11 Jul
Khi Nỗ Lực Không Tạo Ra Kết Quả: Đã Đến Lúc Nhìn Lại
“Đội ngũ của tôi rất chăm chỉ, nhưng doanh số vẫn không ổn định.”
“Chúng tôi làm việc ngày đêm, nhưng kết quả vẫn không như mong muốn.”
Đây là những câu nói không hiếm gặp ở nhiều doanh nghiệp – nơi các đội sales vẫn đang “vắt kiệt sức” nhưng không chạm được chỉ tiêu bán hàng. Nhưng điều đáng nói là lỗi không nằm ở sự thiếu cố gắng, mà đến từ những sai lầm hệ thống trong tư duy, cách tổ chức và vận hành đội ngũ.
Và nếu không nhận ra sớm, bạn sẽ tiếp tục bù đắp kết quả bằng sự mệt mỏi – thay vì bằng giải pháp đúng đắn. Dưới đây là 7 sai lầm phổ biến khiến đội ngũ sales của bạn không đạt được chỉ tiêu.
1. Không Có Hệ Thống Quản Trị Hiệu Suất Rõ Ràng
Nhiều đội sales vận hành chỉ bằng một bảng KPI chung chung và cảm tính của quản lý. Họ không có hệ thống dữ liệu rõ ràng để đo lường từng bước trong hành trình bán hàng: từ gọi điện, gửi báo giá, theo dõi phản hồi đến chốt đơn.
Kết quả: Không biết đang yếu ở đâu, không biết cần cải thiện điều gì.
Giải pháp: Xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất dựa trên dữ liệu hành vi cụ thể – không chỉ đo kết quả, mà đo cả quá trình.
2. Tuyển Dụng “Vì Thiếu Người” Thay Vì “Đúng Người”
Khi áp lực tuyển dụng cao, nhiều trưởng phòng sales tuyển vội người chưa phù hợp với văn hoá, tính cách hoặc kỹ năng cần thiết cho mô hình kinh doanh.
Kết quả: Mất thời gian đào tạo, nhân sự không gắn bó, hiệu suất thấp.
Giải pháp: Áp dụng mô hình đánh giá hành vi (như DISC), và xây khung năng lực rõ ràng trước khi tuyển.
3. Đào Tạo Một Lần Rồi “Thả Nổi”
Học một khoá rồi để đội ngũ tự xoay sở là một sai lầm phổ biến. Bán hàng là nghề thay đổi liên tục, và đội sales cần được nâng cấp đều đặn, gắn với mục tiêu và chỉ số cụ thể.
Kết quả: Kỹ năng cũ kỹ, phản xạ chậm, khó thích nghi với thị trường.
Giải pháp: Thiết kế chương trình đào tạo – huấn luyện – cố vấn định kỳ. Đào tạo để hành động, không phải để “ghi nhận”.
4. Quản Lý Chỉ “Thúc Đẩy” Mà Thiếu Kỹ Năng Dẫn Dắt
Quản lý bán hàng không thể chỉ biết ép số, giao chỉ tiêu và “hô hào tinh thần”. Khi không biết coaching đúng cách, không phân tích được dữ liệu hành vi – đội sales sẽ mất phương hướng.
Kết quả: Mất động lực, nhân viên nghỉ việc, hiệu suất ngày càng kém.
Giải pháp: Trang bị năng lực coaching và quản trị hiệu suất cho cấp quản lý – không chỉ là “quản người” mà phải “dẫn đường”.
5. Không Cá Nhân Hóa Mục Tiêu Và Lộ Trình
Áp dụng chỉ tiêu giống nhau cho mọi nhân viên là một trong những nguyên nhân khiến đội ngũ rơi vào áp lực không cần thiết. Mỗi người có điểm mạnh, động lực và giai đoạn khác nhau trong hành trình phát triển.
Kết quả: Người giỏi chán nản, người mới đuối sức.
Giải pháp: Sử dụng chỉ số MI (Motivated Index) và các công cụ đánh giá năng lực để cá nhân hóa mục tiêu – đồng thời tạo lộ trình rõ ràng cho từng người.
6. Thiếu Chiến Lược Gắn Kết Văn Hóa Và Hiệu Suất
Văn hóa không chỉ là hoạt động nội bộ – mà chính là cách đội ngũ làm việc mỗi ngày. Nếu văn hóa không nuôi dưỡng sự cam kết, trách nhiệm và tinh thần phục vụ – thì dù có kỹ năng, đội sales vẫn thiếu động lực lâu dài.
Kết quả: Hiệu suất dao động, khó giữ chân người giỏi.
Giải pháp: Xây dựng văn hóa đội ngũ gắn với mục tiêu kinh doanh và hành vi cụ thể – không sáo rỗng, không chung chung.
7. Không Có Đối Tác Đồng Hành Chiến Lược
Nhiều doanh nghiệp đi một mình – tự xây hệ thống, tự đào tạo, tự huấn luyện – dẫn đến thiếu chiều sâu, chắp vá và mất nhiều thời gian sửa sai.
Kết quả: Lãng phí chi phí, không tạo ra chuyển hóa dài hạn.
Giải pháp: Hợp tác với đơn vị có kinh nghiệm xây dựng đội ngũ hiệu suất – như UHP Mentoring & Training – để được cố vấn hệ thống toàn diện: từ chiến lược, con người đến văn hoá và thực thi.
Đội Ngũ Bạn Không Kém – Có Thể Chỉ Đang Vận Hành Sai
Việc đội sales không đạt chỉ tiêu không phải lúc nào cũng là lỗi cá nhân. Rất có thể đó là hệ quả của một hệ thống thiếu cập nhật, thiếu gắn kết, và thiếu khả năng cá nhân hoá.
Nếu bạn đang tìm cách nâng cấp đội ngũ bán hàng – hãy để UHP Mentoring & Training đồng hành cùng bạn:
- Thiết kế chương trình đào tạo – huấn luyện – cố vấn phù hợp với từng giai đoạn
- Xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất bán hàng bền vững
- Kết hợp chiến lược – văn hóa – hành vi trong một giải pháp trọn gói, chuyển hóa thật
