mỗi mô hình đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với từng mục tiêu và đặc điểm của doanh nghiệp. Vậy đâu là lựa chọn tối ưu? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

1. Khoá đào tạo Public & Inhouse là gì?

a. Khoá đào tạo Public

Khoá đào tạo Public là các chương trình được tổ chức công khai bởi các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp. Các doanh nghiệp có thể đăng ký cho nhân viên tham gia cùng với học viên đến từ nhiều công ty khác nhau.

– Ưu điểm:

• Mở rộng mạng lưới quan hệ, giao lưu với các chuyên gia và đồng nghiệp trong ngành.
• Học hỏi từ nhiều góc nhìn và kinh nghiệm thực tiễn khác nhau.
• Linh hoạt trong lựa chọn khoá học, thời gian và địa điểm phù hợp.

– Nhược điểm:

• Nội dung chương trình không được thiết kế riêng cho doanh nghiệp.
• Không giải quyết được các vấn đề nội bộ một cách chi tiết.
• Nhân viên có thể khó áp dụng ngay vào công việc thực tế.

b. Khoá đào tạo Inhouse

Khoá đào tạo Inhouse là chương trình được thiết kế riêng cho từng doanh nghiệp và tổ chức ngay tại công ty. Nội dung đào tạo được xây dựng theo nhu cầu, mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.

– Ưu điểm:

• Cá nhân hoá nội dung đào tạo theo đặc thù công ty, giúp nhân viên dễ dàng áp dụng vào công việc.
• Tiết kiệm chi phí hơn nếu đào tạo cho số lượng lớn nhân viên.
• Tính bảo mật cao, tránh rò rỉ thông tin quan trọng ra ngoài.
• Tối ưu hiệu suất đội ngũ, đặc biệt là với những chương trình đào tạo Phát triển đội ngũ bán hàng hiệu quả và Quản lý hiệu suất trong bán hàng.

– Nhược điểm:

• Yêu cầu doanh nghiệp có đủ nhân lực để tổ chức.
• Cần thời gian để lên kế hoạch nội dung và tìm kiếm giảng viên phù hợp.

2. Nên chọn Khoá đào tạo Public hay Inhouse?

Việc lựa chọn Khoá đào tạo Public & Inhouse sẽ phụ thuộc vào mục tiêu đào tạo, ngân sách và nhu cầu của doanh nghiệp. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn đưa ra quyết định:

– Chọn Khoá đào tạo Public nếu:

• Doanh nghiệp cần cập nhật nhanh kiến thức mới từ chuyên gia hàng đầu.
• Nhân viên muốn mở rộng quan hệ và học hỏi từ các ngành khác.
• Chương trình đào tạo không cần cá nhân hoá quá nhiều.

– Chọn Khoá đào tạo Inhouse nếu:

• Doanh nghiệp muốn đào tạo chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể.
• Cần một chương trình đào tạo dài hạn giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng.
• Muốn tối ưu chi phí khi đào tạo số lượng lớn nhân viên.

Một số doanh nghiệp còn kết hợp cả hai mô hình để tận dụng tối đa lợi ích của từng hình thức.

3. Chương trình đào tạo Inhouse giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng

Một trong những lợi ích quan trọng nhất của Khoá đào tạo Inhouse là khả năng tác động trực tiếp đến hiệu suất bán hàng và mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

a. Tăng doanh số:

Nhân viên được đào tạo theo thực tiễn doanh nghiệp, giúp họ nhanh chóng áp dụng kỹ năng mới vào công việc. Từ đó, các kỹ năng như kỹ thuật chốt sales, xử lý từ chối, phân tích hành vi khách hàng được thực hành ngay trong môi trường thực tế.

b. Giữ chân khách hàng:

Đào tạo về dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng giúp tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành. Nhân viên hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ. Một chương trình đào tạo Inhouse thành công cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Phát triển đội ngũ bán hàng hiệu quả: Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng đàm phán, chốt sales, tâm lý khách hàng giúp nhân viên bán hàng làm việc hiệu quả hơn. 
• Đào tạo quản lý đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn diện: Hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng từ A-Z, xây dựng mối quan hệ bền vững để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng
• Quản lý hiệu suất trong bán hàng: Xây dựng hệ thống đánh giá và đo lường hiệu suất để đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả.
• Ứng dụng công nghệ trong bán hàng: Đào tạo về cách sử dụng CRM, phân tích dữ liệu để tối ưu chiến lược kinh doanh.

4. Kết luận

Khoá đào tạo Public & Inhouse đều có những lợi ích riêng, nhưng để đạt hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp cần đánh giá nhu cầu thực tế để lựa chọn hình thức phù hợp. Nếu doanh nghiệp mong muốn một chương trình đào tạo chuyên sâu, giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng, thì đào tạo Inhouse sẽ là lựa chọn tối ưu.

Nếu bạn đang đau đầu với các vấn đề liên quan doanh số bán hàng, hiệu suất bán hàng, hãy để lại thông tin hoặc liên hệ UHP mentoring để được tư vấn nhé.

Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao có những người bán hàng khiến khách hàng say mê ngay từ những câu đầu tiên? Vì sao một số lời giới thiệu sản phẩm nhanh chóng bị quên lãng, trong khi có những câu chuyện sản phẩm lại khiến khách hàng nhớ mãi và sẵn sàng mua hàng ngay lập tức?

Câu trả lời chính là nghệ thuật kể chuyện trong bán hàng. Một câu chuyện hay không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn chạm đến cảm xúc, tạo niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn. Bán hàng là trao giá trị qua câu chuyện sản phẩm, và khi bạn biết cách kể chuyện đúng cách, bạn sẽ không chỉ bán được hàng mà còn tạo dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Trải Nghiệm Đầy Cảm Hứng Tại Lớp Bán Hàng Hiệu Suất Cao K4

Vừa qua, trong buổi học Bán hàng Hiệu suất cao K4, các học viên đã có cơ hội khám phá bí quyết ứng dụng storytelling để thu hút khách hàng. Dưới sự hướng dẫn của cô Lê Thị Minh Nguyệt – chuyên gia về nghệ thuật kể chuyện, người đã đạt Giải Nhất cuộc thi “Người truyền cảm hứng 2025”, học viên không chỉ được học lý thuyết mà còn thực hành ngay trên những tình huống bán hàng thực tế của mình.

Khi một câu chuyện được kể đúng cách, khách hàng không chỉ lắng nghe mà còn cảm nhận, đồng cảm và sẵn sàng hành động. Những câu chuyện giàu cảm xúc sẽ giúp người bán hàng xây dựng sự kết nối, tạo niềm tin mạnh mẽ và giúp khách hàng nhận ra giá trị thực sự của sản phẩm.

Học Viên Được Gì Từ Buổi Học?

Trong suốt buổi học, học viên đã:

• Hiểu sâu hơn về nghệ thuật kể chuyện trong bán hàng và cách áp dụng storytelling vào quy trình bán hàng.
• Nắm vững cấu trúc một câu chuyện thuyết phục, biết cách xây dựng câu chuyện có cao trào, điểm nhấn và tạo sự kết nối tự nhiên với khách hàng.
• Thực hành trên những tình huống thực tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và kết nối cảm xúc với khách hàng.
• Nhận phản hồi trực tiếp từ chuyên gia, giúp hoàn thiện kỹ năng và tăng sự tự tin khi tư vấn sản phẩm.
• Tạo ra những câu chuyện bán hàng của riêng mình, giúp khách hàng dễ dàng hình dung và bị thuyết phục một cách tự nhiên.

UHP Mentoring – Không Ngừng Đổi Mới Để Mang Lại Giá Trị Thực Tiễn

Tại UHP Mentoring, chúng tôi luôn cam kết mang đến những chương trình đào tạo thực chiến, giúp học viên không chỉ học lý thuyết mà còn áp dụng ngay vào công việc thực tế. Chúng tôi luôn hợp tác với các chuyên gia hàng đầu để mang lại trải nghiệm học tập chất lượng, sâu sắc và hiệu quả nhất.

Việc học tại UHP Mentoring không chỉ là tiếp thu kiến thức, mà còn là hành trình phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng bán hàng, giúp học viên tự tin hơn khi tiếp cận khách hàng.

Tin Vui: Khóa Bán Hàng Hiệu Suất Cao K5 Sắp Khai Giảng!

Tin cực HOT: Khóa Bán hàng Hiệu suất cao K5 đã chính thức chốt danh sách học viên và chuẩn bị khai giảng trong tuần tới! Đây sẽ là một hành trình bứt phá dành cho những ai muốn nâng tầm kỹ năng bán hàng, nắm bắt nghệ thuật kể chuyện trong bán hàng và tạo ra doanh số bền vững.

Hãy Để Câu Chuyện Của Bạn Làm Nên Kết Quả!

Chúng tôi tin rằng, khi bạn biết cách kể chuyện, bạn không chỉ đang bán sản phẩm, mà bạn còn đang trao giá trị, xây dựng niềm tin và tạo nên những khách hàng trung thành. Bán hàng là trao giá trị qua câu chuyện sản phẩm, và nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng này, hãy đồng hành cùng UHP Mentoring ngay hôm nay!

Liên hệ chúng tôi hoặc để lại thông tin để được tư vấn nhé!

Nhân dịp Ngày Quốc tế Hạnh phúc 20/3, Báo Bình Phước đã có buổi phỏng vấn đặc biệt với Mentor Lita Hoàn Phạm, tác giả sách Giải mã cảm xúc và nhà sáng lập UHP Mentoring & Training. Cuộc trò chuyện xoay quanh chủ đề “Hạnh phúc là cho đi”, một trong những giá trị cốt lõi mà Mentor Lita luôn theo đuổi trong hành trình chia sẻ tri thức, truyền cảm hứng và lan tỏa năng lượng tích cực đến cộng đồng.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng sống và phát triển tư duy tích cực, Mentor Lita nhấn mạnh rằng hạnh phúc không phải là một khái niệm xa vời hay một mục tiêu lớn lao. Đôi khi, hạnh phúc đơn giản là sự bình yên trong tâm hồn, là khoảnh khắc ta lắng nghe chính mình, thấu hiểu cảm xúc và biết trân trọng những điều giản dị trong cuộc sống.

Thấu hiểu cảm xúc – Chìa khóa dẫn đến hạnh phúc

Trong cuộc sống hiện đại với nhịp sống hối hả và áp lực ngày càng gia tăng, nhiều người chạy theo thành công mà quên mất giá trị của hạnh phúc. Mentor Lita chia sẻ rằng làm chủ cảm xúc, thấu hiểu bản thân chính là chìa khóa giúp mỗi người tìm thấy niềm vui và sự cân bằng trong cuộc sống.

“Tôi đã từng trải qua những giai đoạn đầy căng thẳng và áp lực, có lúc tự hỏi bản thân: ‘Mình phải làm gì với tất cả những cảm xúc này?’ Nhưng tôi nhận ra rằng, mỗi cảm xúc xuất hiện đều có lý do. Nếu ta chịu lắng nghe, cảm xúc có thể trở thành người thầy tuyệt vời, giúp ta hiểu mình hơn và phát triển mạnh mẽ hơn.”

Mentor Lita cũng đã chia sẻ trong cuốn sách Giải mã cảm xúc về những phương pháp giúp mỗi người làm chủ cảm xúc để tìm thấy hạnh phúc với các bước sau:

• Quan sát và gọi tên cảm xúc thay vì để nó chi phối hành động.
• Đón nhận cảm xúc thay vì chối bỏ, bởi tất cả cảm xúc đều có giá trị riêng.
• Chuyển hóa cảm xúc tiêu cực thành động lực tích cực.
• Dành không gian cho sự tĩnh lặng để kết nối với chính mình.
• Thực hành lòng biết ơn mỗi ngày, tập trung vào những điều tốt đẹp trong cuộc sống.

Mentor Lita Hoàn Phạm và hành trình sẻ chia yêu thương

Không chỉ là một nhà đào tạo, một nhà cố vấn doanh nghiệp, Mentor Lita còn tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện để mang tri thức và giá trị nhân văn đến những cộng đồng cần được hỗ trợ.

Trong khuôn khổ chương trình thiện nguyện “Nâng bước chân em”, Mentor Lita Hoàn Phạm đã đến Trung tâm nội trú Anphongsô tại Giáo xứ Châu Khê, huyện Mang Yang, tỉnh Gia Lai, để trao đi tri thức và tình yêu thương đến các em nhỏ nơi đây. Thông qua các buổi giảng dạy về quản lý cảm xúc, thực hành lòng biết ơn, Mentor Lita Hoàn Phạm mong muốn truyền cảm hứng, giúp các em tự tin hơn trong cuộc sống và xây dựng tương lai tốt đẹp hơn.

Mentor Lita nhấn mạnh rằng mỗi người đều có thể góp phần tạo ra hạnh phúc cho chính mình và những người xung quanh. Hãy dành thời gian cho gia đình, bạn bè, những người thân yêu. Hãy giúp đỡ người khác, chia sẻ tri thức và lan tỏa năng lượng tích cực.

• Một lời động viên đúng lúc có thể giúp ai đó vượt qua khó khăn.
• Một nụ cười ấm áp có thể làm bừng sáng cả một ngày của người khác.
• Một hành động nhỏ bé cũng có thể tạo ra những thay đổi lớn lao trong cuộc sống.

“Hạnh phúc không phải lúc nào cũng đến từ những điều lớn lao, mà đôi khi chỉ là một khoảnh khắc bình yên, khi ta biết lắng nghe bản thân và sống trọn vẹn từng giây phút.”

Chúc mừng Ngày Quốc tế Hạnh phúc – Cùng nhau lan tỏa yêu thương

Nhân Ngày 20/3, Mentor Lita Hoàn Phạm và toàn bộ đội ngũ UHP Mentoring & Training gửi lời chúc tới mọi người:“Chúc mọi người luôn tìm thấy niềm vui trong sự sẻ chia, biết trân trọng những điều giản dị và cùng nhau xây dựng một cuộc sống ý nghĩa hơn mỗi ngày!”

Hãy sống chậm lại, lắng nghe bản thân và lan tỏa hạnh phúc từ những điều nhỏ bé nhất.

Với môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, để đạt được bán hàng hiệu suất cao, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào sản phẩm hay dịch vụ tốt mà cần có tư duy bán hàng hiện đại. Một đội ngũ bán hàng xuất sắc không chỉ giúp tăng doanh số mà còn giữ chân khách hàng lâu dài. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá 5 tư duy bán hàng hiện đại để nâng cao hiệu suất bán hàng và xây dựng chiến lược bán hàng bền vững.

1. Bán Hàng Là Một Tiến Trình

Nhiều người vẫn nghĩ rằng bán hàng chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm và chốt đơn, nhưng trên thực tế, bán hàng là một tiến trình liên tục gồm nhiều giai đoạn quan trọng. Để đạt hiệu suất cao, nhân viên bán hàng cần trải qua các bước nhận diện khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng tin, tư vấn giải pháp phù hợp, xử lý từ chối, chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Việc nắm vững và tối ưu hóa từng giai đoạn không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thúc đẩy sự trung thành và gia tăng doanh thu bền vững.

Doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả bán hàng cần có chiến lược đào tạo chuyên sâu, đặc biệt là các chương trình đào tạo Inhouse giúp đội ngũ bán hàng hiểu rõ quy trình, cải thiện kỹ năng và vận dụng linh hoạt trong thực tế. Khi nhân viên bán hàng không còn tiếp cận khách hàng một cách ngẫu nhiên mà có chiến lược bài bản theo từng bước, họ sẽ không bỏ lỡ cơ hội, gia tăng khả năng chốt đơn và tạo dựng mạng lưới khách hàng trung thành, từ đó góp phần tăng trưởng doanh số một cách bền vững.

2. Bán Hàng Như Hơi Thở

Một người bán hàng giỏi không chỉ bán khi có khách hàng ngồi trước mặt, mà họ luôn xem việc bán hàng là một phần tất yếu của cuộc sống – giống như hơi thở, tự nhiên và liên tục. Họ không chờ đợi một cuộc hẹn chính thức hay một quy trình bán hàng khô khan, mà chủ động tạo ra cơ hội, biến mọi cuộc trò chuyện thành cơ hội giới thiệu giá trị sản phẩm/dịch vụ của mình một cách tinh tế, không gượng ép.

Tư duy “bán hàng như hơi thở” đến từ đâu?

Nếu bạn để ý, những chuyên gia bán hàng hàng đầu không chỉ giới hạn khả năng của mình trong các cuộc gặp khách hàng trực tiếp. Họ có thể tạo ra nhu cầu, gợi mở vấn đề và đề xuất giải pháp ngay cả trong những tình huống tưởng chừng không liên quan đến bán hàng. Họ không cố gắng bán một cách cứng nhắc, mà đơn giản là chia sẻ giá trị theo cách khiến người khác cảm thấy tò mò, thích thú và mong muốn được tìm hiểu thêm.

Ví dụ, trong một buổi gặp mặt đối tác, thay vì chỉ nói về sản phẩm của mình, họ có thể đặt những câu hỏi khéo léo để khám phá nhu cầu thực sự của người đối diện. Một cuộc trò chuyện đơn thuần về công việc, cuộc sống cũng có thể trở thành cầu nối giúp họ gợi mở những vấn đề mà khách hàng chưa từng nghĩ tới, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp một cách tự nhiên nhất.

3. Bán Hàng Là Trao Giá Trị

Khách hàng không mua sản phẩm, thứ họ muốn mua là giải pháp cho vấn đề của mình. Vì vậy, thay vì cố gắng bán mọi thứ, hãy tập trung vào điều khách hàng thực sự cần. Hãy lắng nghe, tư vấn chân thành và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn mang lại lợi ích rõ ràng. Khi khách hàng cảm nhận được giá trị thực sự, họ sẽ quay lại và sẵn sàng giới thiệu bạn với người khác. Điều này có nghĩa người bán hàng cần:

• Hiểu rõ nhu cầu thực sự của khách hàng.
• Đưa ra giải pháp phù hợp, không bán những gì khách hàng không cần.
• Giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và nhận được lợi ích từ sản phẩm/dịch vụ.

Tư duy bán hàng này không chỉ tạo ra doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững, biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành. Khi bạn bán hàng bằng giá trị, thành công sẽ đến một cách tự nhiên và bền vững.

4. Bán Hàng Cùng Thắng

Bán hàng không phải là một cuộc chơi có tổng bằng 0, nơi người bán thắng thì khách hàng thua. Ngược lại, một tư duy hiện đại là cả hai bên cùng thắng:

• Khách hàng nhận được giải pháp giá trị tối ưu, giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu.
• Người bán đạt được doanh số, xây dựng lòng trung thành và gắn kết khách hàng dài lâu.

Tư duy “win-win” trong bán hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo ra những trải nghiệm mua hàng tích cực. Điều này không chỉ nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng mà còn biến họ thành đại sứ thương hiệu, mang đến nguồn khách hàng mới một cách tự nhiên.

Khi người bán thực sự đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chân thành và sẵn sàng hợp tác lâu dài. Một mối quan hệ kinh doanh bền vững không chỉ dựa trên một giao dịch, mà là sự kết nối lâu dài dựa trên niềm tin và giá trị thực tế.

5. Người Bán Là Người Giỏi Mua (Seller is a super buyer)

Một người bán hàng giỏi không chỉ là người thuyết phục giỏi mà còn là người mua hàng thông minh. Họ hiểu rõ sản phẩm, biết cách đánh giá chất lượng, giá trị và nhu cầu thị trường.

Tư duy này giúp nhân viên bán hàng:

• Thấu hiểu tâm lý khách hàng và dễ dàng tạo sự đồng cảm.
• Tư vấn đúng trọng tâm, giúp khách hàng ra quyết định dễ dàng.
• Xây dựng lòng tin mạnh mẽ, thúc đẩy doanh số bền vững.

Kết Luận

Việc bán hàng hiệu suất cao không chỉ nằm ở việc bạn có kỹ năng tốt mà còn cần có tư duy đúng đắn về bán hàng. Áp dụng 5 tư duy bán hàng hiện đại sẽ giúp đội ngũ bán hàng nâng cao hiệu suất, giữ chân khách hàng và phát triển doanh nghiệp bền vững.

Để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình này, các chương trình đào tạo Inhouse giúp tăng doanh số và giữ chân khách hàng là một giải pháp hiệu quả. Những chương trình này không chỉ cung cấp kiến thức mà còn giúp nhân viên bán hàng rèn luyện và áp dụng thực tế, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Bạn đã sẵn sàng thay đổi tư duy để đạt được bán hàng hiệu suất cao chưa? 

Hãy liên hệ hoặc để lại thông tin tại UHP mentoring để được hỗ trợ tư vấn nhé!

Ngày 7-9 tháng 3 vừa qua, sự kiện Cấy Nền Nha Trang với chủ đề “Lập nghiệp – thuận tự nhiên hay tiếp nhận trí tuệ nhân tạo?” đã diễn ra thành công, mang đến không gian kết nối, học hỏi và chia sẻ những giá trị sâu sắc trong hành trình phát triển cá nhân và kinh doanh. Chương trình không chỉ là nơi để trao đổi kiến thức, mà còn giúp các doanh nhân, nhà lãnh đạo và những người đam mê khởi nghiệp có cơ hội nhìn lại hành trình của mình, từ đó tìm thấy hướng đi bền vững hơn.

---

Những nội dung nổi bật tại sự kiện

Sự kiện lần này quy tụ nhiều Chuyên gia trong các lĩnh vực Kinh doanh, Quản trị, Phát triển cá nhân và tổ chức. Những nội dung chính được đề cập bao gồm:

• Tư duy hệ thống
• Những câu chuyện kinh doanh thực tế & những bài học từ những trải nghiệm thật
• Quản trị nhân sự & nghệ thuật lãnh đạo đội nhóm hiệu quả
• Xây dựng giá trị cốt lõi – nền tảng của doanh nghiệp phát triển bền vững
• Hành trình khởi nghiệp: Không chỉ là tồn tại, mà là vươn lên để thành công
• Tinh thần Bình đẳng – Hồn nhiên – Thẳng thắn – Tích cực trong hệ sinh thái Cấy Nền

Đối thoại: “Vai trò của người cố vấn trong việc phát triển cá nhân và doanh nghiệp”.

Trong sự kiện lần này, Mentor Lita Hoàn đã vinh dự được mời ngồi trên “ghế nóng” cùng các chuyên gia hàng đầu để thảo luận về nội dung “Vai trò của người cố vấn trong việc phát triển cá nhân và doanh nghiệp“. Với tinh thần cởi mở, chân thành và thực tế, chị đã mang đến những câu chuyện từ chính trải nghiệm của mình – những câu chuyện chạm đến đúng những trăn trở của các doanh nhân trên con đường phát triển doanh nghiệp.

Những chia sẻ của Mentor Lita Hoàn không chỉ tập trung vào lý thuyết, mà chị còn chia sẻ rất nhiều những bài học thực tiễn – những chiến lược đã áp dụng và mang lại kết quả thực sự. Chính sự chân thành và cách tiếp cận gần gũi đã giúp chị nhận được nhiều phản hồi tích cực từ các anh chị tham dự. Nhiều người chia sẻ rằng họ đã tìm thấy câu trả lời cho chính những vấn đề đang gặp phải trong quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp từ những chia sẻ của chị.

---

Những khoảnh khắc đáng nhớ

Bên cạnh những nội dung chuyên môn sâu sắc, điều làm nên thành công của sự kiện Cấy Nền Nha Trang chính là tinh thần cởi mở, chân thành và sự kết nối mạnh mẽ giữa các thành viên tham dự. Đây không chỉ là một diễn đàn để học hỏi, mà còn là một không gian đối thoại thực sự, nơi mọi người có thể chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận những bài học thực tế và cùng nhau tìm ra hướng đi phù hợp trên hành trình phát triển cá nhân và doanh nghiệp.

Mentor Lita Hoàn không chỉ chia sẻ giá trị từ chính trải nghiệm của mình mà còn có cơ hội lắng nghe những câu chuyện đầy cảm hứng từ các anh chị doanh nhân khác. Chính sự trao đổi hai chiều này đã tạo nên một không gian học hỏi sâu sắc, giúp mỗi người tham gia không chỉ nhận được kiến thức mà còn cảm nhận rõ sự đồng hành, động viên từ cộng đồng. Những phản hồi tích cực sau sự kiện chính là minh chứng rõ nét cho sức mạnh của sự kết nối và giá trị thực tiễn mà chương trình mang lại.

Một trong những điểm sáng nổi bật của chương trình chính là phần điều phối xuất sắc của anh Hoàng Văn Bằng. Với sự nhạy bén, sâu sắc và khả năng dẫn dắt khéo léo, anh đã giúp phần đối thoại “Vai trò cố vấn trong việc phát triển cá nhân và doanh nghiệp” trở nên thực sự lôi cuốn và ý nghĩa. Những câu hỏi sắc sảo cùng cách tổng kết vấn đề tinh tế của anh đã giúp các diễn giả và khách tham dự khai thác được nhiều góc nhìn đa chiều, làm rõ hơn vai trò quan trọng của cố vấn trong hành trình phát triển của mỗi cá nhân và tổ chức.

Đặc biệt, những giá trị mà Giáo sư – Thầy Phan Văn Trường truyền tải đã để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng các thành viên tham gia. Những chia sẻ của Thầy không chỉ giúp mở rộng tư duy về kinh doanh, quản trị và phát triển cá nhân mà còn khuyến khích mỗi người áp dụng Tinh thần Bình đẳng – Hồn nhiên – Thẳng thắn – Tích cực vào thực tế. Đây không chỉ là một triết lý sống, mà còn là kim chỉ nam giúp mỗi cá nhân và doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại nhiều biến động.

Sự kiện khép lại nhưng dư âm vẫn còn đọng lại trong lòng mỗi người tham dự. Không chỉ là một chương trình giao lưu hay chia sẻ kiến thức, Cấy Nền Nha Trang tháng 3 thực sự là một trải nghiệm ý nghĩa – nơi những giá trị chân thực được lan tỏa, nơi mỗi người đều có thể tìm thấy sự kết nối, động lực và những bài học sâu sắc để tiếp tục hành trình của mình.

Một số hình ảnh tại sự kiện:

“Được ngồi “ghế nóng” mà không thấy nóng, vì bên cạnh có ông “Bụt” cứ cười hiền từ động viên nên tôi cảm thấy thoải mái khi chia sẻ mà không cần biết kịch bản buổi Đối thoại sẽ thế nào.” Mentor Lita chia sẻ.

Lời cảm ơn và định hướng tiếp theo

Mentor Lita Hoàn và đội ngũ UHP xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban tổ chức sự kiện, các chuyên gia tham gia chia sẻ, cùng toàn thể anh chị em đã có mặt tại Cấy Nền Nha Trang. Sự tham gia và những phản hồi tích cực của mọi người chính là động lực lớn để chúng tôi tiếp tục mang đến những giá trị ý nghĩa hơn nữa trong tương lai.

Hành trình chia sẻ, học hỏi và phát triển chưa bao giờ dừng lại. Chúng tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội kết nối cùng cộng đồng, mang đến những giải pháp thực tế giúp các doanh nghiệp và cá nhân phát triển bền vững.

Hẹn gặp lại trong những sự kiện tiếp theo!

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu không chỉ là một lựa chọn mà còn là yêu cầu bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp. Một đội ngũ bán hàng vững vàng về chuyên môn, thành thạo kỹ năng thuyết phục và hiểu rõ tâm lý khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đạt được doanh số ấn tượng. Vậy đâu là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên bán hàng vượt chỉ tiêu? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những bí quyết và phương pháp đào tạo hiệu quả để xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.

---

1. Vì sao Đào Tạo Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Sâu?

Bán hàng là một trong những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và duy trì đội ngũ nhân sự chất lượng. Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào sản phẩm và bỏ quên việc nâng cao kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên. Thực tế, dù sản phẩm tốt đến đâu nhưng nếu nhân viên bán hàng không có kỹ năng, họ vẫn khó có thể thuyết phục khách hàng mua hàng.

Đào tạo chuyên sâu mang lại nhiều lợi ích như:

• Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Nhân viên được trang bị kiến thức, nâng cao được kỹ năng và sự tự tin sẽ dễ dàng chốt đơn hơn.
• Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu suất cao, chuyên nghiệp: Tạo sự khác biệt với đối thủ, nâng cao hình ảnh thương hiệu.
• Gia tăng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cảm nhận được sự tận tâm và chuyên nghiệp nhân viên bán hàng, họ có xu hướng quay lại mua hàng nhiều lần.

---

2. Các Kỹ Năng Cốt Lõi Cần Đào Tạo Trong Bán Hàng

2.1. Kỹ Năng Giao Tiếp & Thuyết Phục

Kỹ năng giao tiếp quyết định phần lớn sự thành công của một nhân viên bán hàng. Một người bán hàng giỏi phải biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi và đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Cách nâng cao kỹ năng giao tiếp & thuyết phục:

• Quan sát nhận diện xu hướng hành vi và nhu cầu của khách hàng để có những điều chỉnh phù hợp (điều chỉnh giọng nói, từ ngữ,…)
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tạo sự tin tưởng.
• Thực hành xử lý từ chối một cách thường xuyên, linh hoạt và thông minh.

2.2. Hiểu Tâm Lý Khách Hàng

Mỗi khách hàng đều có nhu cầu và mong muốn khác nhau. Nhân viên bán hàng cần phải biết cách đọc vị tâm lý để đưa ra giải pháp phù hợp.

Dựa trên công cụ phân tích xu hướng hành vi con người, có thể nhận diện một số mô hình tâm lý khách hàng phổ biến như sau:

• Khách hàng lý trí: Họ quan tâm đến giá trị và so sánh sản phẩm kỹ lưỡng về thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật trước khi quyết định.
• Khách hàng cảm xúc: Họ mua hàng dựa trên cảm nhận cá nhân, thương hiệu và dịch vụ, có xu hướng thích nghe và quan tâm đến ý nghĩa câu chuyện đằng sau sản phẩm
• Khách hàng ra quyết định nhanh: Họ cần người bán đưa ra các giới thiệu nhanh gọn, trực diện và không làm mất thời gian, đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Khách hàng an toàn: Họ có xu hướng mua nhưng thương hiệu, cửa hàng quen thuộc, họ cần sự cam kết khi mua hàng và đưa ra quyết định lâu

2.3. Kỹ Năng Đàm Phán & Chốt Đơn

Không phải khách hàng nào cũng dễ dàng đồng ý mua ngay lập tức. Nhân viên bán hàng phải biết cách đàm phán để tạo ra một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.

Các bí quyết chốt đơn hiệu quả:

• Tạo cảm giác khan hiếm (giới hạn số lượng, thời gian ưu đãi).
• Nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng nhận được thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm.
• Đưa ra lời đề nghị hấp dẫn (quà tặng, giảm giá, dịch vụ đi kèm).

---

3. Phương Pháp Đào Tạo Giúp Đội Ngũ Bán Hàng Vượt Chỉ Tiêu

3.1. Đào Tạo Thực Chiến

Học lý thuyết không đủ, nhân viên bán hàng cần thực hành ngay trong các tình huống thực tế. Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi role-play mô phỏng các tình huống bán hàng để nhân viên có cơ hội rèn luyện kỹ năng.

3.2. Coaching & Mentoring

Những nhân viên xuất sắc có thể hướng dẫn lại cho nhân viên mới thông qua hình thức coaching 1:1. Điều này giúp truyền đạt kinh nghiệm thực tế nhanh hơn so với việc tự học. 

Trong trường hợp đội ngũ nhân sự chưa có kinh nghiệm hoặc chưa tạo ra được kết quả, nên đầu tư một  khóa học đào tạo bán hàng với mentor uy tín để công ty có thể dựa vào nền tảng được học tự tiếp tục triển khai các chương trình đào tạo sau này một cách hiệu quả.

3.3. Gamification & Thi Đua

Việc áp dụng yếu tố trò chơi vào đào tạo giúp tăng sự hứng thú của nhân viên. Một số cách triển khai:

• Tổ chức bảng xếp hạng nhân viên có thành tích tốt nhất.
• Đưa ra các phần thưởng hấp dẫn cho người vượt chỉ tiêu.
• Sử dụng hệ thống điểm thưởng để thúc đẩy tinh thần làm việc.

---

5. Đo Lường Và Cải Tiến Chương Trình Đào Tạo

Một chương trình đào tạo hiệu quả cần được đo lường và tối ưu liên tục. Các doanh nghiệp có thể áp dụng:

• Theo dõi KPI cá nhân: So sánh hiệu suất trước và sau đào tạo.
• Thu thập phản hồi từ nhân viên: Điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp hơn.
• Cập nhật xu hướng bán hàng mới để đảm bảo đội ngũ luôn bắt kịp thị trường.

---

Kết Luận

Đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên sâu là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, hiệu suất cao không chỉ giúp doanh thu tăng trưởng mà còn nâng cao uy tín thương hiệu. Bằng cách đầu tư vào đào tạo bài bản, và đo lường hiệu quả rõ ràng, doanh nghiệp có thể giúp đội ngũ bán hàng liên tục vượt chỉ tiêu và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường. 

Tìm hiểu ngay Khóa học “Bán hàng hiệu suất cao” của Mentor Lita Hoàn để giúp cho đội ngũ sales của bạn có sự đột phá, không chỉ bán hàng giỏi mà còn bán hàng với hiệu suất cao.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay để xây dựng một đội ngũ bán hàng xuất sắc!